registreren | inloggen
Gebruikersnaam Wachtwoord

Treinen nooit meer ‘vertraagd’

De Nederlandse Spoorwegen gaan de treinvertragingen voortaan ‘positief’ omroepen. Het woord ‘vertraagd' is in de ban gedaan. In plaats daarvan ontvangen de reizigers de opwekkende mededeling ‘De trein uit Den Bosch zal over tien minuten binnenkomen’. Deze boodschap klinkt inderdaad zo positief dat op het perron onmiddellijk een luid gejuich zal opklinken. Klachten zullen als sneeuw voor de zon verdwijnen en iedereen belt naar zijn baas of andere bestemming: ‘Ik ben er nog niet maar je kunt mij over een uur wel verwachten. ‘De trein komt gauw’ hebben ze hier zojuist omgeroepen.
De spoorwegen gaan nog verder op deze positieve weg: om de stemming niet te bederven wordt voortaan verzwegen, over welke trein uit Den Bosch het gaat, die van zeven of die van acht uur. En op de borden komt ook iets positiefs. Waarschijnlijk geen vertrektijd meer, maar een aftelklok: Maastricht: nog 35, 34, 33, 32 enz. minuten. Zoiets geeft de reiziger hoop, hij gaat een beetje popelen. Een prettiger gevoel bestaat er niet. En als het aftellen stagneert? Ook dat moet je positief benaderen. Dan wordt er omgeroepen: ‘Het bord op perron vijf zal vandaag nog het aftellen hervatten.’ Het nieuwe motto van de NS luidt dan ook ‘Hoop doet gekken in vreugde leven’. Goed gezien, het negatieve woord ‘gekken’ hoort er natuurlijk niet in.