DSE veelgestelde vragen

algemeen

We lenen het uitgebreide antwoord even van onze INFO-pagina:

Digitale Stad Eindhoven (DSE) kent een aantal doelstellingen:

1. Burgers en non-profit instellingen uit Zuidoost Brabant (zie hier wat wij onder die regio verstaan) de gelegenheid geven zelf web-pagina’s met regionale informatie aan te bieden en daarover te communiceren.
   => wij bieden daarvoor een gratis DSE-gebruikersaccount aan met een flink aantal faciliteiten
   => organisaties en bijzondere initiatieven kunnen extra faciliteiten krijgen mits zoiets extra bijdraagt aan de doelstellingen van DSE.
2. Iedereen toegang geven tot een grote verzameling regionale multimediale informatie. 
   => ons portal biedt een interessante verzameling hyperlinks waarmee wij de regio voor jou ontsluiten
3. Experimenteren met nieuwe internet mogelijkheden, software, hardware en infrastructuur
   => wij bieden onze gebruikers een groeiend aantal faciliteiten, state-of-the-art.

• ook als je een organisatie vertegenwoordigt, vul je toch je eigen persoonsnaam in bij de accountaanvraag! Als je dat niet doet zullen wij het account zonder pardon verwijderen...
• je mag geen account voor een andere persoon aanvragen. De naam van de aanvrager moet de naam zijn van de persoon die het account zelf gaat gebruiken.
• de DSE-accounts zijn alleen bedoeld voor de inwoners van de regio Eindhoven (het SRE-gebied) of voor mensen die met dat gebied een directe relatie hebben.

Alles hierboven goed gelezen? Zoja, klik dan op Registreren en vul vervolgens alle gevraagde gegevens in.
 

Vergeet niet wat je allemaal hebt ingevuld. Want je hebt die gegevens echt nodig in het geval dat jij je wachtwoord vergeet. Want als jij dan een nieuw wachtwoord vraagt, moet jij aan de hand van jouw naam/adres + legimtimatie-nummer aantonen dat jij de eigenaar bent van het account. En wij geven niet zomaar een nieuw wachtwoord af. Dus wij raden aan alles toch volledig en correct in te vullen en een afdruk te bewaren...
 

1. Ten eerste omdat het volgens onze Algemene Voorwaarden verplicht is. En daarmee ga je expliciet akkoord als je een account aanvraagt.
2. Elke gebruiker is expliciet verantwoordelijk voor wat die met zijn account doet. DSE is daarvoor niet aansprakelijk. Dat betekent dus wel dat wij precies willen weten wie er achter een account zit. Daarom hebben wij een geldige en zonodig traceerbare naam en (woon)adres nodig.
3. Regelmatig komen er van gebruikers vragen binnen m.b.t. hun account. Die varieren van vergeten wachtwoorden tot specifieke vragen waarvoor wij in het specifieke account moeten kijken. We moeten dan eerst vaststellen dat de vragensteller echt de eigenaar van het bewuste account is (en niet iemand anders met een valse identiteit of een vals adres).
4. DSE biedt gratis faciliteiten en gastvrijheid aan haar gebruikers. De gebruiker weet precies wie en wat DSE is. Daarom willen wij van onze gastgebruikers ook graag weten wie ze echt zijn en vragen wij dat ze zich gedragen volgens de regels van de gastheer. Eigenlijk heel normaal, net als bij gasten die je zelf thuis ontvangt.

Wat gebeurt er dan met mijn gegevens?
Die worden veilig opgeslagen in ons systeem. In tegenstelling tot vele andere providers verkopen of verspreiden wij die gegevens niet aan anderen. Die gegevens blijven vertrouwelijk tussen de gebruiker en ons. Tenzij de rechter of de wet ons in een specifiek geval dwingt anders te doen.

En als ik bij mijn aanmelding toch onjuiste gegevens invul?
Dan handel je in strijd met onze algemene voorwaarden. Zodra we dat op enig moment merken of sterk vermoeden wordt meestal direct het account volledig verwijderd en komt aan onze gastvrijheid een einde...
 

Een speciale situatie is er het account bedoeld is voor een vereniging/organisatie en daar een nieuwe persoon de verantwoording over het account gaat krijgen. De oude eigenaar had het account (zoals het hoort) aangevraagd als persoonlijk account en droeg daarover zelf de volle verantwoording. Overdragen van het persoonlijke account naar de nieuwe eigenaar gaat als volgt:

1. De nieuwe eigenaar verklaart naar de oude eigenaar dat hij/zij de volle verantwoording over het account overneemt, conform de algemene voorwaarden van DSE
2. De oude eigenaar geeft aan de nieuwe eigenaar het wachtwoord van het account door.
3. De nieuwe eigenaar logt in op MijnAccount en wijzigt de contactgegevens. Volg daarna op het wijzigingsformulier de link naar het wijzigen van de naam / overdragen van een account
4. Wij zullen de gegevens vervolgens aanpassen in onze database, zodat voortaan de naam van de nieuwe eigenaar getoond wordt in MijnAccount en in onze mailings.

Je krijgt bij DSE een handig email-adres dat je via Squirrelmail/Webmail kan uitlezen. Daarvoor hoef je op je computer niets in te stellen. Wil je jouw DSE-mail wel op jouw computer ontvangen met een eigen mail-client zoals b.v. Outlook, Outlook Express, Windows Live Mail of Thunderbird dan moet je in die pakketten in ieder geval jouw email-adres en de DSE-mailserver instellen:

• Je email-adres:   gebruikersnaam@dse.nl
• inkomende mail server / pop server / imap server:    mail.dse.nl
  kies bij voorkeur voor POP zodat de mail niet onnodig achterblijft op DSE.
• uitgaande mail server / smtp-server: dat doe je via je eigen provider, bijvoorbeeld smtp.chello.nl of smtp.upcmail.nl of mail.iae.nl of mail.onsneteindhoven.nl of mail.onsbrabantnet.nl of mail.onsnet.nu of ...... => vraag de juiste code na bij je eigen internet provider!!
• wachtwoord: daar vul je jouw eigen DSE wachtwoord in

Doe het veilig!
Met de standaardinstellingen van jouw mailprogramma wordt meestal het wachtwoord en de mail zonder versleuteling verzonden. Iedereen die jouw internetverkeer kan onderscheppen krijgt dan zonder moeite jouw wachtwoord te pakken. Dat speelt met name als je mobiel verbonden bent met een publiek netwerk.
Gelukkig ondersteunt DSE encryptie dus versleutel jouw mailverkeer met DSE. Dat kan je heel eenvoudig doen: ga naar de geavanceerde instellingen van jouw mailaccount op je mobiel of je laptop. Als je POP gebruikt voor het ophalen van de DSE mail, vink dan bij POP de SSL-beveiliging aan (de poort verandert dan van 110 naar 995) en als je met IMAP werkt vink dan daar de SSL-beveiliging aan (de poort verandert dan van 143 naar 993).
Wil je ook veilig versturen? neem dan contact op met jouw (mobiele) internetprovider want versturen gaat niet via DSE.

Kijk ook eens bij de vragen over e-mail voor meer details en bij de instelmogelijkheden die je via MijnAccount te zien krijgt.

Als je met een homepage wilt gaan werken zijn ook de volgende instellingen van belang:

• FTP-server:   ftp.dse.nl
• Je homepage adres:   http://www.dse.nl/~gebruikersnaam
• meer info over homepages, ftp, directory/map-structuur tref je aan op onze helpdesk-pagina's

TIP: zorg dat op jouw computer de "cookies" aan staan. MijnAccount heeft dat nodig om goed te kunnen werken.
 

Als je de webmaster bent van meerdere organisaties/initiatieven kan je wel voor elke organisatie/initiatief een eigen account aanmaken.
 

Heb je al een eigen domeinnaam dan kun je die gewoon blijven gebruiken! Dat kan door de naam te laten wijzen naar DSE. Vraag aan je DNS-provider om een 'alias' ofwel CNAME van jouw eigen www-adres naar jouw DSE-site.

Voorbeeld: www.mijnnaam.nl is eigenlijk mijnnaam.dse.nl en maakt op DSE gebruik van het account 'mijnnaam'
De CNAME in DNS wordt dan:
  www.mijnnaam.nl. 1D IN CNAME mijnnaam.dse.nl.
Het is daarbij belangrijk dat jouw DSE subdomeinnaam (=jouw accountnaam of jouw alternatieve subdomeinnaam) identiek is aan jouw originele domeinnaam.
Gebruik dus
  www.identiekenaam.nl. 1D IN CNAME identiekenaam.dse.nl.
in combinatie met jouw dse-account 'identiekenaam'.

Een andere techniek is dat je de DNS-provider vraagt om een gewone niet-framed redirect te plaatsen naar jouwsubdomeinnaam.dse.nl

Vaak zien we dat (b.v.) nogal veel .TK eigenaren voor de bijbehorende website een account bij DSE nemen. Met b.v. www.mijneigennaam.tk zou de bezoeker dan de inhoud van de op DSE geplaatste website willen zien, maar zonder de bijbehorende DSE-url in de adresbalk. Die techniek heet 'framed re-direct'.

Wij staan het verbergen van de DSE-url NIET toe. DSE biedt gratis accounts aan voor mensen die een binding hebben met de regio Eindhoven. Wij doen dat zonder reclame, maar willen dan wel steeds zichtbaar blijven als provider. Vandaar dat wij voor alle 'doorlinks/re-directs' verplichten dat in de adres-balk het DSE-domein verschijnt. Als dat DSE-domein daar niet verschijnt maak je oneigenlijk gebruik van DSE en wordt de toegang via die niet-DSE-naam geheel automatisch geblokkeerd.

*Alle* gebruikers op DSE hebben een eigen DSE-subdomein (http://jouwnaam.dse.nl). Er is dus eigenlijk geen reden om nog van zo'n 'framed redirect' gebruik te maken.
 

Het bestuur van DSE maakt soms een uitzondering voor een commercieele site als die in hoge mate bijdraagt aan de doelstellingen van DSE. Neem bij twijfel svp contact op met bestuur@dse.nl

Wij checken regelmatig het gebruik van de accounts op DSE. Hoewel commercieel gebruik van een account in de meeste gevallen pas geconstateerd kan worden nadat de het account al enige tijd in gebruik is, zullen wij toch niet aarzelen om die accounts alsnog te blokkeren en/of te verwijderen.
 

Belangrijk bericht over 'een teken van leven'
DSE wil graag gratis accounts aanbieden aan zoveel mogelijk gebruikers, vooral aan mensen die er ook echt gebruik van maken. Accounts die niet meer actief gebruikt worden zitten daarbij behoorlijk in de weg en worden daarom verwijderd.

Het is dus belangrijk om regelmatig op DSE 'een teken van leven' te geven.

Dat gaat als volgt:

• Wij monitoren continu of je op DSE actief bent.
  Zo'n teken van leven is:
  - centraal inloggen op onze website voor je Webmail, voor MijnAccount of om iets op onze homepage te posten
  - je mail op DSE lezen met pop of met webmail
  - bijwerken van je website via (S)FTP of Frontpage
• Let op: als je de mail naar jouw DSE-adres automatisch laat doorsturen naar een ander adres kunnen wij niet zien of jouw account actief is want ook totaal verlaten accounts blijven mail ontvangen. Je zal dan toch via een van de eerder genoemde manieren een teken van leven moeten geven.
• Als we tenminste drie maanden lang geen teken van leven hebben gezien sturen we een waarschuwing per e-mail naar je DSE-adres. Als je je DSE-mail regelmatig leest (tenminste één keer per maand, zoals ook in onze algemene voorwaarden staat) kan je de waarschuwing niet missen.
  Laat je de mail automatisch doorsturen dan krijg je natuurlijk de waarschuwing op je doorgestuurde adres (dus zorg dat het een geldig werkend e-mailadres is).
• Als je de waarschuwing krijgt en de website nog niet geblokkeerd is hoef je alleen maar één keer een teken van leven te geven (zie hierboven) en je bent weer "actief"
• Na minimaal vier maanden van inactiviteit kunnen we jouw homepage blokkeren. Bezoekers krijgen dan de melding dat de website onbereikbaar is wegens inactiviteit van de eigenaar.
  Ben jij de eigenaar? Neem dan snel actie! Log in op MijnAccount en stuur daarna een mail naar helpdesk@dse.nl. Dan maken wij de website weer bereikbaar!.
• Na minimaal zes maanden van inactiviteit kunnen wij het account compleet verwijderen. De inhoud van het account is dan niet meer terug te halen.

Let op: een verwijderd account is niet meer terug te halen!
 

Wij verwijderen routinematig zonder pardon accounts waarvan de gegevens niet lijken te kloppen (valse namen/adressen) of die tegen onze algemene voorwaarden ingaan (zoals b.v. commerciele sites, spam accounts of accounts waarvan duidelijk is dat die niets te maken hebben met de regio Eindhoven)!

Daarom is het van het grootste belang om altijd te vermelden:
- je echte voor- & achternaam (geen schuilnaam, geen organisatienaam)
- jouw echte correcte adres (geen postbus)
- bij voorkeur ook een telefoonnummer en alternatief e-mail adres

Bovendien verwijderen we regelmatig accounts die langere tijd niet actief zijn geweest. Meer info daarover staat hier.
 

Bij het inloggen wordt jouw wachtwoord over het internet verstuurd naar DSE. Omdat het in principe mogelijk is dat hackers jouw internetverkeer aftappen zorgt DSE ervoor dat jouw wachtwoord tijdens het inloggen via de homepage versleuteld wordt verstuurd. We noemen dat "beveiligd inloggen via SSL". Zodra het wachtwoord verstuurd is, wordt de rest van jouw dataverkeer weer onversleuteld verstuurd.
Mocht je er prijs op stellen om ook daarna nog de DSE-pagina's via een versleuteling te bekijken, kun je in de adresbalk (jouw URL) de letters http:// vervangen door https:// (dus een 's' toevoegen). Het kan dan soms wel wat trager gaan.
 

1. Check eerst of je computer verbinding heeft met internet. Die heb je als je deze pagina kan lezen.
2. Ga naar www.dse.nl en klik rechtsboven op het woord inloggen. Vul je gebruikersnaam en wachtwoord in en probeer in te loggen. Krijg je direct het zelfde inlogscherm weer terug, haal dan het vinkje weg bij 'Inloggen via SSL' en probeer het opnieuw.
3. Het kan ook zijn dat je achter een te streng geconfigureerde firewall zit (hardware van b.v. je internetmodem of software van een beveiligingspakket) of achter een te streng geconfigureerde proxy van je internetprovider. Kijk of je dat even kunt uitschakelen om te zien of dat de oorzaak is.
4. Let erop dat je de gebruikersnaam precies hetzelfde intypt zoals je hem bij het aanmaken van het account hebt opgegeven. In een gebruikersnaam komen nooit hoofdletters of vreemde tekens voor. Als je gebruikersnaam b.v. klaas93 is typ je die naam precies in en niet als 'Klaas93'.
   Ook voor het wachtwoord geldt dat alle tekens exact moeten kloppen, waarbij je moet weten dat in het wachtwoord wel vreemde tekens en hoofdletters mogen voorkomen.
5. Het is ook belangrijk dat je webbrowser 'cookies' toestaat. Check eventueel hier of je browser dat toestaat. Zonder cookies blijf je steeds terugkomen in het inlogscherm.
6. Lukt dat allemaal niet, check dan of jouw account wel bestaat door te kijken of deze url het doet: http://www.dse.nl/~jouwgebruikersnaam (vul daar in kleine letters jouw gebruikersnaam in)
7. Vindt jouw browser die pagina niet, dan bestaat jouw account niet (meer). Het account kan b.v. door inactiviteit verlopen zijn, door jezelf of door ons om een andere reden verwijderd zijn (meer info).
8. Werkt die link wel, dan is de kans groot dat je wachtwoord niet klopte bij het inloggen op MijnAccount. Vraag een nieuw wachtwoord aan. Check voor alle zekerheid eerst nog even of je niet per ongeluk de "Caps Lock" op je toetsenbord had aanstaan...

• jouw computer is besmet met een z.g. key-logger (spyware) die precies bijhoudt welke wachtwoorden jij intypt en vervolgens die gegevens naar de criminele bendes doorstuurt.
  Let op: als jouw computer in een thuis-netwerk staat kan jouw wachtwoord ook onderschept zijn door keyloggers van een andere computer in jouw thuisnetwerk.
• je hebt gereageerd op een mailtje van de bank of jouw internet provider waarin gevraagd werd om je gebruikersnaam en wachtwoord door te geven. Meestal zijn dat valse verzoeken en liggen jouw inloggegevens nu bij de hackers die hun uiterste best zullen doen om jouw rekeningen te plunderen.
• je gebruikt misschien jouw DSE wachtwoord ook bij andere diensten buiten DSE (bij jouw eigen internetprovider of andere mailservers, op een discussieforum of bij andere websites). Als daar jouw wachtwoord gekraakt of geraden is kan een inbreker met niet al te veel moeite op al die sites misbruik maken van jouw identiteit.
  Veel websites gebruiken als username jouw e-mailadres. Als jij dan ook jouw echte DSE-wachtwoord gebruikt geef je een kwaadwillende website dus vrij toegang tot jouw DSE-account.
• je hebt op vakantie gebruik gemaakt van een publieke computer om je mail te checken. Of je hebt een onbeveiligde wireless verbinding gebruikt.

Het klinkt ernstig, maar als het je overkomt is het ook heel ernstig...

Wat moet je altijd doen als je merkt dat je DSE-account misbruikt wordt? Direct de helpdesk mailen en het probleem voorleggen. Als het er inderdaad op lijkt dat criminelen jouw wachtwoord kennen om in te loggen moet je in ieder geval de volgende acties nemen:

• probeer te achterhalen waar het lek zit. Heb je iets verdachts meegemaakt? Op een verdachte mail geantwoord? Vreemd gedrag gezien nadat je nieuwe software geinstalleerd hebt?
• jouw computer grondig scannen op z.g. keyloggers. Meestal zitten die vreselijk goed verborgen, dus zal je gebruik moeten maken van een up-to-date anti-spam/anti-virus/anti-phishing pakket. Beter is om alles te wissen en je PC volledig opnieuw te installeren, want een keylogger zal waarschijnlijk verhinderen dat hij gevonden wordt met de anti-virus scanner.
• direct OVERAL jouw wachtwoorden veranderen. Niet alleen van jouw DSE account maar ook van al jouw andere accounts bij je internet provider, jouw bank, enz. Gebruik moeilijke wachtwoorden, met hoofd/kleine letters, cijfers en leestekens erin. En gebruik voor elk account een ander wachtwoord.

Om jouw account goed te laten werken hebben wij in jouw home directory een aantal files en sub-directories geplaatst. Dit zijn de belangrijkste sub-directories:

• 'Maildir'
  Daarin worden al jouw mailberichten geplaatst. Blijft s.v.p. van deze map af. Je beheert je mail met Webmail of via een PC-e-mailpakket.
• 'www'
  In deze directory kan je zelf een website maken. Daarin komt dan b.v. de index.htm als eerste pagina van jouw website.
• 'work'
  Daarin kan je van alles zetten en bewaren. Die directory kan je dus helemaal zelf inrichten voor eigen prive gebruik.
• 'share'
  Dat is een speciale afgeschermde map die bedoeld is om die te delen met andere gebruikers.
• 'cgi'
  Daarin zetten wij standaard scriptjes. Je kan er zelf niets in schrijven, omdat wij niet toestaan dat je eigen scriptjes draait (zoals CGI, PHP etc).
• 'fotoalbums'
  Zodra je daarin een foto zet komt die automatisch in de fotoalbum-applicatie. Je kan in 'fotoalbums' ook sub-directories aanmaken: dat worden dan automatisch aparte albums.
• 'stylesheets'
  Daarin komen de stylesheets voor DSE-applicaties. Die kan je aanpassen.
• frontpage extensies: die vind je in de directories '_private', '_vti_bin', '_vti_cnf', '_vti_pvt' en '_vti_txt'. Die staan er als je gekozen hebt voor het installeren van de frontpage extensies. Blijf daar verder vanaf.

Als de vergeetachtige over een ander email-adres kan beschikken, b.v van een vriend(in), kan via deze weg een nieuw wachtwoord worden aangevraagd. Vul daarvoor dit formulier zo volledig mogelijk in.
Belangrijk is dan wel dat je kan bewijzen dat jij de eigenaar van het account bent. B.v. door het legitimatienummer te vertellen dat je bij de aanmelding op DSE hebt ingevuld.
Als je jouw DSE-e-mail automatisch liet doorsturen naar een ander adres kunnen we het nieuwe paswoord gewoon via jouw DSE-e-mail naar dat andere adres sturen.
Voor het geval je WS_FTP gebruikt kun je wellicht hier je wachtwoord achterhalen.
 

Tenslotte: mocht je je wachtwoord kwijt zijn, dan kan je hier een nieuw wachtwoord aanvragen. Omdat alle wachtwoorden op DSE versleuteld zijn opgeslagen kan DSE je niet vertellen wat je oude wachtwoord was, want DSE weet dat ook niet. We geven dan dus een nieuw wachtwoord, mits je kunt aantonen dat jij de eigenaar bent van het account.
 

Bij het aanmaken van jouw account heb je een wachtwoord opgegeven (en misschien later nog gewijzigd). Dat wachtwoord wordt op DSE bewaard, maar niet zoals jij het hebt opgegeven. Voordat wij het bewaren wordt het wachtwoord eerst zodanig wiskundig bewerkt dat niemand (ook wij niet) het oorspronkelijke wachtwoord hieruit kan teruglezen. Jouw wachtwoord blijft dus volledig geheim.
Voorbeeld: het wachtwoord 'geheim' van een bepaald account wordt b.v. versleuteld opgeslagen als: '$1$fpV7mALy$oumaAjE5jmFeNQI3884YZ0'
Ben je jouw wachtwoord vergeten dan kunnen wij je dus ook nooit jouw originele wachtwoord toesturen en alleen een nieuw wachtwoord voor je aanmaken.

Maar als DSE het wachtwoord niet kent, hoe kan DSE dan weten of je met het goede wachtwoord inlogt?
Dat is niet zo moeilijk. Zodra jij probeert in te loggen laten we op het wachtwoord weer diezelfde wiskundige berekening los en het resultaat vergelijken we dan met het versleutelde wachtwoord dat wij eerder hebben opgeslagen.
 

• Je hebt soms je CAPS-LOCK (hoofdletter vergrendeling) van je toetsenbord aan staan
• In je wachtwoord zit een "spatie" (dat mag niet)
• In je wachtwoord zit een "@" en daar krijg je vooral in FTP-programma's last mee.
• Je hebt je toestenbord op "US-international layout" ingesteld. Dat is de mode waarin je b.v. een letter met een umlaut (b.v. ë) kunt maken door eerst de umlaut (") te typen -er verschijnt dan nog niets- en direct daarna de "e". Het resultaat is dan "ë". Jouw umlaut is dan een "dood teken" zolang er geen ander teken is getyped. Als jij in je wachtwoord zo'n dood teken hebt staan kan dat problemen geven.

Probeer zoveel mogelijk alleen letters, cijfers of streepjes (- of _) te gebruiken voor directory namen.
Voor de namen van jouw bestanden in de directories geldt hetzelfde. Hoewel een vreemd teken daar soms nog wel geaccepteerd wordt is het toch verstandig die vreemde tekens te vermijden.
 

• Wij maken algemene statistieken van het bezoek aan de websites van onze gebruikers. Zij kunnen dan zien hoe vaak hun pagina's bezocht zijn, maar zij kunnen niet zien door wie precies.
• Wij kunnen die gegevens gebruiken om na te gaan of er misbruik gemaakt wordt van ons systeem. Zo wordt b.v. bij het aanvragen van een DSE-account vastgelegd vanaf welk IP-adres dat gebeurde en op welk tijdstip.

Om te kunnen communiceren moet je elkaar natuurlijk wel kunnen vinden. De homepage biedt de mogelijk om te kunnen zien wie er bij DSE online is. Na rijp beraad heeft het bestuur van DSE besloten om die optie aan te zetten.
Wij vinden dat de privacy daarmee bewaard blijft. Immers, we laten alleen de accountnaam zien en NOOIT jouw gegevens die bij dat account horen.
Mocht je die accountnaam niet willen laten zien, dan volstaat het om NIET in te loggen. Dan blijf je geheel anoniem. Je kunt dan wel alle reacties lezen, je kunt alleen niet meer meediscussieren.
 

• Alles over accounts
• Overzicht van onze faciliteiten
• Uitleg over WebMappen
• Jouw zichtbare aanwezigheid op internet
• formulier voor vergeten paswoord
• Gedragsregels voor e-mail op internet
• Uitleg over onze teller/counter
• Uitleg over FTP
• Tips voor het maken van een homepage
• Uitleg over onze Webformulieren

disk-verbruik

De diskruimte van een DSE-gebruiker wordt o.a. benut voor:
- bestanden in je web-site
- bestanden in je work-directory
- alle bewaarde e-mail (inclusief de e-mail die je nog niet uitgelezen hebt)
- bestanden (plaatjes) in je foto-albums

Zodra je op DSE ingelogged bent, kun je rechts in de DSE-banner zien hoeveel je aan diskruimte verbruikt hebt.
Als je inlogt op MijnAccount krijg je zelfs een grafische representatie van je gebruik te zien.
 

Als gewone gebruiker moet je het met die 10Mb doen. Heb je namens een organisatie of namens een belangrijk initiatief een website die van bijzonder belang is voor de regio Eindhoven en de doelstelling van DSE, dan kan je via een gemotiveerd verzoek aan helpdesk@dse.nl meer ruimte aanvragen. Geef daarbij ook altijd jouw gebruikersnaam op.
Wij zullen dan met name letten op een heel belangrijke doelstelling van DSE: wij willen via onze server regionale non-profit organisaties en individuele burgers met elkaar in contact brengen. DSE biedt daarvoor de faciliteiten en het platform.
 

Elke gebruiker heeft twee disk limieten (quota): de 'toegestane limiet' en de 'harde limiet'.

In principe moet je onder je 'toegestane limiet' zien te blijven. Je mag er gedurende maximaal 7 dagen wel iets overheen gaan, mits je binnen 7 dagen weer onder je 'toegestane limiet' zit. Blijf je er toch boven zitten, dan wordt je diskverbruik bevroren en kan je vrijwel niets meer doen. Het enige wat je dan nog wel kunt doen is het verwijderen van bestanden totdat je weer onder je 'toegestane limiet' komt.

De 'harde limiet' is echt HARD. Niemand kan boven die limiet uitkomen. Pogingen om dat toch te doen zullen resulteren in een fout. Wat er vervolgens gebeurt hangt af van de applicatie die probeerde teveel data weg te schrijven. Soms krijg je een nette melding dat 'the quota exceeded' is. De applicatie kan ook zonder nette melding spontaan stoppen en zelfs beschadigde bestanden achterlaten (b.v. lege bestanden bij een vastgelopen FTP).
 

Het moge duidelijk zijn dat je beter kan zorgen dat je nooit uit je diskruimte loopt. Je voorkomt daarmee dat er data verloren gaat. Check dus regelmatig je disk-verbruik via MijnAccount en ruim je oude mail op tijd op.
Prop ook je www-directory of je foto-album niet helemaal vol, want dan blijft er geen ruimte over voor het ontvangen van e-mail.
 

Een lastig probleem is dat sommige applicaties bij het verwijderen van bestanden, voor de zekerheid eerst een tijdelijke kopie willen maken. Maar die ruimte heb je waarschijnlijk niet....
Probeer dan op een andere manier diskruimte vrij te maken bij DSE. Hier zijn een paar oplossingen die je kan proberen:

• Probeer met een FTP-programma naar je directories te gaan. Haal daar de nodige bestanden weg in b.v. de 'Maildir'-dir, de 'www'-dir, de 'work'-dir of de 'fotoalbums'-dir. Deze methode werkt meestal het beste.
• Als je WebMappen gebruikt kan je proberen bestanden op die manier bestanden uit je directories te verwijderen.
• Je kunt ook proberen bestanden te verwijderen via de applicatie FileMan.
  Log daarvoor eerst in op MijnAccount. Dan zie je ook gelijk hoeveel diskruimte je in gebruik hebt.
  Kies vervolgens voor "Bestandsbeheer via FileMan".
  Daarin kies je eerst de map waaruit jij bestanden wilt verwijderen. Selecteer daarna de bestanden en verwijder ze.
  

e-mail

Secure e-mail
Je kunt ook je mail ophalen zonder je wachtwoord leesbaar te versturen. DSE is één van de eerste providers die dit aanbiedt! De servernaam van onze inkomende mailserver is: mail.dse.nl.
De meeste mail-programma's ondersteunen secure-mail. B.v. Outlook Express: ga daar naar Tools, Accounts, Properties, Advanced en vink dan aan: "This server requires a secure connection" bij Incoming mail.

Klik hier voor een voorbeeld van het instellen van je mail bij Outlook Express-6.
 

Alleen voor de gevorderde gebruikers:
Als je mail wilt doorsturen naar meerdere adressen of een kopie wilt bewaren op DSE, moet je zelf handmatig (b.v. via een FTP-programma of via de FileMan applicatie in MijnAccount) het bestand .forward in je homedirectory aanpassen. Voor doorsturen naar meerdere adressen zet je daarin (zonder spaties) b.v. de regel:
pietje@hotmail.com,jantje@beton.nl,miep@home.nl
Als je een kopie op DSE wilt bewaren:
\jouwaccountnaamopdse,ander@adres.nl

Wil je helemaal geen forwarding meer, dan geef je dat aan via MijnAccount.
Let op: het .forward bestand is een z.g. verborgen bestand. In FileMan kan je verborgen bestanden zichtbaar maken door in de voorkeuren aan te vinken dat je de verborgen bestanden zichtbaar wilt maken.
 

Je mag desgewenst ook een automatische forward laten zetten zodat jouw DSE-mail automatisch naar een alternatief e-mail adres gestuurd kan worden.
 

Voor het verzenden van jouw mail is het wat lastiger. Je kunt voor het verzenden de smtp-server van DSE niet gebruiken. In principe moet je verzenden via de (uitgaande) smtp-server van de internet provider waarvan je op dat moment jouw internet krijgt. Maar als je mobiel bent is dat meestal niet zo makkelijk te regelen. Soms lukt het wel als je de smtp-server van jouw mobile telecom provider opgeeft. Gsmnetwerk.nl heeft er een artikel over.

TIP:
Een altijd werkende oplossing voor het verzendprobleem is de volgende: maak een (gratis) Gmail-account aan en gebruik vervolgens de smtp-server van Gmail voor het verzenden van de mail van jouw mobieltje of van jouw iPhone. Zet in dat geval de volgende gegevens in de configuratie van jouw mobieltje:
  outgoing/smtp server: smtp.gmail.com
  use authentification: yes/ja
  port for TLS/STARTTLS: 587 (of eventueel SSL, port 465)
  accountnaam: jouw-gmail-accountnaam@gmail.com
  password/wachtwoord: jouw Gmail wachtwoord
De mail die je op die manier vanaf jouw mobiel verstuurt zal als afzender dan wel jouw Gmail adres hebben, maar dat kun je ook nog aanpassen (zie uitleg van Gmail).
 

Hier zijn drie oplossingen die je kunt proberen:

1. De beste oplossing: ga in Webmail naar de Opties - Mapvoorkeuren en kies bij de Speciale Mapopties voor Trash Map: "[Gebruik Trash map niet]" (dat is tegenwoordig de voorkeursinstelling).
   Let op: als dat er al stond verander het dan eerst even in "Trash", bewaar het ("verstuur"-knopje onder aan de pagina), verander het weer terug in "[gebruik Trash map niet]" en druk nogmaals op "verstuur".
   Daarna kun je jouw mail gewoon verwijderen.
   Vergeet niet om eventuele overbodige mail te verwijderen die je in je Trash- en Sent folders hebt staan.
2. Je kunt alle mail uit je inbox ook weghalen door die mail te lezen met een mailprogramma op je computer (b.v. Outlook Express, Microsoft Mail, Outlook etc). Meer informatie over hoe je dat instelt in je mailprogramma op je computer staat hier.
3. Je kunt ook ruimte maken door bestanden handmatig te verwijderen met een FTP-programma of met onze FileMan applicatie. Beide programma's kan je starten via MijnAccount.
   Je kunt b.v. bestanden (eventueel tijdelijk) opruimen in de volgende mappen: 'www', 'work', 'fotoalbums' of 'Maildir'.
   Als je handmatig berichten uit je Maildir wilt verwijderen let dan even goed op: je vindt de individuele mailberichten als losse bestanden in submappen van Maildir.
   Deze berichten zien er typisch ongeveer zo uit: 1122014294.M764830P27582V00049705I00755CD2_0.power.dse.nl,S=1398:2,S. Dus berichten met die hele lange namen.
   Verwijder alleen dat soort mailberichten en blijf van de andere mailbestanden af want die zijn essentieel voor de goede werking van je mail.

• Als je veel mail in je mailbox hebt zitten kan je diskruimte vol zijn. Dan kan je geen mail meer ontvangen. Log in op de homepage van DSE en kijk in de kop van de pagina hoeveel diskruimte je verbruikt. Maak wat ruimte vrij door door mail te verwijderen of andere bestanden uit b.v. je www-map.
• Check of de 'niet ontvangen' mail niet toevallig als spam in je trash-map terecht gekomen is.
• Check bij de afzender of de mail wel juist geadresseerd was. Een typefout is namelijk snel gemaakt.
• Het kan ook zijn dat de afzender de mail verstuurt vanaf een mailserver die ook gebruikt is voor het versturen van spam. Zo'n mailserver komt dan wereldwijd op de zwarte lijst en DSE zal weigeren dat soort mail te ontvangen. Zoiets gebeurt de laatste tijd relatief veel bij mailservers van b.v. Planet/wxs. Lees meer hierover bij deze FAQ.
• Als je hebt ingesteld dat alle mail automatisch doorgestuurd moeten worden naar een ander e-mailadres, zal je die mail niet meer op DSE vinden.
• Probeer of je wel mail kunt lezen als je gebruikt maakt van onze webmail. Lukt dat ook niet, dan is misschien je wachtwoord verkeerd. Vraag dan een nieuw wachtwoord aan.

• Jouw internet provider kan problemen hebben met een slechte verbinding. Neem contact op met je internet provider als je merkt dat ook andere sites problemen geven.
• Heel vaak helpt het al als je de computer even helemaal uit zet en het daarna opnieuw probeert.
• Probeer ook eens om je internet modem en alle routers, switches enz even helemaal een minuut uit te zetten en daarna weer vers aan te zetten.
• Soms zit er op jouw computer anti-virus software of een fire-wall te streng allerlei verbindingen tegen te houden. Test voor een kort moment of het beter werkt als je die software uitschakelt. Niet te lang uiteraard, maar mocht het verschil uitmaken, dan weet je waar je het moet zoeken.
• Vaak geeft de mail software een foutmelding met een "onbegrijpelijke" code. Toch geeft die code veel informatie. Op deze (engelstalige) pagina staan veel van die codes uitgelegd en er staan ook veel verdere tips om de problemen op te lossen.

Zodra een mailserver probeert een bericht af te leveren bij DSE, vraagt DSE eerst aan die mailserver hoe die precies heet. Als DSE daarop een verkeerd of vaag antwoord krijgt zal de mail geweigerd worden met de foutboodschap: "HELO command rejected: please configure your machine better".

Het kan natuurlijk gebeuren dat een beheerder van een legitieme mailserver een fout gemaakt heeft bij opzetten van zijn mailserver. Die krijgt de foutboodschap ook, maar zal hem misschien niet opmerken. Mocht je merken dat mail naar DSE geweigerd wordt met bovengenoemde foutmelding, neem dan kontakt op met de beheerder van jouw mailserver. Meestal doe je dat via de helpdesk van jouw internetprovider.

Meer technische uitleg voor een mailserver beheerder:
In de officiele standaard voor mailafhandeling (RTC5321) is een verplicht formaat afgesproken voor het HELO command.
"HELO sendinghostname: This command initiates the SMTP conversation. The host connecting to the remote SMTP server identifies itself by it's fully qualified DNS host name."
Een fully qualified DNS name is b.v. mail.dse.nl. Een foute naam is b.v. bla.bla.local of 12345.setup
 

• Alle E-mails die je in je mailbus ontvangt gaan ten laste van je gebruikte diskruimte. Als de toegekende diskruimte vol is gaat de e-mail retour afzender. Je krijgt hiervan geen bericht. De afzender wel.
• De maximale omvang van een e-mailbericht dat je op DSE kunt ontvangen is 10MB (inclusief de eventuele bijlagen). Grotere berichten worden automatisch geweigerd. Het is belangrijk te weten dat berichten met bijgevoegde plaatjes of documenten tijdens het verzenden zo'n 25% in omvang kunnen groeien dus een praktische bovengrens voor het ontvangen/versturen van mails is ongeveer 7MB.
• Je kunt in principe e-mail ontvangen van elk adres, maar het kan voorkomen dat de mail toch nog geweigerd wordt vanwege een inhoud die teveel op spam lijkt.
• Je kunt e-mail versturen naar elk willekeurig adres. Je moet daarvoor wel gebruik maken van de server van je eigen provider. Of je maakt gebruik van onze Webmail.
• Je mag je e-mail niet misbruiken door SPAM te sturen of beledigende/misleidende/strafbare mails te sturen.
• Het gebruik van DSE, dus ook e-mail, is onderworpen aan de Algemene Voorwaarden

• een bericht mag maximaal 50 ontvangers hebben
• je mag binnen 5 minuten maximaal 3 berichten versturen met meer dan 20 (en maximaal 50) ontvangers per bericht

Wil je liever dat de verwijderde mail niet direct helemaal weg is? Ga dan naar Webmail en kies dan Opties, Mapvoorkeuren. Vervang onder 'Speciale Mapopties', Trash Map:: [Gebruik Trash-map niet] door Trash Map:: Trash .
Dit heeft als gevolg dat berichten bij het verwijderden eerst naar de map 'Trash' verplaatst worden waar ze dan een week blijven staan. Na die week zullen die berichten automatisch definitief verwijderd worden.
 

DSE-Webmail
Als je niets doet wordt in webmail/squirrelmail als afzender de naam vermeld die jij bij het aanmelden op DSE hebt opgegeven. Via de 'opties' van webmail kan je de naam wijzigen die als afzender getoond wordt. Je kan zelfs meerdere identiteiten kiezen.
Maar let op: als dat leidt tot misbruik van je account (b.v. bewuste misleiding) kan dat reden zijn een account af te sluiten.

Outlook Express (op jouw eigen PC)
Als je mail verstuurt met Outlook Express (OE) zal OE een afzendernaam invullen. Wil je die wijzigen doe dan het volgende in Outlook Express:
- klik menu > extra (tools)
- klik accounts
- selecteer het tab-blad e-mail (mail)
- selecteer jouw account en klik op eigenschappen (properties)
- selecteer het tab-blad algemeen (general)
- verander onder het kopje gebruikersgegevens (user information) jouw naam in de gewenste afzendernaam en klik ok
- klik op sluiten (close) en voortaan zal die nieuwe naam als afzender getoond worden.
 

Krijg je echter ook nog een boodschap zoals: "Verzoek: SUBSCRIBE "INBOX(.Sent)", doe dan wat hieronder staat.

Vaak ligt het probleem aan het ontbreken van een of meer bestanden in je mail-directory. De oplossing die meestal goed werkt is:
- verwijder via MijnAccount een eventuele automatische maildoorsturing.
- stuur via je mailprogramma op je PC een e-mail naar jouw account
- zodra die mail door DSE ontvangen is worden de ontbrekende bestanden aangemaakt
- je kunt nu weer gewoon webmail gebruiken
- zet eventueel je automatische maildoorsturing weer aan via MijnAccount.
 

Een LDIF bestand kan je maken als je beschikt over een LDAP server. Dit is een systeem dat vaak binnen bedrijven en instellingen gebruikt wordt om alle adressen binnen die organisatie beschikbaar te maken.

Een CSV-bestand (Comma Separated Value) kan je zelf maken vanuit de meeste e-mailpakketten die je op je eigen computer hebt staan (b.v. Outlook Express). Vanwege de verschillende instellingen kan dat soms wel een beetje puzzelen zijn. Margeet Kruik heeft het voor Outlook Express een keer uitgezocht: lees dat hier.
 

De oplossing die meestal goed werkt is:
- verwijder via MijnAccount een eventuele automatische maildoorsturing.
- stuur via je mailprogramma op je PC een e-mail naar jouw account
- zodra die mail door DSE ontvangen is worden de ontbrekende systeembestanden aangemaakt
- je kunt nu weer gewoon webmail gebruiken
- zet eventueel je automatische maildoorsturing weer aan via MijnAccount.
 

Voortaan komt er dan bij elk mailtje te staan hoeveel Kilobytes het in beslag neemt.
 

De verbinding tussen jouw PC en jouw service provider kan ook nog afgetapt worden. B.v. als je op de kabel zit. DSE heeft daarop een antwoord: SECURE (=beveiligd) E-MAIL over SSL. Dat kun je zelf inschakelen in jouw e-mail applicatie op jouw computer. Helaas ondersteunen nog niet alle e-mail applicaties secure e-mail. De laatste versies van Thunderbird, Outlook en Outlook Express ondersteunen SSL wel.

Voorbeeld: als je in Outlook Express de SSL wilt gebruiken voor het beveiligd lezen van jouw e-mails moet je het volgende doen:
- ga naar "extra (tools)" > "accounts"
- selecteer jouw account en kies "eigenschappen (properties)"
- zorg ervoor dat op het tabblad "servers" de "aanmelden met beveiligs wachtwoord verificatie (Secure Password Authentication)" NIET aangevinkt is
- voor POP3: ga naar het tabblad "advanced" en zet bij de "inkomende e-mail POP3 (incoming e-mail POP3)" het vinkje AAN bij "voor deze server is een beveiligde verbinding SSL nodig (this server requires a secure connection SSL)". Als bijbehorende poort kies je 995.
- voor IMAP: ga naar het tabblad "advanced" en zet bij de "inkomende e-mail IMAP(incoming e-mail IMAP)" het vinkje AAN bij "voor deze server is een beveiligde verbinding SSL nodig (this server requires a secure connection SSL)". Als bijbehorende poort kies je 993.
Let op: we hebben het hier alleen over het beveiligd lezen van je mail. Of je beveiligd versturen van je mail kunt gebruiken moet je vragen aan de provider die jouw internetaansluiting verzorgt.
 

Wil je gaan e-mailen, dan heb je een postbus/mailbox nodig om e-mail te ontvangen. De meeste mensen hebben die mailbox op de server van hun eigen internet-access provider maar zo'n mailbox kan net zo goed ergens anders staan zolang die maar via internet bereikbaar is. Er zijn diverse service-providers die mailboxen aanbieden. Bekend is b.v. Hotmail & GMail (met veel reclame) en een goed alternatief is Digitale Stad Eindhoven (DSE). DSE biedt overigens nog veel meer, maar dat staat elders te lezen.

E-mails ontvangen en versturen doe je met een mailprogramma op jouw computer (b.v. Thunderbird, Eudora, Outlook, Outlook Express, Microsoft Live Mail) of met een mailprogramma op de server (b.v. Webmail, Squirrelmail, GMail, Hotmail).

Net zoals je een brief in een brievenbus werpt waarna een postbode de brief bezorgt, moeten berichten die je wil verzenden doorgegeven worden aan zo'n 'postbode'-verzendcomputer. Zulke computers heten SMTP-servers ('uitgaande' server). Jouw internet-access provider heeft zo'n SMTP server. Voordat je met jouw e-mailprogramma berichten kunt versturen, moet je eenmalig de naam van deze SMTP server in de configuratie van jouw programma instellen. Maak je b.v. verbinding met het internet via UPC, dan vul je daar in smtp.upcmail.nl. Vraag je internet-access provider naar de juiste naam. Je kunt NIET de naam van DSE invullen bij de smtp-server, want DSE biedt geen internet-access.

Als iemand naar jou een e-mail stuurt wordt die eerst bewaard in jouw eigen mailbox op de server van jouw service-provider (bij DSE heet die server: mail.dse.nl).
Er zijn verschillende manieren om die mail uit te lezen. De meest gebruikte manier (POP protocol) is vooral geschikt voor mensen die hun post steeds uit hun mailbox halen en bewaren op hun eigen PC. In dat geval zal jouw computer de mailbox op de server dus steeds leegmaken en bekijk je verder alles op jouw eigen computer. De andere manier (met het IMAP protocol) laat de mail in jouw mailbox op de server staan. Met IMAP kun je op de server verschillende mappen (folders) maken waarin je je post kunt ordenen en bewaren, zonder ze op de harde schijf van je PC te hoeven zetten. Nadeel is wel dat de mail op de server diskruimte blijft innemen waardoor jouw mailbox heel snel vol kan raken.
De meeste mensen lezen hun mail met hun hoofdcomputer met POP en onderweg op hun smartphone/internetcafe met IMAP. Webmail gebruikt ook IMAP. DSE ondersteunt zowel POP als IMAP.

De meeste e-mail programma's werken met het POP-protocol, maar gelukkig komen er steeds meer programma's die daarnaast ook het IMAP-protocol ondersteunen. B.v. Outlook Express, Thunderbird enz. In het e-mailprogramma op jouw computer kun jij instellen of jij je mailbox wilt lezen met POP of met IMAP.

Een mailbox op DSE wordt geïdentificeerd met jouw gebruikersnaam. Als je de mail wilt lezen zal je een wachtwoord moeten geven. Dat wachtwoord is dezelfde die je ook op DSE gebruikt om in te loggen op MijnAccount. Als jouw e-mail pakket dat ondersteunt kun je zelf kiezen voor een 'secure' verbinding (SSL, STARTTLS), waarbij jouw wachtwoord niet te onderscheppen is.

Webmail
Jouw DSE-mail kun je vanaf elke plek ter wereld lezen met onze Webmail. Surf daarvoor naar de homepage van DSE en klik op Webmail.
 

virus

Als onze virusscanner een virus in je mail gevonden heeft, zal eerst geprobeerd worden dit virus onschadelijk te maken. Als dat niet lukt, zal het deel van de mail dat het virus bevat verwijderd worden. Als ook dat niet lukt zal de gehele mail verwijderd worden. Jij ontvangt altijd een apart e-mail bericht waarin wordt aangegeven wat de virusscanner heeft aangetroffen en wat er met de oorspronkelijke e-mail is gedaan.

Wij gebruiken Amavis/ClamAV antivirus software, die goede bescherming biedt tegen bekende en onbekende virussen. Elk uur wordt automatisch gecontroleerd op beschikbare virus updates, zodat DSE altijd beschikt over de meest actuele bescherming tegen e-mail virussen.

Een gratis service van DSE !!
 

In principe kan iedereen die met een virus besmet is en jouw e-mailadres in een adresboek heeft staan zonder het te weten virussen naar jou doorsturen. Heel vaak zijn dat directe kennissen en vrienden die helaas verzuimd hebben om hun computer te beschermen met een up-to-date anti-virus programma.

Zorg er in ieder geval voor dat je zelf altijd een goed anti-virus programma op je computer geinstalleerd hebt dat minstens wekelijks (liefst dagelijks) de nieuwste virusdefinities bijwerkt. Scan daarmee jouw computer regelmatig op virussen
 

Heel vaak lijkt het erop dat de virusmail verkeerd bezorgd is omdat die aan iemand anders gericht schijnt te zijn. Toch is dat geen fout. Virussen sturen een bericht vaak via een z.g. "BCC:" waarbij de e-mailadressen van de geadresseerden onzichtbaar blijven. Als er dus een virusbericht in je mailbox zit stond jouw adres wel degelijk op de (verborgen) verzendlijst. Je ziet dat alleen niet terug in het deel van de header wat bij de viruswaarschuwing zit.
 

Let op:

• Als jouw DSE-mail automatisch doorgestuurd wordt naar een ander adres (in te stellen via MijnAccount) zal ook de virusmelding automatisch doorgestuurd worden. In dat geval is het dus niet mogelijk om de virusmelding in je Trash te laten zetten.
• Het kan voorkomen dat een mailtje onterecht als virus aangewezen wordt. Het is daarom raadzaam om elke week even via WebMail te kijken naar je Trash-map en daar te controleren of er niet iets onterecht in terecht gekomen is.

Virussen hebben meestal niet de bedoeling iets te verkopen, maar om schade aan te richten. Dat kan schade aan de eigen pc zijn (b.v. wissen van de harde schijf) en schade aan andere computers (b.v. DoS-attack). Virussen kunnen zich alleen verspreiden via computers die onvoldoende anti-virusmaatregelen hebben genomen. B.v. door het ontbreken van een up-to-date antiviruspakket of het niet installaleren van de laatste beveiligingspatches van Microsoft. Een computer die besmet geraakt is gaat dat virus op zijn beurt weer verder verspreiden.
Met name dat laatste gebeurt nu op grote schaal omdat heel veel computers van gewone gebruikers door gebrek aan goede anti-virusmaatregelen besmet geraakt zijn.

Met andere woorden:
- SPAM krijg je vooral van een aantal doelbewuste spammers
- VIRUSSEN krijg je vooral van kennissen die hun computer niet voldoende beveiligd hebben

Kan het nog erger?
Ja. Het lijkt erop dat spammers proberen via virussen extra mogelijkheden te scheppen om besmette machines in te zetten om hun spam-boodschap te verspreiden....
 

spam

Maar ook de DSE-server heeft erg veel last van 'spam'. Het afhandelen van spam vraagt om extra maatregelen zoals een complexe spamdetectie en dat vergt erg veel capaciteit van de server. Als die server dan gebombardeerd wordt door spam dan kan het zelfs gebeuren dat op een zeker moment de belasting de capaciteit overtreft! We zullen steeds nieuwe maatregelen blijven nemen om de gigantische stroom ongewenste junk mail in te dammen maar het is helaas vechten tegen de bierkaai. Ook andere providers ondervinden dat.
 

Om een beetje gevoel te krijgen zijn hier wat getallen:
In juli 2007 hebben wij 8.574.000 e-mails door ons spamfilter gehaald. Ruim 96% bleek als spam herkend te worden. Dat komt overeen met ruim 80 GigaByte aan spam!
 

We bieden ook de optie aan om spam direct op de DSE-server te verwijderen zodat je die niet eerst hoeft te downloaden. Als je ervan overtuigd bent dat jouw spamdetectie-instellingen optimaal zijn dan kun je via MijnAccount instellen dat de spam meteen in de map 'Trash' gezet wordt. Kijk wel regelmatig in je Trash met WebMail want de binnengekomen spam gaat ten koste van diskruimte en er kàn natuurlijk altijd een belangrijk bericht tussen zitten. DSE zal alle mail in 'Trash' die ouder dan een week is verwijderen.

Het detecteren op spam (met SpamAssassin) en virussen (met Amavis virusscan) is een geautomatiseerd proces. Jouw privacy is dus gewaarborgd. DSE biedt echter geen garantie dat de detectors alle spam en virussen herkennen. Ook kan het soms gebeuren dat e-mail onterecht als spam gedetecteerd wordt.
 

Onze spamdetector heeft een paar opties waarbij je kunt kiezen op welke manier de spamdetector aan moet geven dat er spam is. Standaard zal er bij spammail door DSE de tekst *****SPAM***** in de 'onderwerp'-regel van het e-mailbericht geschreven worden. Met behulp van je eigen e-mail pakket op je computer kun je dat bericht dan deleten of in een aparte map opslaan.

Hier is een link naar een engelstalige pagina waar beschreven staat hoe je dat filteren met outlook/outlook express doet.

Je kunt er ook voor kiezen om de spam-melding alleen in de header van je e-mail te krijgen (de z.g. "X-Spam-Flag: YES"). Niet alle mailpakketten kunnen in de header filteren. Outlook wel, maar Outlook Express weer niet.

Normaal zijn de headers onzichtbaar. Wil je ze bekijken lees dan hier verder.

Je kunt bij de spamopties (via MijnAccount) ook aangeven dat alle spam-mail direct op de DSE-server verwijderd moet worden, zodat je ze niet meer hoeft te downloaden. Die spam komt dan op de DSE-server voor een week in je Trash directory te staan.

Tenslotte kun je bij de spamopties aangeven dat mail van een bepaalde afzender altijd spam is (blacklist) of juist geen spam is (whitelist). Let op: de blacklist optie heeft weinig zin als het om spammers gaat die zeer regelmatig van (vervalst) afzenderadres wisselen. Helaas geldt dat voor de meeste spam...
 

Verder kun je meehelpen door de spam die toch nog door de detectie heenglipt centraal aan te melden bij www.spamcop.net. Dan wordt er een wereldwijd beschikbare database gevuld met die spamgegevens. DSE maakt ook gebruik van dat soort databases om na te gaan of een mail spam is. De spam kan dan vroegtijdig worden gestopt.

In de volgende vraag staat uitgelegd hoe je onze spamdetectie kunt leren wat spam is.
 

Jij kunt ons helpen de spamdetectie nog slimmer te maken en wel op de volgende manier:
Maak in webmail (of in je eigen IMAP client) een nieuwe map aan met de naam Spam (let op de hoofdletter). Die map komt dan dus in het rijtje te staan naast de andere mappen zoals Trash, Drafts en Sent. Zie de afbeeldingen stap-1, stap-2 en stap-3
Slipt er toch nog een e-mail door onze spamdetector, verplaats dan in webmail (of met je eigen IMAP client) die bewuste e-mail naar de map Spam. Elke nacht haalt onze spamdetector de berichten uit die map weg en probeert daarvan te leren zodat de kans groter wordt dat een soortgelijk spambericht een volgende keer wel gedetecteerd wordt (dit heet een 'Baysian filter').
Het is verstandig om naast die map Spam ook een map Ham (let weer op die hoofdletter) aan te maken. Zet in die map Ham regelmatig mailtjes die geen spam zijn. Onze spamdetector kan dan weer beter leren welke mail beslist geen spam is.

Opmerking: zet alleen die mailtjes in de Spam-map die overduidelijk ook voor andere DSE-gebruikers echte spam is!!
 

• op websites staat vaak een e-mailadres als contact.
• nieuwsgroepen staan vol met e-mailadressen
• veel 'gratis' services hebben in de kleine lettertjes staan dat ze aan anderen jouw e-mailadres mogen doorgeven (NIET bij DSE !)
• wie kettingbrieven doorstuurt of met een virus besmet is verspreidt zijn e-mailadres ook!
• spammers nemen vaak een slim plaatje in hun spammail op. Zodra je de mail leest maak je contact met de server van de spammer die dan weet dat jij zijn bericht gelezen hebt. En dus gaat die nog meer spam sturen!
• er zijn veel sites waar je stiekem naar toegelokt wordt en gevraagd wordt jouw gegevens in te vullen. Die sites doen zich dan b.v. voor alsof ze een officiele site zijn van jouw bank. Trap daar niet in!
• bij veel e-mailberichten van spammers staat onderaan de mogelijkheid je af te melden. Doe dat niet want dan weten ze dat jouw e-mailadres nog bestaat en krijg je als 'beloning' een extra lading spam...
• spammers gokken ook vaak naar een e-mail adres. Er is b.v. een zeer grote kans dat e-mailadressen met jan@... of piet@... bestaan. Dus krijgen accounts met bekende persoonsnamen vaker spam.
• het merendeel van de PC's is tegenwoordig besmet met allerlei stiekeme spy-ware. Die programma's verzamelen b.v. e-mailadressen op je pc en sturen die door naar de spammers. Let dus op en installeer niet lukraak vage programma's met spyware.
• veel mailprogramma's slaan automatisch de mailadressen van de afzenders op in het adresboek. Als jij dus mail naar een ander stuurt, is de kans groot dat je daar in dat adresboek komt te staan. En als die ander ook nog een virus/spy-ware besmetting heeft (een tamelijk grote kans...) wordt jouw e-mailadres voortaan gebruikt voor spam!
• enz....

Voor alle duidelijkheid: DSE zal NOOIT e-mail adressen van DSE-gebruikers aan derden verstrekken. Jouw privacy is voor ons erg belangrijk.
 

Normaal zijn de headers van de e-mail berichten onzichtbaar.
Wil je ze bekijken lees dan hier verder (engelstalig) over hoe dat in jouw e-mailpakket kan.
 

Het kan overigens zijn dat je in Webmail de trash-map nog niet ziet. Die map wordt automatisch aangemaakt zodra daarin spam afgeleverd wordt. Daarna zal je Webmail nog moeten vertellen dat Webmail die map moet tonen. Lees hier hoe je dat kunt instellen.
 

DSE zal berichten waarvan ze denkt dat het spam is wel eerst in een 'attachment/bijlage' zetten. Daarmee voorkomen we dat je die berichten per ongeluk te snel leest en daarmee de spammer via een 'slim plaatje' in die mail ongemerkt vertelt dat je de mail gelezen hebt en hem dus aanspoort nog meer spam te sturen.

Er kunnen twee soorten plaatjes in je HTML-mail staan: plaatjes die al bij je mail gevoegd waren en links naar plaatjes die op een andere server staan. Met name die laatste plaatjes kunnen gevaarlijk zijn om de volgende redenen:
- Spammers kunnen daarmee jouw e-mail adres valideren
- De afzender kan onmiddellijk zien dat jij de mail gelezen hebt

Spamassasin zal steeds proberen een stukje van de gewone tekst van het spambericht te laten zien. Als je vermoedt dat het geen spam is kan je de attachment gerust openen. Lijkt het spam, blijf dan liever van die attachment af.
 

Wat kun je doen als jouw mail om die reden niet door DSE ontvangen kan worden?
Als je aan het spammen was: stop met het spammen! Als het gewone mail is: klaag bij de eigenaar van de mailserver (meestal is dat de provider waar jij de internettoegang van krijgt).
Als die provider onvoldoende optreedt tegen misbruik van zijn mailserver is de kans groot dat zo'n mailblokkade vaker zal optreden. We zien dat de laatste tijd veel bij b.v. de mailservers van Planet.
 

• spam.abuse.net (handige info over spam)
• de site van SpamCop (waar je zelf ook spam kan melden)
• de website van SpamAssassin als je alles wilt weten over de werking van onze spamdetector
• nog meer info

website

• Veel gebruikt is FTP. Met een FTP-programma kopieer je makkelijk bestanden van je computer naar je DSE-homepage. Je kunt daarmee dan ook heel flexibel bestanden verwijderen of vervangen door een nieuwe versie. Je kunt daarvoor je eigen FTP-programma gebruiken (b.v. het gratis FileZilla, een echte aanrader!). Meer info over FTP staat in een uitgebreide uitleg over FTP.
• Je kunt ook via MijnAccount kiezen voor "bestandenbeheer via FTP" , waarbij je de bestanden vanuit je Verkenner kunt "overslepen" naar de website (dat laatste werkt alleen goed met MS Internet Explorer IE6, minder goed met IE7/IE8 en niet met FireFox).
• Heb je Frontpage Extensies geïnstalleerd en maak je vervolgens gebruik van Frontpage, dan kan je het beste jouw website uploaden met de publish-functie van Frontpage. Gebruik nooit 'ftp' en 'publish' door elkaar heen: de publishfunctie van Frontpage raakt daardoor volledig ontregeld. Gebruik je de gratis Frontpage Express, dan heb je geen 'publish-knop'.
• Via MijnAccount kan je kiezen voor 'bestandsbeheer via FileMan'. Daarmee kan je direct met je browser bestanden uploaden, kopieren, verplaatsen, bekijken enz.
• Gebruik onze geavanceerde WebMappen. WebMappen zijn jouw mappen (folders) op DSE, die bestanden en weer andere mappen kunnen bevatten. WebMappen kan je gewoon zien in jouw Windows Verkenner en kan je gewoon benaderen net als elke ander bestand op jouw computer, met dit verschil dat ze op de DSE-server bewaard worden. Lees hier alles over webmappen.
 

De allerbeste oplossing is:
1) Installeer zelf een FTP-programma en gebruik dat voortaan om bestanden te beheren.
  Daarmee kun je veel meer dan met die FTP-optie uit MijnAccount.
  Zie de uitgebreide uitleg

Derde oplossing voor IE7:
1) Start je Windows Verkenner op (dus niet de Internet Explorer)
2) Typ in het adresvenster: ftp://jouw-accountnaam@ftp.dse.nl/
3) Toets return en geef je wachtwoord als daar om gevraagd wordt.
4) Nu heb je een FTP zoals je die al kende.

Vierde oplossing voor IE7:
1) De-installeer IE7 en ga weer terug naar IE6 :-)

Mocht je op zoek zijn naar een gratis softwarepakket om websites te maken, kijk dan eens hier. Een gratis pakket is b.v. KompoZer.
 

Die laatste vorm met de tilde (~) is het adres wat DSE intern gebruikt. DSE zet elke andere vorm om in dat tilde-adres en laat in principe dat tilde-adres ook zien in de adresbalk van de browser.

Wij bieden elke gebruiker de mogelijkheid om via MijnAccount naast zijn gebruikersnaam één alternatieve naam te kiezen waarmee je extra bereikbaar bent op je website.
Dus naast 'gebruikersnaam.dse.nl' zal dan ook werken 'alternatievenaam.dse.nl'

Websites via beveiligde verbinding bekijken:
Er komen vaak vragen over het verschil tussen http://... en https://...
Er is een belangrijk verschil: met https maak je gebruik van een beveiligde verbinding die onderweg niet afgeluisterd kan worden. Je ziet dat aan het slotje wat onderin de statusbalk van je browser komt te staan.
Je kan op die manier mensen beveiligd naar je website laten komen. Dus:
  https://gebruikersnaam.dse.nl/
  https://www.gebruikersnaam.dse.nl/
  https://www.dse.nl/~gebruikersnaam/
 

Jouw website is daarmee op verschillende manieren bereikbaar (URLs):
  http://gebruikersnaam.dse.nl/
  http://www.gebruikersnaam.dse.nl/
  http://www.dse.nl/~gebruikersnaam/

Die laatste vorm met de tilde (~) is het werkelijke adres wat DSE intern gebruikt. DSE zet elke andere aanroep om in dat tilde-adres en laat in principe dat tilde-adres ook zien in de adresbalk van de browser.

Echter: via MijnAccount kan je zelf één subdomeinaam kiezen (http://gebruikersnaam.dse.nl/) waarmee je website bereikbaar wordt en waarmee die mooie url voortaan in de adresbalk van je browser blijft staan. Je maakt daarmee in principe een 'virtual host' aan. Die subdomeinnaam kan je eigen gebruikersnaam zijn, maar mag ook een zelf te kiezen nieuwe naam zijn. Zie ook de volgende vragen.
 

Zodra je zo'n virtual host hebt aangemaakt, kan je ook nog instellen dat het tilde-adres altijd omgeschreven wordt naar jouw mooie nieuwe vitual host. Handig voor als er nog bezoekers zijn die jouw tilde-adres gebruiken.

Vijf voorbeelden om het te demonstreren:

1.	account 'voorbeeld' stelt geen virtual host in
	website bereikbaar met:	in adresbalk komt te staan:
	www.dse.nl/~voorbeeld	www.dse.nl/~voorbeeld/
	www.voorbeeld.dse.nl/	www.dse.nl/~voorbeeld/
	voorbeeld.dse.nl/	www.dse.nl/~voorbeeld/
2.	account 'voorbeeld' stelt als virtual host in: voorbeeld.dse.nl en kiest niet voor herschrijven naar www.voorbeeld.dse.nl
	website bereikbaar met:	in adresbalk komt te staan:
	www.dse.nl/~voorbeeld	www.dse.nl/~voorbeeld/
	voorbeeld.dse.nl/	voorbeeld.dse.nl/
	www.voorbeeld.dse.nl/	www.voorbeeld.dse.nl/
3.	account 'voorbeeld' stelt als virtual host in: voorbeeld.dse.nl en kiest wel voor herschrijven naar www.voorbeeld.dse.nl
	website bereikbaar met:	in adresbalk komt te staan:
	www.dse.nl/~voorbeeld	www.voorbeeld.dse.nl/
	voorbeeld.dse.nl/	voorbeeld.dse.nl/
	www.voorbeeld.dse.nl/	www.voorbeeld.dse.nl/
4.	account 'voorbeeld' stelt als virtual host in: example.dse.nl en kiest niet voor herschrijven naar www.example.dse.nl
	website bereikbaar met:	in adresbalk komt te staan:
	www.dse.nl/~voorbeeld	www.dse.nl/~voorbeeld/
	voorbeeld.dse.nl/	www.dse.nl/~voorbeeld/
	www.voorbeeld.dse.nl/	www.dse.nl/~voorbeeld/
	example.dse.nl/	example.dse.nl/
	www.example.dse.nl/	www.example.dse.nl/
5.	account 'voorbeeld' stelt als virtual host in: example.dse.nl en kiest wel voor herschrijven naar www.example.dse.nl
	website bereikbaar met:	in adresbalk komt te staan:
	www.dse.nl/~voorbeeld	www.example.dse.nl/
	voorbeeld.dse.nl/	www.example.dse.nl/
	www.voorbeeld.dse.nl/	www.example.dse.nl/
	example.dse.nl/	example.dse.nl/
	www.example.dse.nl/	www.example.dse.nl/

Mocht je dit allemaal willen uittesten, hou er dan rekening mee dat je soms niet direct het gewenste effect zal zien. Oorzaak is dan dat er in het geheugen van jouw browser nog oude webadressen staan. Ververs in dat geval even jouw browser (F5 of je browser opnieuw opstarten).
 

De meest veilige manier is om "relatief" te linken naar andere bestanden, waarbij de plaats van het te linken bestand bepaald wordt relatief t.o.v. het verwijzende bestand.

Soms kan het handig zijn om een absolute link op te geven. B.v. http://voorbeeld.dse.nl/bla.htm of http://www.dse.nl/~voorbeeld/bla.htm. Dat werkt ook altijd.

Pas echter op met link naar b.v. /bla.htm zonder de server te noemen: <a href="/bla.htm">. Als die link staat in een pagina als voorbeeld.dse.nl/index.htm zal geprobeerd worden het bestand te vinden in jouw virtual host voorbeeld.dse.nl. Als die link echter staat in dezelfde pagina maar dan door de gebruiker geadresseerd als www.dse.nl/~voorbeeld/index.htm, zal tevergeefs geprobeerd worden het bestand te vinden in de root van de host www.dse.nl in plaats van de root van jouw virtual host.

Probeer dus zoveel mogelijk te linken relatief aan de positie van je verwijzende bestand.
 

DSE beoogt een ontmoetingsplaats te zijn voor mensen uit de regio Eindhoven en stelt daartoe gratis geavanceerde faciliteiten beschikbaar. Teneinde de beoogde doelstellingen te bereiken wil DSE als platform en leverancier van die diensten zichtbaar blijven. Dat moet tenminste gebeuren door de correcte URL van de DSE-pagina te tonen.

Zie ook de FAQ over: DSE Server-verzoek niet toegestaan
 

• FrontPage Extensies
  Die bieden we nu aan iedereen aan. Je kan de extensies zelf installeren via MijnAccount
• SSI
  Daarmee kan je een aantal dynamische elementen aan jouw pagina toevoegen. Uitleg staat bij de volgende vraag
• JavaScript
  Daarmee kan je heel aardige effecten bereiken. Leuke voorbeelden staan b.v. hier

dse-banner-b549xh65.jpg (13Kb)


dse-banner-b549xh65.png (53Kb)


dse-banner-b599xh70.jpg (13Kb)


dse-banner-b599xh70.png (50Kb)


dse-banner-jp-b552xh61.png (10Kb)


dse-banner-jp-b552xh61.png (51Kb)


dselogo_b77xh60.png (4Kb)


DSE-logo2005-Pantome287-b567xh451.jpg (88Kb)

Het logo is ook beschikbaar in eps-formaat: FullColour (400Kb), Pantome287 (400Kb).
 

Je neemt daartoe in jouw webpagina de volgende html-code op:
<img src="http://www.dse.nl/~counter/counter.php?page=demo&digit=a" alt="DSE-teller">

In plaats van 'demo' kies je zelf een unieke naam. Als de teller niet op nul begint dan was de naam al bezet...

Je kan ook kiezen uit verschillende digits. Op de demo-pagina http://www.dse.nl/~counter/ staan ze allemaal.

De teller is beschermd tegen misbruik! Zo is niet meer mogelijk door het herhaaldelijk refreshen van je pagina de tellerstand op te jagen. En de teller kan alleen gebruikt worden op pagina's die op DSE staan!

Lees hier verder voor uitgebreide info over de tellers/counters.

Een alternatieve manier om een teller op je homepage te zetten is door gebruik te maken van de teller die in Frontpage Extensions zit. Kijk in de documentatie van Frontpage Extensions voor meer info.
 

De statistieken zijn alleen te bekijken door mensen die met een DSE-account ingelogged zijn.

Die statistieken (gemaakt met AWStats) geven veel inzicht over het bezoek aan jouw website en zijn veel nauwkeuriger dan de z.g. tellers/hitcounters. Er wordt b.v. een betere schatting gemaakt van het aantal unieke bezoekers dat er op jouw site langs komt.

De gegevens van AWStats worden gedurende een paar maanden centraal bewaard.
 

En wat is een bezoek? Als iemand 5 minuten niets doet en dan weer een hit geeft: rekenen we dat dan nog steeds als hetzelfde unieke bezoek of zien we dat als een nieuw bezoek? En rekenen we het bekijken van afbeeldingen in een pagina als extra hits? Zo zijn er nog diverse andere parameters die het beoordelen van het werkelijke bezoek aan de website moeilijk maakt.

Elk statistiekpakket analyseert de log-lijsten van een website en maakt met behulp van eigen aannames een analyse. Een pakket als Nedstat doet dat heel grof en analyseert alleen de data van één specifieke pagina. Die info is verre van betrouwbaar en geeft vaak de onterechte indruk dat er veel bezoekers zijn geweest. Het pakket AWStats, dat beschikbaar is voor alle DSE-gebruikers, meet de gehele website en maakt met behulp van slimmere aannames nog betere analyses en geeft daarom de beste indicatie van het bezoek aan jouw website.

Op de faq-pagina van Awstats is hierover nog veel meer te lezen. Daar staan ook nog een aantal definities nader uitgelegd.
 

Hier is een tip als je zo'n Nedstat-teller wilt laten werken op een pagina die in een re-direct-frame draait:

(bron: Nedstat)
Maakt je site gebruik van een redirect service? Verander dan de 0 in 'nedstatbasic ('xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx', 0) ' in een 1
 

Lees hier verder over de uitgebreide mogelijkheden van onze web-formulieren!>>>
 

Iedereen kan zien hoeveel een bepaalde gebruiker op dat moment aan dataverkeer genereert:
  http://www.dse.nl/~gebruikersnaam/throttle-status  (vul natuurlijk een echte gebruikersnaam in).
Voorbeeld: de status van de gebruiker 'ideler'.
Is jouw website tijdelijk geblokkeerd dan kun je aan de "tijd verstreken" (d+hh:mm.ss) zien hoe lang je nog moet wachten voordat de website weer open gaat. Zodra de "tijd verstreken" op 7 dagen staat is jouw site weer beschikbaar en begint de teller voor het dataverkeer weer vanaf nul te lopen.

Op dit moment staat de standaard limiet voor dataverkeer op maximaal 100MB per week. Is dit voor jou aantoonbaar te weinig en is jouw site van groot belang voor de regio Eindhoven, dan kan je met een gemotiveerd verzoek om een hogere limiet vragen bij helpdesk@dse.nl. In geval van ongewenst dataverkeer (die niet voldoet aan de doelstelling van DSE) kan er door DSE ook een lagere limiet ingesteld worden.
 

Dat kan op verschillende manieren, afhankelijk van de software die op je computer staat. Van belang is te weten dat je moet proberen de bestandgrootte van een foto zo klein mogelijk te maken zonder de kwaliteit al te veel aan te tasten. Zo kan een originele foto van 1 Mb zonder al te veel zichtbaar verlies gecomprimeerd worden tot 100 Kb en er dan op het scherm van het fotoalbumprogramma nog goed uitzien.

Je kunt die reductie op twee verschillende manieren bereiken:

1. Verkleinen van de afmetingen. Foto's van een digitale camera hebben al snel een afmeting van 2048 * 1536 pixels. Zoveel pixels heb je voor een afbeelding op je computerscherm meestal niet nodig. Probeer de afmetingen van de foto eens te reduceren ('resize/scale image') tot b.v. 640 * 480 pixels. Dat scheelt heel veel pixels!
   Probeer het aantal pixels precies zo groot te maken als jij nodig hebt op je website.
2. Vergroten van de compressie. Foto's in het .jpg-formaat worden gecomprimeerd, waarbij details worden weggelaten. Door te kiezen voor een hogere JPG-compressie worden er nog meer details weggelaten en wordt het uiteindelijke jpg-bestand een stuk kleiner. Een hogere compressie geeft dus een wat lagere kwaliteit, maar op een computerscherm zie je het verschil nauwelijks.

• VSO Image Resizer: een gratis pakket om al jouw plaatjes te verkleinen (home page)
• Photo Resizer: shareware utility (homepage)
• Image Resizer: erg handige gratis utility uit Windows XP PowerToys, alleen voor XP (homepage)
• WebGraphics Optimizer: slimme shareware utility om diverse optimalisaties te doen (homepage)
• Irfanview: gratis compleet fotobewerkingspakket met mooie batch conversie mogelijkheid voor renaming en resizing (homepage)

• je hebt jouw files in de verkeerde map gezet. De juiste map is: www
• heb je wel een goede link (url) opgegeven in je browser? Kijk voor meer info hier
• jouw startpagina van je website moet één van de volgende namen hebben: 'index.html', 'index.htm', 'index.shtml', 'index.shtm' of 'index.stm'. Anders ziet de bezoeker alleen een lijst met de bestanden in jouw map! En mocht je de extensies van jouw bestanden niet zien: haal dan bij de opties van je 'verkenner' het vinkje weg bij "verbergen extensies van bekende bestandstypen"...
• alle filenamen in jouw website zijn 'case-sensitive', d.w.z. dat de server onderscheid maakt tussen GROTE en kleine letters. 'PAGE.HTM' is voor de server een heel andere pagina dan 'page.htm'
• als je spaties in je bestandsnamen gebruikt kan het soms lastig zijn om die bestanden correct te tonen. Nog erger is het als je vreemde tekens in je bestandsnamen gebruikt zoals b.v. foto's.htm. Tip: gebruik alleen de letters a-z, A-Z en de cijfers 0-9.
• je kan door je maximale diskruimte heen zijn. Je merkt dat doordat alle bestanden die je upload "0 bytes" klein zijn. Ruim eerst wat overbodige bestanden op om weer ruimte te krijgen.
  Lees hier hoe je jouw gebruikte quota kan checken.
• als je nieuwe info hebt ge-upload is het verstandig om je browser even af te sluiten en weer opnieuw te starten. Je kan ook de webpagina 'refreshen' met F5 (of nog grondiger met Ctrl-F5)

• je hebt misschien al teveel dataverkeer veroorzaakt die week. Dat wordt gemeld aan je bezoekers als ze naar je website gaan.
• het kan zijn dat jouw DSE-website opgeroepen wordt vanuit een frame op een website buiten DSE. Dan zal je jouw website op DSE niet kunnen zien (is tegen misbruik door b.v. dot.tk).
• als je afbeeldingen op je website hebt staan en je wilt ze laten zien op een website buiten DSE, dan wordt dat ook geblokkeerd.

• een Norton Antivirus Internet Security firewall verhindert dat in het fotoboek de kleine liggende plaatjes (in landscape) getoond worden.
• sommige firewalls blokkeren de z.g. "referer" zodat jouw browser aan de webpagina niet meer vertelt waar jij vandaan kwam. Daardoor werkt een DSE-teller niet meer.
• een firewall kan ook verhinderen dat er "cookies" op jouw computer gezet worden. Heel vaak werkt er dan iets niet meer. Op DSE kan je dan b.v. niet meer inloggen.
• als je de "prevention personel firewall" van Planet Internet gebruikt kan de download snelheid via FTP aanzienlijk traag worden.
• etc, etc ...

Digitale Stad Eindhoven is hét regionale non-profit Internet-communicatie-platform voor iedereen die binding heeft met de regio Eindhoven. DSE beoogt een ontmoetingsplaats te zijn voor mensen uit de regio en stelt daartoe gratis geavanceerde faciliteiten beschikbaar. Teneinde de beoogde doelstellingen te bereiken wil DSE als platform en leverancier van die diensten zichtbaar blijven.

Die foutmelding is dus geen storing maar een bewuste ingreep van onze kant. De oplossing is dat de eigenaar van die verwijzende link de link zodanig aanpast dat de naam DSE in de adresbalk van de browser komt te staan. Hoe dat kan lees je hier.
 

Twee TIPS:
- gebruik GEEN FTP als je de frontpage extensies hebt geinstalleerd. Frontpage raakt ervan in de war. Gebruik dan de Frontpage "Publish-functie".
- zit je achter een strenge firewall en doet FTP het niet? Probeer dan eens de z.g. PASV-mode van FTP aan te zetten (kijk daarvoor bij de opties in je FTP-pakket).
 

Lees ook de uitgebreide beschrijving.
 

- Een gebruiker logt met mijn-account-naam in via MijnAccount.
- Vervolgens wil hij met de keuze "bestandsbeheer via FTP" zijn website uploaden.
- in de ftp-inlog-dialoog moet dan opnieuw een gebruikersnaam en wachtwoord ingevoerd worden.
- als de gebruiker de laatste keer "bestandsbeheer via FTP" gebruikt heeft voor zijn andere site kan er door Windows automatisch al ingevuld zijn andere-site-account-naam.
- vergeet de gebruiker die naam in de ftp-dialoog te wijzigen in mijn-account-naam, dan zal er een ftp-connectie naar de andere (verkeerde) website worden opgezet.
Oplossing: zorg dat je in de FTP-dialoog de bedoelde gebruikersnaam invult!

Het kan ook zijn dat je helemaal geen ftp-dialoog krijgt en direct op de site van je (verkeerde) account terecht komt. Dat is het geval als je eerder hebt aangevinkt dat je wachtwoord op je computer bewaard moet worden.
Dat kan je op verschillende manieren oplossen:
- ga in het FTP-window naar bestand en kies voor inloggen als. Geef daar de accountnaam en wachtwoord op van de gewenste site.
- of verwijder de bewaarde wachtwoorden. In Internet Explorer doe je dat door te gaan naar "Extra > Internet Opties > Inhoud > Auto aanvullen". Haal daar de vinkjes weg bij "Formulieren" en bij "Gebruikersnamen en wachtwoorden op formulieren". Klik onderaan op "wissen wachtwoorden" en "wissen formulieren". In Firefox doe je dat door te gaan naar "Extra > opties > privacy". Zorg ervoor dat bij "opgeslagen wachtwoorden" de optie "wachtwoorden onthouden" is uitgevinkt. Klik op "wissen" om alle bewaarde wachtwoorden te wissen. Of klik op "opgeslagen wachtwoorden bekijken" om individuele wachtwoorden te wissen.
 

Via FrontPage met de server-extensies
Als je gebruik maakt van FrontPage en de server-extensies hebt geïnstalleerd op je DSE web-site dan kun je in 'Live Mode' via de FrontPage client gedeeltes van je site afschermen door een afgeschermd subweb aan te maken. Kijk op de DSE helpdesk-pagina's over FrontPage en in de Help-fuctie van het programma voor uitleg. Let op: omdat FrontPage zelf al .htaccess-bestanden neerzet is dit de enige manier die je kunt gebruiken als je tenminste wilt dat de 'publish-functie' blijft werken!

Via FileMan voor zelf te kiezen login-namen
Log in op MijnAccount en kies dan FileMan. Hiermee kun je alle bestanden beheren in je DSE home directory. Delen van je web-site kun je afschermen door naar de af te schermen map te navigeren en dan te klikken op 'Afschermen'. Je kunt dan zoveel gebruikersnamen/wachtwoorden instellen als je wilt. FileMan zet dan een .htaccess-bestand in die map met de login-namen. Een nadeel van deze methode is dat je zelf een administratie moet bijhouden van alle login-namen en wachtwoorden. Let op: als je deze methode kiest zullen je eventuele frontpage extensies niet meer werken.

Via FileMan voor DSE-groepen
Vaak hebben de mensen die je toegang wilt geven al een account bij DSE of zouden dat graag willen hebben. In dat geval kun je het iedereen heel gemakkelijk maken door via MijnAccount een 'DSE-groep' aan te maken. Daarin plaats je de DSE-accounts van iedereen die je toegang wilt geven. In FileMan kies je vervolgens voor 'DSE-groepen' en geeft die DSE-groep exclusief toegang tot een deel van je site. Iedereen in de DSE-groep kan dan direct met de bestaande accountgegevens inloggen. Let op: als je deze methode kiest zullen je eventuele frontpage extensies niet meer werken.

Beveiligen van de verbinding
Zodra je mensen laat inloggen op je web-site vraag je ze om een wachtwoord te versturen via Internet. In principe kan iedereen dat onderweg afluisteren en zich vervolgens ongeoorloofd toegang verschaffen tot de afgeschermde gegevens. Je kunt dat heel eenvoudig voorkomen door je site alleen via de beveiligde verbinding te vermelden. In plaats van http://www.dse.nl/~jouwsite/ gebruik je dan httpS://www.dse.nl/~jouwsite/. Let op de S van Secure.
 

Hoe maak je zo'n gedeelde map?
Iedereen heeft automatisch al een map met de naam "share". Die map bevindt zich in jouw home-directory naast de andere mappen (zoals fotoalbums, work en www).
Die map is zodanig aangemaakt dat hij in principe voor iedereen afgeschermd staat, ook voor jezelf. De eerste stap is dus dat je gaat aangeven wie er toegang tot die map mogen hebben:
- log in op MijnAccount
- klik op "bestandenbeheer via FileMan"
- de applicatie FileMan wordt nu gestart
- klik de map "share": de map "share" wordt nu geopend
- klik op "afschermen": je kan nu zelf verzonnen gebruikersnamen en wachtwoorden kiezen
  met zo'n gebruikersnaam+wachtwoord hebben je kennissen dadelijk toegang tot de map share
- in plaats van "afschermen" kan je ook klikken op "DSE-groepen". Dan kan je bestaande DSE-gebruikers in een groep zetten en hen toegang geven zonder dat je hun wachtwoord hoeft te weten.

Hoe kan iemand uit mijn gedeelde map lezen?
De map "share" is nu (voor lezen) bereikbaar geworden als:
   http://jouwaccountnaam.dse.nl/share
   http://share.dse.nl/~jouwaccountnaam
   https://share.dse.nl/~jouwaccountnaam   (secure)
(Je vult voor die "jouwaccountnaam" de naam in waarmee je ook op MijnAccount inlogde.)
Bezoekers (ook jij) moeten om toegang te krijgen wel een gebruikersnaam+wachtwoord intypen.

Hoe zet ik zelf bestanden in mijn map "share"?
Als jij zelf in jouw eigen gedeelde map wilt schrijven kan dat op verschillende manieren, b.v.
- via een FTP-programma
- via de applicatie FileMan

De beste methode is echter om in jouw MS Internet Explorer (in Firefox werkt dit helaas niet) een Webmap aan te maken:
- open je MS Internet Explorer
- klik op Bestand Openen (of Ctrl-O) en selecteer "Als Webmap openen"
- je vult als adres in: https://share.dse.nl/~jouwaccountnaam

Het grote voordeel van het openen als Webmap is dat je nu vanuit je verkenner direct bestanden kunt uploaden door ze simpel naar die Webmap te slepen. Heel makkelijk!

Een ander voordeel van de webmap is dat je voortaan vanuit elke MS-Office applicatie bestanden in die webmap kunt openen, bewerken en terugplaatsen. Je hoeft ze dus niet eerst naar je eigen computer over te zetten, je werkt direct op de DSE-server!

Hoe kan iemand anders in mijn gedeelde map schrijven?
Als iemand anders in jouw gedeelde map wilt schrijven dan moet die ander dat doen door de gedeelde map te openen als een Webmap:
- open Microsoft Internet Explorer
- klik op Bestand Openen (of Ctrl-O) en selecteer "Als Webmap openen"
- vul als adres in: https://share.dse.nl/~jouwaccountnaam
Iedereen die in jouw gedeelde map wilt lezen of schrijven moet een username/password invullen (zoals door jou eerder gedefinieerd bij de 'afscherming'.

Opmerkingen en tips

• je moet een keuze maken tussen "afschermen" of "DSE-groepen". Het is niet mogelijk deze te combineren. Het voordeel van DSE-groepen is dat je de wachtwoorden van de bezoekers niet hoeft te weten. Je voert alleen hun DSE-gebruikersnaam toe aan de groep die toegang krijgt. Nadeel is dan wel dat op die manier bezoekers altijd een DSE-account moeten hebben. Vind je dat lastig, kies dan gewoon voor afschermen en bepaal zelf alle gebruikersnamen en wachtwoorden. Meer info over het afschermen van mappen staat elders in deze FAQ.
• je kunt ook submappen aanmaken in de map share. Voor die submappen gelden dezelfde toegangsrechten als voor de map share, tenzij je via FileMan voor die submappen aparte afscherming aanmaakt.
• LET OP JE DISKVERBRUIK: alle bestanden die in de map share gezet worden kosten diskruimte en die gaat van jouw maximale diskruimte af, ook de bestanden die anderen erin zetten.
• voor de technici: DSE is een echte Class 2 WebDAV server. Daardoor kunnen verschillende mensen tegelijk met een MS-Office applicatie (Word, Excell enz) in zo'n share map werken. Bestanden die bij iemand in bewerking zijn worden automatisch voor anderen gelocked.
• als je de webmappen gebruikt in de secure mode (dus met https) zijn ze erg veilig, want de communicatie met de server gebeurt dan geheel versleuteld.
• webmappen kunnen overal gebruikt worden, op je eigen computer, maar ook even snel via een computer in een internetcafe en zelfs vanuit bedrijven die achter een stevige firewall zitten...
• wat is het verschil tussen een webmap die je aanmaakt voor share (https://share.dse.nl/~jouwaccountnaam) en voor home (https://home.dse.nl/~jouwaccountnaam)?
  Een groot verschil is dat de webmap voor "home" een persoonlijke webmap is waar alleen toegang is met jouw eigen wachtwoord. En dat wachtwoord is strikt prive! De webmap voor "share" is juist bedoeld om ook anderen met hun eigen wachtwoord toegang te geven.
  Een ander verschil is dat de webmap "share" alleen toegang geeft tot de map "share", terwijl de webmap "home" vanaf de home directory vrijwel volledige toegang geeft tot alle mappen.
• tip: kijk eens op www.webdrive.com voor een goed programma dat je webmappen als een volledige drive beschikbaar maakt.

Let op: installeer de Frontpage Extensies op je homepage alleen als je nog geen bestanden in je www-map hebt staan. Heb je b.v. al via FTP bestanden in je www-map gezet, dan moet je die eerst weghalen. Ook eerdere beschadigde Frontpage extensies moet je weghalen. Staan zulke oude bestanden daar toch, dan kan je het beste eerst je hele www-directory leeg maken, dan de extensies installeren en dan pas met frontpage je web opnieuw uploaden. Als je verzuimt dit te doen zal hoogstwaarschijnlijk FrontPage niet werken.
 

Voor de installatie wordt gecheckt op aanwezigheid van eventuele .htaccess bestanden in jouw website (directory /www en de subdirectories daarvan). Als die er staan kan Frontpage NIET geinstalleerd worden. Je zal de .htaccess bestanden eerst moet verwijderen.

Het verwijderen van die .htaccess bestanden doe je met een FTP-programma of via MijnAccount => "Bestandsbeheer via FileMan".
Let op: veel programma's beschouwen bestanden die met een punt (.) beginnen als 'verborgen bestanden' en laten ze dan niet zien. Meestal is er een optie om te zorgen dat je die bestanden toch nog kan zien. Bij FileMan kan je b.v. op de knop 'opties' drukken en dan het vinkje weghalen bij 'hide DOT files'
 

Frontpage werkt vaak ook niet meer goed als je geprobeerd hebt om je bestanden met FTP te uploaden. Het kan ook zijn dat de geïnstalleerde Frontpage Extensies beschadigd zijn door een mislukte upload of door een storing op je PC. Dat zijn dan meestal .htaccess-bestanden of bestanden in de directories: _private, _vti_bin, _vti_cnf, _vti_pvt en _vti_txt.

Frontpage Extensies zijn best gecompliceerd en daarom is het moeilijk om een individuele extensie te herstellen. De meest grondige oplossing is door op de DSE-server je hele www-directory (en de subdirectories daarvan) compleet leeg te maken. Vergeet ook niet de (soms verborgen) .htaccess bestanden weg te halen. Als je dat gedaan hebt ga je naar MijnAccount en installeer je de extensies weer opnieuw. Daarna laat je Frontpage je website weer uploaden. Vaak werkt het dan weer goed.
 

Een pagina met een aantal goede instructiefilmpjes over hoe je in Frontpage in 'Live-Mode' je website kan afschermen (en nog veel meer) vind je b.v.   hier.
En kijk ook eens hier:  - bij microsoft-frontpage
of hier:  - http://frontpage.pagina.nl/
 

Voor het vullen van je website heeft Frontpage een z.g. "Publish"-knop. Daarmee start je een wizard die al het werk voor jou doet. Je moet wel zelf een paar dingen invullen:
- de plaats van jouw web:
   http://www.dse.nl/~jouwgebruikersnaam/   
   Let op: dus niet http://www.virtualhostnaam.dse.nl/
- jouw gebruikersnaam (=je accountnaam)
- jouw wachtwoord
- vul bij de publish opties in dat je wilt publiceren via "frontpage extensies of sharepoint services". Dus NIET via ftp.
Daarna doet de wizard de rest voor jou, zoals uitzoeken welke pagina's veranderd zijn en welke verwijderd mogen worden.
Belangrijk:als je de publish-functie wilt gebruiken moet je geen bestanden meer uploaden met FTP, want anders verstoor je de goede werking van publish.

LET OP:
Als je de gratis Frontpage Express versie hebt (meegeleverd met Internet Explorer) zie je waarschijnlijk geen "publish"-knop. Toch kan je daarmee wel een pagina uploaden:
- ga naar 'bestand', 'bewaren als'
- geef in de dialoogbox de paginalocatie op: http://www.dse.nl/~jouwgebruikersnaam/jouwpagina.html
  Gebruiker pietje zet zijn index.html dus neer op http://www.dse.nl/~pietje/index.html
- vervolgens moet je nog een keer je gebruikersnaam en je wachtwoord opgeven.
Daarna zal de betreffende pagina op je website gezet worden.
Binnen Frontpage Express doe je dit voor elke pagina die je wilt uploaden. Dat kan voor grote websites best een heel karwei zijn, dus dan kan je overwegen om:
- de echte Frontpage te kopen
- een gratis FTP-programma te gebruiken voor het uploaden
- via MijnAccount/Bestandsbeheer via FileMan je bestandsbeheer te doen
- of met WebMappen je bestandsbeheer te doen

Zie ook deze vraag voor meer info over uploaden van bestanden.
 

Ook voor sommige DSE-applicaties bieden wij de mogelijkheid om zelf een eigen style te kiezen. Die style-definitie plaats je dan in de directory /stylesheets
In die map staan een aantal voorbeeld-bestanden die je kunt aanpassen en hernoemen.
Bijvoorbeeld: fotoalbums-voorbeeld.css hernoem je naar fotoalbums.css. Vanaf dat moment wordt jouw stylesheet gebruikt voor je fotoalbums met jouw eigen stijlaanpassingen.
 

Als je perse toch een webcam wil draaien, zal je dat b.v. kunnen doen door op je eigen PC een webcamserver te draaien.
 

wordpress

fotoalbum

Een standaard foto van een digitale camera is al gauw zo'n 1Mb groot dus dan ben je snel door je beschikbare ruimte heen! Het is daarom handiger om de foto's eerst even te verkleinen alvorens je ze in je fotoalbum plaatst. Dan kan je er ook meer kwijt!

In het fotoalbum kan een bezoeker zelf in stappen van klein naar groot kiezen hoe hij de foto's op zijn computerscherm wilt zien. De maximale resolutie die dan gekozen kan worden is de resolutie zoals jij hem in het fotoalbum hebt geplaatst.
 

Probeer je fotobestanden (en de bijbehorende mappen) normale namen te geven zonder speciale tekens. Gebruik in je bestandsnaam alleen letters en/of cijfers. Liefst geen 'spaties' en zeker geen tekens zoals: ", ', ´, ? of !. Gebruik je die tekens wel, dan kan je waarschijnlijk niets meer zien of alleen de kleine thumbnails en niet de grotere foto's.
 

Soms kan het ook aan de instellingen van jouw firewall liggen. Met name Norton Internet Security wil soms verhinderen dat de liggende plaatjes getoond worden. De oplossing is dan jouw firewall uit te schakelen of iets minder streng te zetten door daarin b.v. het blokkeren van banners ("ad blocking", "Reclame onderdrukken") uit te zetten.
 

weblog

De weblog die wij aanbevelen heet "Wordpress" en kent uitgebreide mogelijkheden. Installeer de weblog via MijnAccount en probeer het gewoon een keer uit!
DSE bood vroeger een weblog aan van "Greymatter". Die software is inmiddels verouderd. Bestaande Greymatter weblogs blijven werken, maar nieuwe Greymatter weblogs kunnen niet meer geinstalleerd worden (kies dan voor "Wordpress").

Klik voor nadere info over de (verouderde) Greymatter weblogs op deze link.
 

gastenboek

Als je in je website een link wil leggen naar het gastenboek moet je als link gebruiken  /~jouwgebruikersnaam/phpbook/ of de complete URL  http://www.dse.nl/~jouwgebruikersnaam/phpbook/ of de URL  http://jouwgebruikersnaam.dse.nl/phpbook/
 

Ter voorkoming van misverstanden. Aan het IP-nummer is niet te zien van wie die PC is geweest. De privacy van je bezoekers blijft dus gewaarborgd.
 

Als beheerder van jouw eigen gastenboek mag je in jouw reacties wel alle soorten html-codes plaatsen op de gebruikelijke wijze die je ook gebruikt voor een website.
 

Helaas wordt het internet steeds meer misbruikt door allerlei lieden die onzuivere bedoelingen hebben, zoals b.v. een Spammer. Daar zijn steeds vaker ook de gastenboeken slachtoffer van.

Een korte uitleg wat er aan de hand is.
Wil je dat jouw website bij Google bovenaan staat, dan is het belangrijk dat er zoveel mogelijk andere websites naar jouw website linken. Dan ben jij klaarblijkelijk zo populair dat Google besluit jouw site als eerste te tonen.
Zo'n spammer zoekt eerst op Google welke gastenboeken van DSE bij Google bekend zijn. Vervolgens stuurt hij naar al die gastenboeken een bijdrage die bestaat uit een link naar zijn website. Dat gaat meestal geautomatiseerd. Daarna komt Google weer langs bij onze gastenboeken en die constateert dat de website van die spammer erg populair is en dus komt die website bij Google weer bovenaan.

Advies: als je onterechte spam in jouw gastenboek hebt staan, verwijder het dan zo snel mogelijk. Blokkeer ook het IP-adres. Garantie dat je er dan vanaf bent is er helaas niet. De meeste spammers wijzigen regelmatig van IP-adres....

DSE heeft wel een beperkte bescherming gemaakt tegen spammers die gebruik maken van een niet al te slimme spam-robot. Voordat je namelijk iets wilt schrijven in een gastenboek moet je eenmalig een code intypen. Is die code correct dan wordt er een cookie gezet en kan je voortaan gewoon alles plaatsen. De dommere spamrobots snappen dat meestal niet en kunnen dan niet spammen in jouw gastenboek.
 

Je DSE Gastenboek is geïnstalleerd op jouw web-site!
Het gastenboek is te vinden op:

http://www.dse.nl/~jouwaccount/phpbook

En je gastenboek kun je beheren via:

http://www.dse.nl/~useradm/cgi/mijnaccount.cgi

Je kunt ongewenste bijdragen verwijderen, Internet-adressen
blokkeren en woorden censureren. Ook kun je als webmaster zelf
reageren in je eigen gastenboek op bijdragen van je bezoekers.
Van elke posting in je gastenboek krijg je automatisch een mail
aan dit adres.

De titel van je gastenboek is aanpasbaar. Bekijk de bestanden
title.txt en desc.txt in de map 'phpbook' in je home-directory.

De stijl aanpassen van je gastenboek kan ook. In je stylesheets-
map staat een voorbeeld-bestand. Kopieer dat of hernoem het naar
phpbook.css en bekijk het effect. Je MOET het bestand dus de
naam phpbook.css geven om het te laten werken.

Door de kleuren en stijlen in het bestand te veranderen kun je
het gastenboek bij je web-site laten passen. Het voorbeeld-bestand
kun je gemakkelijk zien via:

http://www.dse.nl/~jouwaccount/stylesheets/phpbook-voorbeeld.css

Je gastenboek helemaal integreren in je site kan ook. Je kunt
daartoe een eigen header en footer om het gastenboek heenzetten.
Dit doe je door de bestanden head.inc, body.inc en foot.inc aan
te passen. De inhoud daarvan wordt nu al als commentaar opgenomen
in je gastenboek. Bekijk de broncode maar eens goed!

Veel succes!

DSE Helpdesk
http://www.dse.nl/helpdesk/

extra faciliteiten

Soms biedt de standaard faciliteiten net niet genoeg mogelijkheden voor een organisatie of een belangrijk initiatief. Gebruikers van DSE kunnen dan namens een organisatie of op persoonlijke titel voor hun DSE-gebruikersaccount een specifieke extra faciliteit aanvragen zoals b.v. extra diskruimte of een grotere limiet in het dataverkeer naar de website. Er gelden wel een aantal strikte voorwaarden:

• op het DSE-account moet al een werkende web-site staan waaruit de bedoelingen duidelijk blijken
• er dient vanuit de activiteiten van dat account een duidelijke relatie te bestaan naar de regio Eindhoven
• de site moet breed interessant zijn voor de regio Eindhoven (dus geen privé site)
• de te verkrijgen extra faciliteit moet aantoonbaar nodig zijn om een extra bijdrage te leveren aan de doelstellingen van DSE
• commerciële activiteiten die niet bijdragen aan de doelstellingen van DSE zijn niet toegestaan (dit geldt ook voor de normale faciliteiten...)

Extra faciliteiten die nu beschikbaar zijn:
- meer diskruimte
- hogere limiet m.b.t. het dataverkeer

• als de site niet specifiek interessant voor de regio Eindhoven is. Dus b.v. geen
  - site van een hondenfokker uit Almere
  - landelijke keten van behangers
• als de site niet of slecht werkt
• als de site niet interessant voor anderen is
• als de site meer het karakter van een persoonlijke homepage heeft
• de site commerciele activiteiten ontplooit die het non-profit karakter van DSE schaden
• als niet duidelijk is op welke manier die specifieke extra faciliteit ingezet wordt voor de versterking van de doelstellingen van DSE.

regiolinks

Met de regio Eindhoven bedoelen we het dekkingsgebied van de SRE (Samenwerkingsverband Regio Eindhoven). Welke plaatsen er precies onder vallen kun je hier lezen. We moeten ergens een grens trekken om een scherpe regionale focus te behouden. Plaatsen als Venlo, Den Bosch en St. Oedenrode vallen dus niet in onze DSE-regio.

Met specifiek bedoelen we dat uit de website direct duidelijk moet blijken dat de informatie gericht is op onze regio. Een voetbalvereniging uit Helmond is regio-specifiek. De website van de landelijk KNVB weer niet, ook al wordt er in Helmond vast wel gevoetbald. Zo kan een link naar buurtwinkel wel maar een link naar een landelijk warenhuis weer niet. Tenzij de link naar het warenhuis direct op de locale vestiging uitkomt.

Met informatief bedoelen we dat er informatie op staat waar een regio-bezoeker iets aan kan hebben. De site moet dan wel toegankelijk en up-to-date zijn. Op "under construction" of aankondigingen voor activiteiten die al lang achter de rug zijn zit niemand te wachten.
 

storingen

25 nov 2009: onze server was om middernacht vastgelopen
update: 25 nov 2009 13:00 uur, we hebben hem weer online kunnen krijgen en alles werkt weer vlekkeloos.

22 febr 2009: de server was vanaf vanmorgen vroeg niet meer bereikbaar
Terwijl het grootste deel van onze gebruikers waarschijnlijk nog aan het uitslapen was van een stevig carnavalsfeest hebben wij de server met de hand weer opgestart.
update: 22 febr 2009, 13:00 uur, het werkt allemaal weer.

27 sept 2008: verplaatsing server
De DSE server zal op zaterdag 27 september 2008 naar een ander rack verhuizen binnen de serverruimte van claranet. Daardoor zullen we vanaf 12:00 uur ongeveer 2 uur onbereikbaar zijn.

maandag 9 juni 2008, 17.55 uur: server onbereikbaar
Ten gevolge van een niet geheel correcte aanpassing van de DNS (het systeem dat www.dse.nl vertaalt in een fysiek computer adres) is de server onbereikbaar.
Update dinsdag 10 juni, 08:45 uur: het probleem is weer opgelost.

woensdag 27 juni 2007, 08:00 uur: storing in e-mail
Door een storing in de virusscanner wordt alle mail nu aangemerkt als virus-mail.
Update 27 juni, 13:00 uur: we hebben het weer gerepareerd. Alle mails worden alsnog correct afgeleverd.

maandag 28 mei 2007: upgrade operating system (deel 2)
Het tweede deel van de upgrade van het FreeBSD operating system is vanmorgen gebeurd. Daardoor zijn we een klein uurtje onbereikbaar geweest.

donderdag 17 mei 2007: upgrade operating systeem
We zijn vandaag kort uit de lucht i.v.m. een upgrading (deel 1) van het operating systeem.
update 17 mei: we zijn van 10.00 tot 11.45 uit de lucht geweest. De volgende upgrade volgt over twee weken.

za 21 oktober 2006, 17.45 uur: server down
Omdat er in de afgesloten serverruimte van onze internetprovider een zekering kapot is gegaan zit onze server zonder stroom.
Update zondag 22 okt: de zekering is vervangen en alles werkt weer als een zonnetje.

zondag 25 juni 2006: disk crash
Er is een disk gesneuveld waardoor de server niet meer goed functioneert. We zijn het aan het repareren.
Update maandag 26 juni: er zit een nieuwe disk in en het werkt weer. Er is geen data verloren gegaan omdat we de kritische gegevens fout-tolerant opgeslagen hebben.

donderdag/vrijdag 13/14 oktober 2005: overstap naar nieuwe server.
Omdat de capaciteit van onze huidige server ontoereikend was, gaan we vanaf vandaag draaien op een veel krachtigere server. Tijdens de overstap zijn we een paar uur niet bereikbaar.
Update: Alles werkt nu weer als normaal, maar wel heel veel sneller!

vrijdag 12 augustus 2005: bereikbaarheid mailserver.
Ten gevolge van een upgrade is onze mailserver vandaag enige tijd onbereikbaar geweest.
Update: Alles werkt nu weer als normaal.

woensdag 23 maart 2005:
Wederom hebben we vandaag hinderlijk last gehad van een stroomstoring bij onze backbone provider Via Networks. Als gevolg van die stroomstoring kunnen er sommige faciliteiten tijdelijk niet goed werken. Kom je iets tegen wat sinds vandaag niet meer werkt, meldt het ons dan svp. Sorry voor het ongemak.

woensdag 10 november 2004:
vanwege een stroomstoring bij onze backbone provider zijn wij vanavond een paar uur onbereikbaar geweest. Als gevolg van de stroomstoring kunnen er sommige faciliteiten tijdelijk niet goed werken (waaronder de spam-checker).

woensdag 11 juli 2004
Er lijkt sinds een paar dagen een hardnekkige storing te zijn bij Webmail waardoor het inloggen niet altijd in één keer goed gaat. We onderzoeken het probleem.
Update 12 juli: probleem is opgelost

6 januari 2004: veel spam in mailbox?
Sinds vannacht werd spam-mail niet meer herkend als spam.
update 6 januari: opgelost

dinsdag 2 december 2003: frontpage extensies
De upgrade van de server naar subdomeinen voor elke gebruiker heeft klaarblijk ook enkele storing veroorzaakt aan de FrontPage extensies, waardoor het publishen niet altijd lukt. We zijn druk bezig dat uit te zoeken.
Update 15 dec: probleem opgelost.

Zie ook deze vraag

De melding kan ook optreden als je afbeeldingen van DSE op een andere niet DSE-server probeert te gebruiken. Zie ook deze vraag