[Beginpagina]
[Vorige bijdrage: "Zo goed als zeker"]
[Volgende bijdrage: "11 Things I Hate About You"]

29-07-2005: "10 Things I Hate About You"

Road To Tom en zijn Paul.
Vanaf vanmiddag twaalf uur hoor ik weer bij de autorijdende meerderheid in dit land. Dat wil echter niet zeggen dat ik een fan geworden ben van autohandelaren. Je maakt wat mee.
Nadat ik wat rondgekeken had, kwam ik tot de conclusie dat het een C3 moest worden. In een huis-aan-huisblad zag ik dat de plaatselijke Citroëndealer jubileerde en duizend euro feestkorting gaf. Achteraf bleek dat dat bedrag gewoon bij de acht tot tien procent korting hoort, die je altijd krijgt als je niets in te ruilen hebt.
Eerder schreef ik al dat de verkoper 'vergeten' was dat ik de garantie wilde uitbreiden van twee naar vier jaar. Daardoor kon hij zijn eerder gemaakte offerte niet nakomen. Daar moest honderd euro bij. Honderd euro, waar gaat het over?
Ook had ik extra hoofdairbags bijbesteld. Veiligheid boven alles. Later bleek dat die op dit model helemaal niet leverbaar waren. Oeps, foutje.
Gisteren ging ik naar de dealer om mijn rijbewijs in te leveren. Dan konden ze de hele papierwinkel afhandelen. Hoe laat ik de auto kwam halen? "Doe maar twaalf uur", zei ik. Of het een half uurtje eerder kon, dan kwamen ze niet in de knoop met hun lunch. De klant is koning, maar de boterham met kaas gaat toch even voor.
Benieuwd wat er vandaag nog allemaal misgaat. Op een of andere manier heb ik er geen zeker gevoel meer bij.
Zie ook: 17 juni en 22 juni. 

Reacties: 14 reacties

Ik lees nu van heden naar verleden, dus ik weet wat nog meer fout is gegaan, een slechte zaak.

reactie van Cor Timmermans op 30-07-2005 om 18:28

Als Citroen je had gekend hadden ze die wagen nooit aan je verkocht... Maar wees gerust. Ik ken hele blije C3-rijders die al meer dan een jaar zonder problemen rondtuffen!

reactie van Theo op 30-07-2005 om 02:42

Mmm.. ik zou maar niet op de MyReview van de Autoweeksite kijken (voor de rest die even wil lachen: http://www.autoweek.nl/myreviewauto.php)

reactie van Rene Smit op 30-07-2005 om 01:54

Dit kan er misgaan. Kan hij nog terug ???

Good Points
Smart appearance
Great colours available
Thats about it really !!

Bad Points
Where do i start?

Intermittent beeps with no warning signs - Beeps to show there is a fault with the car, no warning light. Very distracting whilst driving

Both rear manual windows fall down - Windows fall down over a period of time; need to be secured at the end of every journey. Rain comes in.

Engine cuts out whilst driving - So dangerous. Total loss of power to the engine; have to pull over as safely as possible.

Boot jams – no way to open it. Re-occurring problem, no way to open the boot even after re-setting the car. No space for my dog, ruined interior.

Black bits and trims fall off - Cover’s for bolts, plastic and rubber bits fall off the interior of the car. Cheap and tacky

Central locking doesn’t work - Has never worked – although I was unaware of this and left the car unlocked several times

Driver window stuck half way down - A one off problem, that prevented window opening

Display fails to show, mph and radio - Intermittent problem, cannot see time, radio or MPH.

Also did you know that if you open your car with manually, rather than using the central remote, - You asking for trouble, try this - ANOTHER DESIGN FALUT. Once you are inside the car after opening the driver door with the key - start your engine, the car will click as if to relase all locks. If you then get out of your car and shut the door ( I suggest you open the window though) the car will lock all doors - with you outside and the engine still running.

I was reversing my car out of the garage, opened the car in this way got out to lock the garage up - and was lockied out of my car. I complained to citroen and was told "your not supposed to get out of the car if the engine is still running" what a joke!!!!

General Comments
I'm so sick of the excuses given from the dealers, i heard eveything. They have told me they cannot fix any problems with the Citroen C3 family car as they have not witnessed it for themselves. They say that the car uses new technology and it’s a computer fault.

Most of my problems are still unsolved. The garages are very good at sweet talking customers and try to make you feel inferior or like you are complaining for no reason. They give excuses that are not acceptable and quite frankly are totally ridiculous!

The same excuse for every problem is that they don’t understand the new technology and as quoted from a recent TV documentary brassed off about Britain.
“The dealership admitted that they didn't know what was causing the problems, and couldn't say for sure if they could be fixed”

They say this is due to the way the car is manufactured and that unless the computer can pick up a fault with the car there is nothing they can do about it? What happened to good old mechanics? All these problems are happening and cannot be resolved because of faults on the cars memory and functions. The dealers cannot detect these problems and therefore do not know what to fix. It is totally unfair that this can be given as a valid excuse; can Citroen be allowed to manufacture and market a product they do not understand?

My car has been off the road for several days and is constantly in and out of the garage – yet but none of my problems have been fixed. I’ve spent hours on the phone costing me more money in phone bills and to make it worse I have to pay for a courtesy car each time I need to use it. The car has been a total joke since the day I bought it, with more and more problems and faults occurring each day. The car has been serviced and at the moment all work carried out on the car is done for free. But when the warranty runs out – I’m going to be left paying for all these costs, and I dread to think what problems I will encounter in three years time if this is what I’ve had to put up with so far. I’ve done my research and found out that it’s not only me suffering from these problems – there are hundreds of unsatisfied customers out there.

I’m now in the process of rejecting the car on the ground of ‘sale of goods act 1979’ but Citroen are making this very difficult. I’m not sure what their next excuse will be, but I do know that The Sale of Goods Acts lay down several conditions that all goods sold by a trader must meet. The goods must be:
• of satisfactory quality
• as described
• fit for purpose
The car that I have in my possession is none of the above and the law states that
“If something you buy from a trader does not meet these conditions, you are entitled to a full refund if you return the goods soon after purchase. Otherwise you are first and foremost entitled to have the goods repaired or replaced” I know there is more that the garage can do to help me.

I'm now on a mission to gain back some respect for all of us that feel robbed of our money. If enough of us make a stand they will have to listen, please please e-mail me if you have been havin problems with your car. Contact Lisa on Lisaallison852@aol.com

reactie van mike op 30-07-2005 om 01:18

Slechte dealer hoor. Welke is het?

reactie van Steve op 29-07-2005 om 23:47

En is het gelukt? Zodra er bij mij een paar dingen op één dag fout gaan krijg ik al snel het gevoel dat ik beter in bed had kunnen blijven liggen. Meestal blijkt dit dan nergens voor nodig te zijn. Alles valt dan reuze mee. Pessimisme is zonde van je energie.

reactie van Sunburst op 29-07-2005 om 20:50

Jou verleden met apparaten/machines belooft niet veel goeds.
Ik duim nu heeeeeel hard voor je/jullie!
aldus.

reactie van paul prins op 29-07-2005 om 16:19

Zo'n hekel aan dat soort praktijken: klant is koning totdat de buit binnen is, dan kun je naar hun pijpen gaan dansen. Wat heb ik daar al een aantal bedrijven op teruggepakt. KPN de deur uit, ABNAMRO een poot uitgedraaid, muziek kopp ik alleen nog maar tegen het schappelijke iTunes tarief en met SKYTOURS reis ik nooit meer mee...byebye consensus.

Dus Peer, laat maar weten wie die dealer is, dan hoeven we daar nooit meer een auto te gaan halen :)

reactie van vike op 29-07-2005 om 16:11

Een C3 is een hele gave kar, zoals ik al eerder zei! Veel plezier ermee! Maar dat moet lukken.

reactie van Hendrik op 29-07-2005 om 14:35

Het is nu 10 voor 2... Peer staat nu al muurvast in de vakantiefiles die nu rondom Eindhoven staan.

reactie van Egbert op 29-07-2005 om 13:48

Ach ja, als je auto maar rijdt!!! Veel plezier ermee enne.... geen deuken eej!

reactie van lieneke op 29-07-2005 om 13:28

Heb je de strobalen al besteld voor het eerste parcours?

reactie van Henk op 29-07-2005 om 12:52

Tjong... klantvriendelijkheid is blijkbaar niet voor ieder bedrijf belangrijk.

Hopen dat er niks mis gaat (of dat je niet later nog vanalles tegenkomt).

reactie van Nijn op 29-07-2005 om 12:24

Niet echt gevoel voor 'Klant is koning' inderdaad, als de boterham belangrijker is dan het afleveren van een gloednieuwe auto...... ik zou gewoon om 12 uur gaan.....

reactie van Chantal op 29-07-2005 om 11:19

E-cards




Stuur je vrienden een Peerkaart!

Wat jij zoekt, heeft Peer al gevonden: