registreren | inloggen
Gebruikersnaam Wachtwoord

 
DSE veelgestelde vragen

algemeen
  1. Wat zijn de doelstellingen van DSE?
  2. Hoe meld ik me aan op DSE (account aanmaken)?
  3. Moet ik alle velden invullen bij de aanvraag?
  4. Waarom moet ik mijn echte naam/adres invullen?
  5. Hoe kan ik mijn gegevens wijzigen?
  6. Hoe kan ik mijn account aan een ander overdragen?
  7. Zijn er voorwaarden aan het gebruik van DSE?
  8. Welkomstmail voor nieuwe DSE-gebruikers
  9. Wat moet ik nu op mijn computer instellen?
  10. Welke faciliteiten kent DSE?
  11. Kan ik ook `inbellen´ op DSE?
  12. Kan ik `telnetten´ naar DSE?
  13. Wat zijn `accounts´? Wat is mijn adres?
  14. Wat is `MijnAccount´ ?
  15. Mag ik meerdere accounts aanvragen?
  16. Ik woon niet in de regio Eindhoven: mag ik een account aanvragen?
  17. Mag ik DSE-faciliteiten gebruiken als mijn hoofdsite elders staat?
  18. Ik heb een eigen domein. Kan ik die koppelen aan mijn DSE-account?
  19. Ik heb mijn framed-redirect link gewijzigd. Toch werkt het niet...
  20. Mag ik op DSE plaatjes opslaan voor gebruik op andere servers?
  21. Ik wil mijn account commercieel gebruiken. Mag dat?
  22. Waarom moet ik tenminste één keer per maand mijn mail lezen?
  23. Wat gebeurt er als ik mijn account lang NIET gebruik?
  24. Ik loop vast in MijnAccount
  25. Hoe kan ik mijn account weer opheffen?
  26. Mijn nieuwe account is ineens verdwenen...
  27. Beveiligd inloggen op DSE
  28. Help, ik kan niet (meer) inloggen ....
  29. Mijn website of mijn account is gehacked !
  30. Waarvoor zijn al die directories in mijn home directory bij DSE?
  31. Hoe wijzig ik mijn wachtwoord?
  32. Ik ben mijn wachtwoord vergeten :-(
  33. Is mijn wachtwoord goed genoeg?
  34. Hoe slaat DSE mijn wachtwoord op?
  35. Soms doet mijn wachtwoord het soms WEL en soms NIET...
  36. Wat zijn WebMappen ?
  37. Zijn die WebMappen wel veilig?
  38. Waarom doet mijn Webmap het soms niet?
  39. Hebben jullie een backup voor mijn verwijderde data?
  40. Kan ik ook vrijwilliger bij DSE worden?
  41. Hoe kan ik misbruik van een DSE-account melden?
  42. Loggen jullie mijn gegevens als ik een DSE-pagina bekijk?
  43. DSE Homepage en jouw privacy
  44. Overzicht speciale help-paginas
disk-verbruik
  1. Hoe check ik mijn vrije diskruimte (quota)?
  2. Hoeveel diskruimte (quota) krijg ik?
  3. Hoe zit het precies met die diskruimte limieten?
  4. Krijg ik een waarschuwing?
  5. Mijn diskruimte is vol. Hoe verwijder ik bestanden?
e-mail
  1. Wat moet ik instellen in mijn e-mailprogramma?
  2. Kan ik mijn mail automatisch doorsturen?
  3. Kan ik mijn e-mail adres wijzigen?
  4. Kan ik ook een e-mail alias kiezen?
  5. Wat is netiquette ?
  6. Moet ik mijn e-mail wel lezen ?
  7. Wat stel ik in op mijn mobieltje/tablet?
  8. Ik kan geen mail meer verwijderen !!
  9. foutmelding: Quota exceeded while writing
  10. Ik kan (soms) geen e-mail meer ontvangen
  11. Mail geweigerd: HELO command rejected
  12. Zijn er beperkingen voor e-mail?
  13. Webmail: hoeveel mail mag ik versturen?
  14. Webmail: Hoe verstuur ik een bericht aan een groep mensen?
  15. Webmail: kan ik een automatisch onderschrift (handtekening) plaatsen?
  16. Webmail: is mijn verwijderde mail direct weg?
  17. Webmail: kan ik een andere naam kiezen als afzender?
  18. Webmail: hoe maak ik een nieuwe map aan?
  19. Webmail: ik zie mijn nieuwe map niet
  20. Webmail: besparingstip => niet alle mappen gebruiken
  21. Webmail: ERROR Connection dropped by imap-server
  22. Webmail: Kan ik mijn mail ook met mijn web browser lezen?
  23. Webmail: waarom zie ik `onveilige plaatjes´ ?
  24. Webmail: kan ik een adresboek importeren?
  25. Webmail: kan ik mijn aangemaakte folders met POP lezen?
  26. Webmail: ik kan niet inloggen op webmail maar wel op MijnAccount
  27. Webmail: hoe kan ik zien hoe groot mijn mailtjes zijn?
  28. Is het versturen van e-mail veilig ?
  29. Alles over WEBMAIL, SMTP, POP, IMAP
  30. Welke pre-fix moet ik instellen voor IMAP?
virus
  1. Wat is een virus?
  2. DSE-service: wij scannen jouw e-mail op virussen!
  3. Wat kan ik tegen virussen doen?
  4. Wat kan ik tegen virussen doen [voor experts]?
  5. Kan ik die virusmeldingen uitzetten?
  6. Hoef ik nu zelf geen anti-virus programma meer te gebruiken?
  7. Wat is het verschil tussen een virus en spam?
spam
  1. Wat is spam?
  2. Waarom is spam lastig?
  3. Heeft DSE meer last van spam dan andere mail providers?
  4. Wat doet DSE tegen spam?
  5. Gaat DSE nog meer doen tegen spam?
  6. Een e-mail is als spam gedetecteerd. Wat nu?
  7. Moet ik iets instellen in mijn e-mail?
  8. Kan ik nu al meehelpen spam te bestrijden?
  9. Kan de DSE-spamdetector zelf nieuwe spam ontdekken?
  10. Hoe komen die spammers aan mijn e-mailadres?
  11. De spam-mail is niet voor mij bestemd ...
  12. Ik stuur mijn spam naar Trash. Moet ik dan nog iets doen?
  13. Werkt de spam-detectie ook voor doorgestuurde mail?
  14. Kan ik mijn e-mailadres laten verwijderen bij de spammer?
  15. Waarom stuurt DSE mijn spam door in een attachment?
  16. Ik kan van bepaalde mensen geen mail ontvangen.
  17. Waar vind ik meer info over spam?
website
  1. Hoe maak ik een homepage?
  2. Hoe kan ik bestanden uploaden en verwijderen?
  3. Hoe werkt FileMan ?
  4. Hoe beheer ik bestanden via FTP met IE7 of Firefox
  5. Waar vind ik info over HTML ?
  6. Wat is het adres van mijn website?
  7. Waarom staat er in de adresbalk van mijn browser een naam met een tilde?
  8. Ik krijg de inhoud van een map te zien
  9. Hoe maak ik een Virtual Host (mooi webadres) aan?
  10. Waar moet ik bij een Virtual Host op letten?
  11. Mag ik mijn URL (DSE webadres) verbergen?
  12. Kan ik eigen CGI-scriptjes of PHP draaien ?
  13. Wat is SSI ?
  14. Kan ik een DSE-logo op mijn website plaatsten?
  15. Ik wil een teller op mijn homepage
  16. En een gastenboek?
  17. Hoe krijg ik statistieken van mijn website?
  18. Hoe nauwkeurig zijn de statistieken?
  19. Werkt de Nedstat teller op DSE-sites?
  20. Hoe zit het met Web-formulieren?
  21. Melding: Website tijdelijk niet beschikbaar!
  22. Hoe kan ik de bestandsgrootte van een afbeelding aanpassen?
  23. Ik zie mijn website niet helemaal goed
  24. Problemen door firewall en security
  25. Hoe kan ik bezoekers automatisch doorsturen naar een andere pagina?
  26. DSE Server-verzoek niet toegestaan: waarom krijg ik dat?
  27. Alles over FTP bij DSE
  28. Mijn FTP doet het niet
  29. Ik log in op mijn ene account en kom toch uit op mijn andere account . Waarom?
  30. Hoe kan ik (een deel van) mijn site afschermen voor bezoekers?
  31. Hoe deel ik bestanden met mijn kennissen?
  32. Hoe krijg ik de FrontPage Extensies?
  33. Ik kan Frontpage niet installeren
  34. Frontpage doet het niet zo goed meer
  35. Frontpage doet het niet op mijn nieuwe pc
  36. Ik heb FP-extensies geïnstalleerd maar ze doen het niet!
  37. Waar vind ik tips over Frontpage?
  38. Hoe zet ik met Frontpage mijn website op DSE?
  39. Hoe zet ik met DREAMWEAVER mijn website op DSE?
  40. Hoe kan ik checken of mijn website correct is?
  41. Kan ik mijn eigen styles definieren
  42. Mag ik een Webcam op mijn site zetten?
wordpress
  1. Waar kan ik info krijgen over Wordpress?
  2. Hoe maak ik wordpress mijn standaard homepage?
  3. Wordpress zegt dat ik moet "updaten"
fotoalbum
  1. Waar vind ik mijn fotoalbum?
  2. Kan ik mapjes maken in mijn fotoalbum?
  3. Hoe krijg ik foto´s in mijn fotoalbum?
  4. Hoe groot mogen de foto´s zijn?
  5. Welke bestanden worden herkend?
  6. Kan ik de style van mijn fotoalbum aanpassen?
  7. Laat eens een voorbeeld van een fotoalbum zien
  8. Ik zie geen afbeeldingen
weblog
  1. Wat is een WebLog ?
gastenboek
  1. Wat is een gastenboek?
  2. Hoe installeer ik een gastenboek?
  3. Hoe is mijn gastenboek bereikbaar?
  4. Hoe beheer ik mijn gastenboek?
  5. Kan iemand anders ook mijn gastenboek beheren?
  6. Kan ik de stijl van het gastenboek aanpassen?
  7. Kan ik ook plaatjes in het gastenboek zetten?
  8. Waarom kan ik niet snel achter elkaar berichten plaatsen?
  9. Wat betekent `IP Logged´ ?
  10. Kunnen bezoekers html-codes in mijn gastenboek plaatsen?
  11. Mag die Copyright voetnoot eraf?
  12. Kan de e-mail bij een nieuw bericht uitgezet worden?
  13. Ik krijg veel spam in mijn gastenboek
  14. De welkomstmail van het gastenboek
extra faciliteiten
  1. Wat zijn extra faciliteiten en hoe vraag ik ze aan?
  2. Heeft het zin als ik een aanvraag voor extra faciliteiten indien?
  3. Blijf ik toegekende extra faciliteiten altijd behouden?
  4. Waar zijn de deelnemers gebleven?
regiolinks
  1. Hoe kan ik een link aanmelden voor de regiolinks?
  2. Waar moet een regiolink aan voldoen?
  3. Waarom staat er nog geen goed plaatje bij mijn link?
storingen
  1. Status van DSE
  2. Melding: server-verzoek niet toegestaan

algemeen


 
Wat zijn de doelstellingen van DSE?
 
Kort gezegd willen wij aan iedereen in de regio Eindhoven gratis een hoogwaardig en betrouwbaar regionaal internet-communicatie platform aanbieden.

We lenen het uitgebreide antwoord even van onze INFO-pagina:

Digitale Stad Eindhoven (DSE) kent een aantal doelstellingen:

  1. Burgers en non-profit instellingen uit Zuidoost Brabant (zie hier wat wij onder die regio verstaan) de gelegenheid geven zelf web-pagina’s met regionale informatie aan te bieden en daarover te communiceren.
    => wij bieden daarvoor een gratis DSE-gebruikersaccount aan met een flink aantal faciliteiten
    => organisaties en bijzondere initiatieven kunnen extra faciliteiten krijgen mits zoiets extra bijdraagt aan de doelstellingen van DSE.
  2. Iedereen toegang geven tot een grote verzameling regionale multimediale informatie. 
    => ons portal biedt een interessante verzameling hyperlinks waarmee wij de regio voor jou ontsluiten
  3. Experimenteren met nieuwe internet mogelijkheden, software, hardware en infrastructuur
    => wij bieden onze gebruikers een groeiend aantal faciliteiten, state-of-the-art.
Heb je vragen of opmerkingen over de doelstellingen van Digitale Stad Eindhoven, dan kan je contact opnemen met het bestuur. E-mail: bestuur@dse.nl.
 
 
Hoe meld ik me aan op DSE (account aanmaken)?
 
Je begint altijd door eerst op persoonlijke titel een account aan te vragen. Daarmee kan je direct gaan mailen en een homepage bouwen. Je bent dan een DSE-gebruiker.
Let op:
  • ook als je een organisatie vertegenwoordigt, vul je toch je eigen persoonsnaam in bij de accountaanvraag! Als je dat niet doet zullen wij het account zonder pardon verwijderen...
  • je mag geen account voor een andere persoon aanvragen. De naam van de aanvrager moet de naam zijn van de persoon die het account zelf gaat gebruiken.
  • de DSE-accounts zijn alleen bedoeld voor de inwoners van de regio Eindhoven (het SRE-gebied) of voor mensen die met dat gebied een directe relatie hebben.
Als je namens een organisatie of een belangrijk initiatief op je DSE-account een homepage gemaakt hebt die bijzonder interessant voor onze regio is en je zou daarmee nog meer willen doen, dan kan je eventueel extra faciliteiten aanvragen. Bij zo'n aanvraag moet je wel een goede argumentatie geven.
Alle informatie over die aanvraag vind je hier.

Alles hierboven goed gelezen? Zoja, klik dan op Registreren en vul vervolgens alle gevraagde gegevens in.
 

 
Moet ik alle velden invullen bij de aanvraag?
 
Nee, dat hoeft niet. Jouw naam, adres en legitimatie-nummer is wel altijd verplicht, want wij willen weten wie jij bent. Maar b.v. jouw telefoonnummer en een alternatief e-mail adres mag je eventueel open laten.
Echter.... als je die velden open laat maak je het ons wel moeilijk om jou te bereiken. Met name als je een probleem hebt met je account kan het handig zijn als wij je kunnen bellen of je via een alternatief e-mailadres kunnen mailen.

Vergeet niet wat je allemaal hebt ingevuld. Want je hebt die gegevens echt nodig in het geval dat jij je wachtwoord vergeet. Want als jij dan een nieuw wachtwoord vraagt, moet jij aan de hand van jouw naam/adres + legimtimatie-nummer aantonen dat jij de eigenaar bent van het account. En wij geven niet zomaar een nieuw wachtwoord af. Dus wij raden aan alles toch volledig en correct in te vullen en een afdruk te bewaren...
 

 
Waarom moet ik mijn echte naam/adres invullen?
 
Daar zijn een aantal redenen voor:
  1. Ten eerste omdat het volgens onze Algemene Voorwaarden verplicht is. En daarmee ga je expliciet akkoord als je een account aanvraagt.
  2. Elke gebruiker is expliciet verantwoordelijk voor wat die met zijn account doet. DSE is daarvoor niet aansprakelijk. Dat betekent dus wel dat wij precies willen weten wie er achter een account zit. Daarom hebben wij een geldige en zonodig traceerbare naam en (woon)adres nodig.
  3. Regelmatig komen er van gebruikers vragen binnen m.b.t. hun account. Die varieren van vergeten wachtwoorden tot specifieke vragen waarvoor wij in het specifieke account moeten kijken. We moeten dan eerst vaststellen dat de vragensteller echt de eigenaar van het bewuste account is (en niet iemand anders met een valse identiteit of een vals adres).
  4. DSE biedt gratis faciliteiten en gastvrijheid aan haar gebruikers. De gebruiker weet precies wie en wat DSE is. Daarom willen wij van onze gastgebruikers ook graag weten wie ze echt zijn en vragen wij dat ze zich gedragen volgens de regels van de gastheer. Eigenlijk heel normaal, net als bij gasten die je zelf thuis ontvangt.
Wat bedoelen we met 'echte naam /adres'?
Daarmee bedoelen we jouw echte voor- en achternaam en het adres waar je woont. We willen dus geen zakenadres, schooladres of een postbus zien. Ook als je namens een organisatie of vereniging een account aanmaakt, moet je jouw prive-gegevens invullen. Jij bent immers persoonlijk verantwoordelijk voor het account.

Wat gebeurt er dan met mijn gegevens?
Die worden veilig opgeslagen in ons systeem. In tegenstelling tot vele andere providers verkopen of verspreiden wij die gegevens niet aan anderen. Die gegevens blijven vertrouwelijk tussen de gebruiker en ons. Tenzij de rechter of de wet ons in een specifiek geval dwingt anders te doen.

En als ik bij mijn aanmelding toch onjuiste gegevens invul?
Dan handel je in strijd met onze algemene voorwaarden. Zodra we dat op enig moment merken of sterk vermoeden wordt meestal direct het account volledig verwijderd en komt aan onze gastvrijheid een einde...
 

 
Hoe kan ik mijn gegevens wijzigen?
 
Bij het aanmelden op DSE heb je persoonlijke gegevens opgegeven. Het kan natuurlijk zijn dat je daarna b.v. een ander adres of telefoonnummer hebt gekregen.
Je kunt jouw gegevens bekijken en zelf aanpassen door in te loggen op MijnAccount en daar de instructies te volgen.
 
 
Hoe kan ik mijn account aan een ander overdragen?
 
Accounts zijn bij DSE altijd persoonlijke accounts dus van overdragen van een account zal meestal geen sprake zijn.

Een speciale situatie is er het account bedoeld is voor een vereniging/organisatie en daar een nieuwe persoon de verantwoording over het account gaat krijgen. De oude eigenaar had het account (zoals het hoort) aangevraagd als persoonlijk account en droeg daarover zelf de volle verantwoording. Overdragen van het persoonlijke account naar de nieuwe eigenaar gaat als volgt:

  1. De nieuwe eigenaar verklaart naar de oude eigenaar dat hij/zij de volle verantwoording over het account overneemt, conform de algemene voorwaarden van DSE
  2. De oude eigenaar geeft aan de nieuwe eigenaar het wachtwoord van het account door.
  3. De nieuwe eigenaar logt in op MijnAccount en wijzigt de contactgegevens. Volg daarna op het wijzigingsformulier de link naar het wijzigen van de naam / overdragen van een account
  4. Wij zullen de gegevens vervolgens aanpassen in onze database, zodat voortaan de naam van de nieuwe eigenaar getoond wordt in MijnAccount en in onze mailings.

 
 
Zijn er voorwaarden aan het gebruik van DSE?
 
Jazeker! Die staan in de Algemene Voorwaarden en je vindt hier in de FAQ's ook nog nadere uitleg van een aantal zaken.
Iedereen die een account op DSE in gebruik neemt, moet zich bij de aanmelding expliciet accoord verklaren met de Algemene Voorwaarden.
Hier kan je ze (nog een keer) lezen...
 
 
Welkomstmail voor nieuwe DSE-gebruikers
 
Iedereen die een nieuw account aanvraagt op DSE en na het aanvaarden van de Algemene Voorwaarden ook gekregen heeft, ontvangt onmiddellijk een welkomstmail.
Klik hier om die mail te zien.
 
 
Wat moet ik nu op mijn computer instellen?
 
Je kwam bij DSE binnen door in te loggen bij je eigen internetprovider. Dat blijf je voortaan nog steeds op dezelfde manier doen. Je wijzigt dus niets aan je instellingen voor jouw 'internet-connectie'

Je krijgt bij DSE een handig email-adres dat je via Squirrelmail/Webmail kan uitlezen. Daarvoor hoef je op je computer niets in te stellen. Wil je jouw DSE-mail wel op jouw computer ontvangen met een eigen mail-client zoals b.v. Outlook, Outlook Express, Windows Live Mail of Thunderbird dan moet je in die pakketten in ieder geval jouw email-adres en de DSE-mailserver instellen:

  • Je email-adres:   gebruikersnaam@dse.nl
  • inkomende mail server / pop server / imap server:    mail.dse.nl
    kies bij voorkeur voor POP zodat de mail niet onnodig achterblijft op DSE.
  • uitgaande mail server / smtp-server: dat doe je via je eigen provider, bijvoorbeeld smtp.chello.nl of smtp.upcmail.nl of mail.iae.nl of mail.onsneteindhoven.nl of mail.onsbrabantnet.nl of mail.onsnet.nu of ...... => vraag de juiste code na bij je eigen internet provider!!
  • wachtwoord: daar vul je jouw eigen DSE wachtwoord in

Doe het veilig!
Met de standaardinstellingen van jouw mailprogramma wordt meestal het wachtwoord en de mail zonder versleuteling verzonden. Iedereen die jouw internetverkeer kan onderscheppen krijgt dan zonder moeite jouw wachtwoord te pakken. Dat speelt met name als je mobiel verbonden bent met een publiek netwerk.
Gelukkig ondersteunt DSE encryptie dus versleutel jouw mailverkeer met DSE. Dat kan je heel eenvoudig doen: ga naar de geavanceerde instellingen van jouw mailaccount op je mobiel of je laptop. Als je POP gebruikt voor het ophalen van de DSE mail, kies dan bij POP voor het startTLS protocol of vink bij POP de SSL-beveiliging aan (de poort verandert dan van 110 naar 995). Gebruik je IMAP kies dan voor het startTLS protocol of vink daar de SSL-beveiliging aan (de poort verandert dan van 143 naar 993).
Wil je ook veilig versturen? Neem dan contact op met jouw (mobiele) internetprovider want versturen gaat niet via DSE.

Kijk ook eens bij de vragen over e-mail voor meer details en bij de instelmogelijkheden die je via MijnAccount te zien krijgt.

Als je met een homepage wilt gaan werken zijn ook de volgende instellingen van belang:

  • FTP-server:   ftp.dse.nl
  • Je homepage adres:   http://www.dse.nl/~gebruikersnaam
  • meer info over homepages, ftp, directory/map-structuur tref je aan op onze helpdesk-pagina's

 
 
Welke faciliteiten kent DSE?
 
Bijna teveel om op te noemen.
In het uitgebreide overzicht staat precies te lezen wat gebruikers krijgen en wat er op aanvraag nu en straks nog meer beschikbaar is.
 
 
Kan ik ook `inbellen´ op DSE?
 
Nee, wij bieden geen 'inbelmogelijkheid'. DSE is alleen te bereiken als je al op internet zit.
Wij gaan er dus van uit dat je zelf via jouw eigen provider of b.v. via een internetcafe toegang tot internet hebt.
Tip: sommige providers bieden naast hun vaste (adsl/kabel) verbinding ook nog een inbelverbinding aan. Check de website van je provider.
 
 
Kan ik `telnetten´ naar DSE?
 
Nee, want daarvoor zouden we je een shell moeten geven op DSE en dat doen we niet in verband met de veiligheidsrisico's voor andere gebruikers. Pech dus :-)
En als je niet weet wat 'telnetten' of 'shell' is: geeft niets, want het mag toch niet!
 
 
Wat zijn `accounts´? Wat is mijn adres?
 
Ga er maar eens lekker voor zitten :-)
Er blijkt best veel onduidelijkheid te zijn over hoe je nu precies bereikbaar bent op DSE.
Speciaal daarvoor hebben we een duidelijke pagina gemaakt waar het allemaal in staat:
lees hier verder >>
 
 
Wat is `MijnAccount´ ?
 
MijnAccount is het hart van jouw account. Via MijnAccount kan je zelf allerlei gegevens en instellingen wijzigen nadat je op MijnAccount ingelogged bent.
We zijn druk bezig MijnAccount te voorzien van steeds meer mogelijkheden. Nu kan je daar b.v. al:
- je wachtwoord wijzigen
- bekijken hoeveel diskruimte je in gebruik hebt
- bekijken hoeveel dataverkeer je veroorzaakt
- jouw bezoekersstatistieken bekijken
- FrontPage Extensies aanzetten
- je mail lezen
- secure browsen
- beheren van de gastenboek
- installeren van een WebLog
Hou dus MijnAccount goed in de gaten!

TIP: zorg dat op jouw computer de "cookies" aan staan. MijnAccount heeft dat nodig om goed te kunnen werken.
 

 
Mag ik meerdere accounts aanvragen?
 
In principe mag je maar één account nemen. Het is zeker niet de bedoeling dat je door meerdere accounts te nemen probeert meer diskruimte te krijgen.

Als je de webmaster bent van meerdere organisaties/initiatieven kan je wel voor elke organisatie/initiatief een eigen account aanmaken.
 

 
Ik woon niet in de regio Eindhoven: mag ik een account aanvragen?
 
Onze accounts zijn alleen bedoeld voor de inwoners van het z.g. SRE-gebied (Samenwerkingsverband Regio Eindhoven). Kom je van buiten die regio en heb je geen specifieke binding met de regio, dan is het DSE-account niet voor jou bedoeld. Wij behouden ons het recht voor om accounts die klaarblijkelijk geen binding hebben met de Regio Eindhoven zonder waarschuwing te verwijderen.
 
 
Mag ik DSE-faciliteiten gebruiken als mijn hoofdsite elders staat?
 
Je kan besluiten jouw website niet op DSE te zetten maar ergens daarbuiten. B.v. omdat je elders andere faciliteiten hebt (zoals een naam zonder "dse" erin of PHP). Het is dan NIET de bedoeling dat je toch nog van de faciliteiten van DSE gebruik maakt, zoals het gastenboek, het fotoalbums of de gratis diskruimte.
Kies je namelijk voor hosting buiten DSE, dan verwachten wij dat je al die faciliteiten ook buiten DSE kiest. Ook als je daar voor moet betalen. DSE wil in die situatie niet gebruikt worden als gratis alternatief voor het leveren van diskruimte, bandbreedte of andere faciliteiten.
 
 
Ik heb een eigen domein. Kan ik die koppelen aan mijn DSE-account?
 
Ja dat kan onder de voorwaarde dat het DSE-domein in de adresbalk van je browser verschijnt.

Heb je al een eigen domeinnaam dan kun je die gewoon blijven gebruiken! Dat kan door de naam te laten wijzen naar DSE. Vraag aan je DNS-provider om een 'alias' ofwel CNAME van jouw eigen www-adres naar jouw DSE-site.

Voorbeeld: www.mijnnaam.nl is eigenlijk mijnnaam.dse.nl en maakt op DSE gebruik van het account 'mijnnaam'
De CNAME in DNS wordt dan:
  www.mijnnaam.nl. 1D IN CNAME mijnnaam.dse.nl.
Het is daarbij belangrijk dat jouw DSE subdomeinnaam (=jouw accountnaam of jouw alternatieve subdomeinnaam) identiek is aan jouw originele domeinnaam.
Gebruik dus
  www.identiekenaam.nl. 1D IN CNAME identiekenaam.dse.nl.
in combinatie met jouw dse-account 'identiekenaam'.

Een andere techniek is dat je de DNS-provider vraagt om een gewone niet-framed redirect te plaatsen naar jouwsubdomeinnaam.dse.nl

Vaak zien we dat (b.v.) nogal veel .TK eigenaren voor de bijbehorende website een account bij DSE nemen. Met b.v. www.mijneigennaam.tk zou de bezoeker dan de inhoud van de op DSE geplaatste website willen zien, maar zonder de bijbehorende DSE-url in de adresbalk. Die techniek heet 'framed re-direct'.

Wij staan het verbergen van de DSE-url NIET toe. DSE biedt gratis accounts aan voor mensen die een binding hebben met de regio Eindhoven. Wij doen dat zonder reclame, maar willen dan wel steeds zichtbaar blijven als provider. Vandaar dat wij voor alle 'doorlinks/re-directs' verplichten dat in de adres-balk het DSE-domein verschijnt. Als dat DSE-domein daar niet verschijnt maak je oneigenlijk gebruik van DSE en wordt de toegang via die niet-DSE-naam geheel automatisch geblokkeerd.

*Alle* gebruikers op DSE hebben een eigen DSE-subdomein (http://jouwnaam.dse.nl). Er is dus eigenlijk geen reden om nog van zo'n 'framed redirect' gebruik te maken.
 

 
Ik heb mijn framed-redirect link gewijzigd. Toch werkt het niet...
 
DSE spoort elke nacht de niet toegestane framed-redirect verwijzingen naar DSE-sites op. Die worden voortaan door ons automatisch geblokkeerd.
Wij controleren ook automatisch elke nacht of een blokkering van zo'n verwijzing weer opgeheven kan worden. Heb je jouw link naar DSE dus veranderd van een framed-redirect naar een gewone re-direct dan kan het tot maximaal een dag duren voordat die weer werkt.
 
 
Mag ik op DSE plaatjes opslaan voor gebruik op andere servers?
 
Nee, dat is niet de bedoeling.
Je mag alleen plaatjes op DSE opslaan als ze nodig zijn voor de website die op DSE staat. Je mag dus niet op DSE de plaatjes neerzetten en die via een link gebruiken op een niet-DSE-server. Sommige mensen doen dat omdat ze bij hun eigen provider moeten betalen voor het gebruik van ruimte en bij DSE lijkt het gratis.
Wij staan dat niet toe. Immers, DSE krijgt de last van het dataverkeer terwijl de niet-DSE-server waar de website opstaat er de goede sier mee maakt :-((
Wij hebben de mogelijkheid om plaatjes op DSE via andere niet-DSE sites te bekijken geblokkeerd. Ook video-bestanden en enkele andere populaire bestanden vallen onder deze maatregel.
 
 
Ik wil mijn account commercieel gebruiken. Mag dat?
 
Nee, in de Algemene Voorwaarden staat dat je je account niet commercieel mag gebruiken. Wij richten ons op de non-profit sector in de regio Eindhoven. Bedrijven en mensen die commerciele plannen hebben verwijzen wij graag naar onze hoofdsponsor: VIA Networks (IAE).

Het bestuur van DSE maakt soms een uitzondering voor een commercieele site als die in hoge mate bijdraagt aan de doelstellingen van DSE. Neem bij twijfel svp contact op met bestuur@dse.nl

Wij checken regelmatig het gebruik van de accounts op DSE. Hoewel commercieel gebruik van een account in de meeste gevallen pas geconstateerd kan worden nadat de het account al enige tijd in gebruik is, zullen wij toch niet aarzelen om die accounts alsnog te blokkeren en/of te verwijderen.
 

 
Waarom moet ik tenminste één keer per maand mijn mail lezen?
 
Wij verwachten dat je tenminste één keer per maand je DSE-mail leest (op DSE of bij automatische doorsturing via je eigen service provider). Dat is een belangrijke bepaling uit de Algemene Voorwaarden. Het is essentieel dat wij jou binnen één maand kunnen bereiken met belangrijke berichten over jouw account. B.v. berichten waarin je gevraagd wordt om je account te her-activeren om te voorkomen dat het wegens inactiviteit opgeheven wordt.
 
 
Wat gebeurt er als ik mijn account lang NIET gebruik?
 
Als jij jouw account een langere tijd (6 maanden) niet gebruikt kunnen we jouw account opheffen wegens "inactiviteit".

Belangrijk bericht over 'een teken van leven'
DSE wil graag gratis accounts aanbieden aan zoveel mogelijk gebruikers, vooral aan mensen die er ook echt gebruik van maken. Accounts die niet meer actief gebruikt worden zitten daarbij behoorlijk in de weg en worden daarom verwijderd.

Het is dus belangrijk om regelmatig op DSE 'een teken van leven' te geven.

Dat gaat als volgt:

  • Wij monitoren continu of je op DSE actief bent.
    Zo'n teken van leven is:
    - centraal inloggen op onze website voor je Webmail, voor MijnAccount of om iets op onze homepage te posten
    - je mail op DSE lezen met pop of met webmail
    - bijwerken van je website via (S)FTP of Frontpage
  • Let op: als je de mail naar jouw DSE-adres automatisch laat doorsturen naar een ander adres kunnen wij niet zien of jouw account actief is want ook totaal verlaten accounts blijven mail ontvangen. Je zal dan toch via een van de eerder genoemde manieren een teken van leven moeten geven.
  • Als we tenminste drie maanden lang geen teken van leven hebben gezien sturen we een waarschuwing per e-mail naar je DSE-adres. Als je je DSE-mail regelmatig leest (tenminste één keer per maand, zoals ook in onze algemene voorwaarden staat) kan je de waarschuwing niet missen.
    Laat je de mail automatisch doorsturen dan krijg je natuurlijk de waarschuwing op je doorgestuurde adres (dus zorg dat het een geldig werkend e-mailadres is).
  • Als je de waarschuwing krijgt en de website nog niet geblokkeerd is hoef je alleen maar één keer een teken van leven te geven (zie hierboven) en je bent weer "actief"
  • Na minimaal vier maanden van inactiviteit kunnen we jouw homepage blokkeren. Bezoekers krijgen dan de melding dat de website onbereikbaar is wegens inactiviteit van de eigenaar.
    Ben jij de eigenaar? Neem dan snel actie! Log in op MijnAccount en stuur daarna een mail naar helpdesk@dse.nl. Dan maken wij de website weer bereikbaar!.
  • Na minimaal zes maanden van inactiviteit kunnen wij het account compleet verwijderen. De inhoud van het account is dan niet meer terug te halen.
Het is zowieso handig om regelmatig in te loggen op MijnAccount. Je kunt dan tegelijk checken of je nog voldoende quota hebt, of er nog nieuwe faciliteiten bijgekomen zijn en je kunt je adresgegevens bijwerken!
 
 
Ik loop vast in MijnAccount
 
Als je in MijnAccount ingelogd bent kan je vanuit MijnAccount allerlei opties aanklikken. Kom je dan niet verder omdat je daarbij steeds opnieuw je gebruikersnaam/wachtwoord moet blijven ingeven dan is de kans groot dat je "de cookies" in jouw computer uitgezet hebt.
De oplossing is dus: cookies op je computer weer aanzetten.
 
 
Hoe kan ik mijn account weer opheffen?
 
Dat kan door in te loggen op MijnAccount.
Daar kies je dan voor de optie "account opheffen". Na het nogmaals ingeven van je wachtwoord en een extra vraag of je het account echt wilt verwijderen, zal jouw account direct opgeheven worden. Daarbij wordt echt alles verwijderd, dus ook jouw mail, webdata, weblogs enz.

Let op: een verwijderd account is niet meer terug te halen!
 

 
Mijn nieuwe account is ineens verdwenen...
 
Dat kan gebeuren als je bij de aanmelding gegevens hebt verstrekt waarvan wij denken dat ze niet kloppen.

Wij verwijderen routinematig zonder pardon accounts waarvan de gegevens niet lijken te kloppen (valse namen/adressen) of die tegen onze algemene voorwaarden ingaan (zoals b.v. commerciele sites, spam accounts of accounts waarvan duidelijk is dat die niets te maken hebben met de regio Eindhoven)!

Daarom is het van het grootste belang om altijd te vermelden:
- je echte voor- & achternaam (geen schuilnaam, geen organisatienaam)
- jouw echte correcte adres (geen postbus)
- bij voorkeur ook een telefoonnummer en alternatief e-mail adres

Bovendien verwijderen we regelmatig accounts die langere tijd niet actief zijn geweest. Meer info daarover staat hier.
 

 
Beveiligd inloggen op DSE
 
Als je een account hebt bij DSE, kun je inloggen op de homepage van DSE. Zodra je ingelogged bent kun je b.v. je webmail lezen of stemmen op de laatste bijdragen.

Bij het inloggen wordt jouw wachtwoord over het internet verstuurd naar DSE. Omdat het in principe mogelijk is dat hackers jouw internetverkeer aftappen zorgt DSE ervoor dat jouw wachtwoord tijdens het inloggen via de homepage versleuteld wordt verstuurd. We noemen dat "beveiligd inloggen via SSL". Zodra het wachtwoord verstuurd is, wordt de rest van jouw dataverkeer weer onversleuteld verstuurd.
Mocht je er prijs op stellen om ook daarna nog de DSE-pagina's via een versleuteling te bekijken, kun je in de adresbalk (jouw URL) de letters http:// vervangen door https:// (dus een 's' toevoegen). Het kan dan soms wel wat trager gaan.
 

 
Help, ik kan niet (meer) inloggen ....
 
Ja, dat is niet zo leuk. Hier zijn een paar tips:

  1. Check eerst of je computer verbinding heeft met internet. Die heb je als je deze pagina kan lezen.
  2. Ga naar www.dse.nl en klik rechtsboven op het woord inloggen. Vul je gebruikersnaam en wachtwoord in en probeer in te loggen. Krijg je direct het zelfde inlogscherm weer terug, haal dan het vinkje weg bij 'Inloggen via SSL' en probeer het opnieuw.
  3. Het kan ook zijn dat je achter een te streng geconfigureerde firewall zit (hardware van b.v. je internetmodem of software van een beveiligingspakket) of achter een te streng geconfigureerde proxy van je internetprovider. Kijk of je dat even kunt uitschakelen om te zien of dat de oorzaak is.
  4. Let erop dat je de gebruikersnaam precies hetzelfde intypt zoals je hem bij het aanmaken van het account hebt opgegeven. In een gebruikersnaam komen nooit hoofdletters of vreemde tekens voor. Als je gebruikersnaam b.v. klaas93 is typ je die naam precies in en niet als 'Klaas93'.
    Ook voor het wachtwoord geldt dat alle tekens exact moeten kloppen, waarbij je moet weten dat in het wachtwoord wel vreemde tekens en hoofdletters mogen voorkomen.
  5. Het is ook belangrijk dat je webbrowser 'cookies' toestaat. Check eventueel hier of je browser dat toestaat. Zonder cookies blijf je steeds terugkomen in het inlogscherm.
  6. Lukt dat allemaal niet, check dan of jouw account wel bestaat door te kijken of deze url het doet: http://www.dse.nl/~jouwgebruikersnaam (vul daar in kleine letters jouw gebruikersnaam in)
  7. Vindt jouw browser die pagina niet, dan bestaat jouw account niet (meer). Het account kan b.v. door inactiviteit verlopen zijn, door jezelf of door ons om een andere reden verwijderd zijn (meer info).
  8. Werkt die link wel, dan is de kans groot dat je wachtwoord niet klopte bij het inloggen op MijnAccount. Vraag een nieuw wachtwoord aan. Check voor alle zekerheid eerst nog even of je niet per ongeluk de "Caps Lock" op je toetsenbord had aanstaan...

 
 
Mijn website of mijn account is gehacked !
 
Dat is niet zo best, want inbreken op jouw website of jouw account kan alleen met een correct wachtwoord.
Het wachtwoord kan niet van DSE gestolen worden want wij bewaren de wachtwoorden zodanig dat niemand (ook wij niet) het originele wachtwoord kan achterhalen. Dus misschien moet iemand jouw wachtwoord geraden hebben.
Maar veel waarschijnlijker is dat jouw wachtwoord op een professionele manier in handen van criminelen gevallen is. Hier zijn een aantal manieren waarop dat gebeurd kan zijn:
  • jouw computer is besmet met een z.g. key-logger (spyware) die precies bijhoudt welke wachtwoorden jij intypt en vervolgens die gegevens naar de criminele bendes doorstuurt.
    Let op: als jouw computer in een thuis-netwerk staat kan jouw wachtwoord ook onderschept zijn door keyloggers van een andere computer in jouw thuisnetwerk.
  • je hebt gereageerd op een mailtje van de bank of jouw internet provider waarin gevraagd werd om je gebruikersnaam en wachtwoord door te geven. Meestal zijn dat valse verzoeken en liggen jouw inloggegevens nu bij de hackers die hun uiterste best zullen doen om jouw rekeningen te plunderen.
  • je gebruikt misschien jouw DSE wachtwoord ook bij andere diensten buiten DSE (bij jouw eigen internetprovider of andere mailservers, op een discussieforum of bij andere websites). Als daar jouw wachtwoord gekraakt of geraden is kan een inbreker met niet al te veel moeite op al die sites misbruik maken van jouw identiteit.
    Veel websites gebruiken als username jouw e-mailadres. Als jij dan ook jouw echte DSE-wachtwoord gebruikt geef je een kwaadwillende website dus vrij toegang tot jouw DSE-account.
  • je hebt op vakantie gebruik gemaakt van een publieke computer om je mail te checken. Of je hebt een onbeveiligde wireless verbinding gebruikt.
Het hacken van websites en accounts is allang geen onschuldige hobby meer. Integendeel, het is keiharde criminaliteit waar heel veel geld mee te verdienen is. Jouw gegevens worden in korte tijd weer doorverkocht en gebruikt om met jouw account criminele dingen te doen, jouw andere accounts te misbruiken, je geld van je bankrekening te stelen en mogelijk zelfs jouw identiteit over te nemen.

Het klinkt ernstig, maar als het je overkomt is het ook heel ernstig...

Wat moet je altijd doen als je merkt dat je DSE-account misbruikt wordt? Direct de helpdesk mailen en het probleem voorleggen. Als het er inderdaad op lijkt dat criminelen jouw wachtwoord kennen om in te loggen moet je in ieder geval de volgende acties nemen:

  • probeer te achterhalen waar het lek zit. Heb je iets verdachts meegemaakt? Op een verdachte mail geantwoord? Vreemd gedrag gezien nadat je nieuwe software geinstalleerd hebt?
  • jouw computer grondig scannen op z.g. keyloggers. Meestal zitten die vreselijk goed verborgen, dus zal je gebruik moeten maken van een up-to-date anti-spam/anti-virus/anti-phishing pakket. Beter is om alles te wissen en je PC volledig opnieuw te installeren, want een keylogger zal waarschijnlijk verhinderen dat hij gevonden wordt met de anti-virus scanner.
  • direct OVERAL jouw wachtwoorden veranderen. Niet alleen van jouw DSE account maar ook van al jouw andere accounts bij je internet provider, jouw bank, enz. Gebruik moeilijke wachtwoorden, met hoofd/kleine letters, cijfers en leestekens erin. En gebruik voor elk account een ander wachtwoord.

 
 
Waarvoor zijn al die directories in mijn home directory bij DSE?
 
Als ik met FTP of Webmappen naar mijn Home Directory (thuis-map) kijk zie ik allerlei directories (mappen). Wat moet/mag ik daarmee?

Om jouw account goed te laten werken hebben wij in jouw home directory een aantal files en sub-directories geplaatst. Dit zijn de belangrijkste sub-directories:

  • 'Maildir'
    Daarin worden al jouw mailberichten geplaatst. Blijft s.v.p. van deze map af. Je beheert je mail met Webmail of via een PC-e-mailpakket.
  • 'www'
    In deze directory kan je zelf een website maken. Daarin komt dan b.v. de index.htm als eerste pagina van jouw website.
  • 'work'
    Daarin kan je van alles zetten en bewaren. Die directory kan je dus helemaal zelf inrichten voor eigen prive gebruik.
  • 'share'
    Dat is een speciale afgeschermde map die bedoeld is om die te delen met andere gebruikers.
  • 'cgi'
    Daarin zetten wij standaard scriptjes. Je kan er zelf niets in schrijven, omdat wij niet toestaan dat je eigen scriptjes draait (zoals CGI, PHP etc).
  • 'fotoalbums'
    Zodra je daarin een foto zet komt die automatisch in de fotoalbum-applicatie. Je kan in 'fotoalbums' ook sub-directories aanmaken: dat worden dan automatisch aparte albums.
  • 'stylesheets'
    Daarin komen de stylesheets voor DSE-applicaties. Die kan je aanpassen.
  • frontpage extensies: die vind je in de directories '_private', '_vti_bin', '_vti_cnf', '_vti_pvt' en '_vti_txt'. Die staan er als je gekozen hebt voor het installeren van de frontpage extensies. Blijf daar verder vanaf.
Je kunt in je home directory niet schrijven en dat is ook niet nodig. Je kunt wel in een aantal sub-directories schrijven.
Elders op de helpdesk-pagina's worden de functies van al die mappen uitgelegd bij de verschillende onderwerpen.
 
 
Hoe wijzig ik mijn wachtwoord?
 
Je kunt je wachtwoord wijzigen door in te loggen via MijnAccount. Daar zie je dan een optie om een nieuw wachtwoord te kiezen.
 
 
Ik ben mijn wachtwoord vergeten :-(
 
Dat is niet zo handig, maar het kan natuurlijk gebeuren. Een wachtwoord (engels: password) is strikt persoonlijk en het is echt geheim. Dat betekent dat ook DSE niet kan achterhalen wat het wachtwoord van iemand is. DSE kan wel het oude wachtwoord verwijderen en een nieuw wachtwoord verstrekken.
Het probleem hierbij is: hoe komt de DSE-gebruiker het nieuwe wachtwoord te weten?

Als de vergeetachtige over een ander email-adres kan beschikken, b.v van een vriend(in), kan via deze weg een nieuw wachtwoord worden aangevraagd. Vul daarvoor dit formulier zo volledig mogelijk in.
Belangrijk is dan wel dat je kan bewijzen dat jij de eigenaar van het account bent. B.v. door het legitimatienummer te vertellen dat je bij de aanmelding op DSE hebt ingevuld.
Als je jouw DSE-e-mail automatisch liet doorsturen naar een ander adres kunnen we het nieuwe paswoord gewoon via jouw DSE-e-mail naar dat andere adres sturen.
Voor het geval je WS_FTP gebruikt kun je wellicht hier je wachtwoord achterhalen.
 

 
Is mijn wachtwoord goed genoeg?
 
Kies altijd een wachtwoord wat heel moeilijk te raden is. Liefst meer dan 6 tekens en stop er ook wat HoofDleTterS of ongewone tekens in zoals "?" of een "!". Kies dus nooit een makkelijk te raden wachtwoord als "geheim", "psv", "gaatjenietaan", "12345678" of iets dergelijks. En maak je wachtwoord nooit gelijk aan je gebruikersnaam.
Je kunt een sterk wachtwoord genereren via strongpasswordgenerator.com.

Tenslotte: mocht je je wachtwoord kwijt zijn, dan kan je hier een nieuw wachtwoord aanvragen. Omdat alle wachtwoorden op DSE versleuteld zijn opgeslagen kan DSE je niet vertellen wat je oude wachtwoord was, want DSE weet dat ook niet. We geven dan dus een nieuw wachtwoord, mits je kunt aantonen dat jij de eigenaar bent van het account.
 

 
Hoe slaat DSE mijn wachtwoord op?
 
Jouw DSE wachtwoord is belangrijk want daarmee kan je bewijzen dat jij mag inloggen. Omdat wij veel waarde hechten aan jouw privacy willen wij jouw wachtwoord niet kennen. Hoe werkt dat dan?

Bij het aanmaken van jouw account heb je een wachtwoord opgegeven (en misschien later nog gewijzigd). Dat wachtwoord wordt op DSE bewaard, maar niet zoals jij het hebt opgegeven. Voordat wij het bewaren wordt het wachtwoord eerst zodanig wiskundig bewerkt dat niemand (ook wij niet) het oorspronkelijke wachtwoord hieruit kan teruglezen. Jouw wachtwoord blijft dus volledig geheim.
Voorbeeld: het wachtwoord 'geheim' van een bepaald account wordt b.v. versleuteld opgeslagen als: '$1$fpV7mALy$oumaAjE5jmFeNQI3884YZ0'
Ben je jouw wachtwoord vergeten dan kunnen wij je dus ook nooit jouw originele wachtwoord toesturen en alleen een nieuw wachtwoord voor je aanmaken.

Maar als DSE het wachtwoord niet kent, hoe kan DSE dan weten of je met het goede wachtwoord inlogt?
Dat is niet zo moeilijk. Zodra jij probeert in te loggen laten we op het wachtwoord weer diezelfde wiskundige berekening los en het resultaat vergelijken we dan met het versleutelde wachtwoord dat wij eerder hebben opgeslagen.
 

 
Soms doet mijn wachtwoord het soms WEL en soms NIET...
 
Een paar veel voorkomende oorzaken:
  • Je hebt soms je CAPS-LOCK (hoofdletter vergrendeling) van je toetsenbord aan staan
  • In je wachtwoord zit een "spatie" (dat mag niet)
  • In je wachtwoord zit een "@" en daar krijg je vooral in FTP-programma's last mee.
  • Je hebt je toestenbord op "US-international layout" ingesteld. Dat is de mode waarin je b.v. een letter met een umlaut (b.v. ë) kunt maken door eerst de umlaut (") te typen -er verschijnt dan nog niets- en direct daarna de "e". Het resultaat is dan "ë". Jouw umlaut is dan een "dood teken" zolang er geen ander teken is getyped. Als jij in je wachtwoord zo'n dood teken hebt staan kan dat problemen geven.
Tip: als je problemen hebt met je wachtwoord in sommige applicaties, maar wel in MijnAccount kunt komen, verander dan in MijnAccount je wachtwoord en probeer het opnieuw.
 
 
Wat zijn WebMappen ?
 
WebMappen zijn jouw mappen (folders) op DSE, die bestanden en andere mappen kunnen bevatten. WebMappen kan je gewoon zien in jouw Windows Verkenner en kan je gewoon benaderen net als elke ander bestand op jouw computer. Het verschil is dat de bestanden in jouw WebMap eigenlijk bewaard worden op de server van DSE en waar je met een beveiligde verbinding via internet bij kan komen!
Aardig is om te melden dat DSE de eerste nederlandse provider is met WebMappen!
Lees hier alles over webmappen op DSE
 
 
Zijn die WebMappen wel veilig?
 
Het gebruik van Web-mappen gebeurt via een beveiligde verbinding. Je kunt het daardoor prima gebruiken om allerlei bestanden te bewaren in je work-directory, niemand die er onbedoeld bij kan. Zo kun je overal ter wereld veilig je documenten beheren.
 
 
Waarom doet mijn Webmap het soms niet?
 
Een veel voorkomende oorzaak is dat er een directory aangemaakt is met een vreemd teken erin: b.v. een spatie of een @ of een *
Dit gaat b.v. meestal fout: /~gebruikersnaam/fotoalbums/mijn echte foto's/plaatje1.jpg

Probeer zoveel mogelijk alleen letters, cijfers of streepjes (- of _) te gebruiken voor directory namen.
Voor de namen van jouw bestanden in de directories geldt hetzelfde. Hoewel een vreemd teken daar soms nog wel geaccepteerd wordt is het toch verstandig die vreemde tekens te vermijden.
 

 
Hebben jullie een backup voor mijn verwijderde data?
 
Wij verwachten dat elke gebruiker zelf zorgt voor een goede backup van zijn data. Heb je b.v. op DSE een website, maak daarvan dan altijd een backup op je eigen PC.
DSE maakt wel een backup van de DSE systeem data zodat DSE na een crash weer gewoon kan doordraaien.
Soms kunnen we je ook helpen met het herstellen van jouw gebruikersdata op DSE, mits die tenminste op dat moment bij ons vanuit de backup ter beschikking is.
 
 
Kan ik ook vrijwilliger bij DSE worden?
 
Ja natuurlijk !!
Digitale Stad Eindhoven wordt gebouwd en onderhouden door een professioneel team bestaand uit mensen die op vrijwillige basis hun expertise inzetten. Wij hebben daarmee al bijna 10 jaar (!) een heel stabiel en uiterst betrouwbaar platform op moderne servers met up-to-date software. En er staan nog veel plannen op stapel, zie hier. Wil jij enthousiast meewerken aan het realiseren van die plannen of op een andere manier helpen (b.v. helpdesk, vormgeving, thematische invulling etc) dan ben je van harte welkom!
Voor meer informatie kan je contact opnemen met bestuur@dse.nl. We komen graag met jou in gesprek!
 
 
Hoe kan ik misbruik van een DSE-account melden?
 
Volgens onze Algemene Voorwaarden is elke gebruiker zelf verantwoordelijk voor het gebruik van zijn account. Als je goede redenen hebt om aan te nemen dat een DSE-gebruiker misbruik maakt van zijn DSE-account, zal je eerst zelf die gebruiker er op moeten aanspreken. Kom je er samen niet uit, vul dan deze vragenlijst volledig in en stuur die per post naar: Digitale Stad Eindhoven, De Vrieshof 6, 5581 TW Waalre. Stuur ons dan altijd ook het bewijsmateriaal mee, zoals eventuele logs, de headers van de e-mail, correspondentie etc.
Wij zullen de melding dan in behandeling nemen en zo nodig maatregelen treffen die in overeenstemming zijn met onze Algemene Voorwaarden.
 
 
Loggen jullie mijn gegevens als ik een DSE-pagina bekijk?
 
Net als elke andere server worden automatisch bij elk bezoek aan een DSE-pagina een aantal gegevens in een log-file opgeslagen. Deze gegevens komen uit jouw browser. Jouw privacy blijft bij ons gewaarborgd.
Wat doen we dan wel met die gegevens?
  • Wij maken algemene statistieken van het bezoek aan de websites van onze gebruikers. Zij kunnen dan zien hoe vaak hun pagina's bezocht zijn, maar zij kunnen niet zien door wie precies.
  • Wij kunnen die gegevens gebruiken om na te gaan of er misbruik gemaakt wordt van ons systeem. Zo wordt b.v. bij het aanvragen van een DSE-account vastgelegd vanaf welk IP-adres dat gebeurde en op welk tijdstip.
Om te zien wat jouw browser allemaal over jouw systeen vertelt, moet je hier maar eens kijken.
 
 
DSE Homepage en jouw privacy
 
DSE heeft een heel belangrijke doelstelling: wij willen via onze server regionale non-profit organisaties en individuele burgers met elkaar in contact brengen. DSE biedt daarvoor de faciliteiten en het platform. DSE wil een community zijn. De modernisering van DSE en ook van de homepage zijn nadrukkelijk in gang gezet om die doelstelling te benadrukken.

Om te kunnen communiceren moet je elkaar natuurlijk wel kunnen vinden. De homepage biedt de mogelijk om te kunnen zien wie er bij DSE online is. Na rijp beraad heeft het bestuur van DSE besloten om die optie aan te zetten.
Wij vinden dat de privacy daarmee bewaard blijft. Immers, we laten alleen de accountnaam zien en NOOIT jouw gegevens die bij dat account horen.
Mocht je die accountnaam niet willen laten zien, dan volstaat het om NIET in te loggen. Dan blijf je geheel anoniem. Je kunt dan wel alle reacties lezen, je kunt alleen niet meer meediscussieren.
 

 
Overzicht speciale help-paginas
 
Naast de korte informatie die we in deze faq's hebben staan, hebben we nog een aantal pagina's met specifieke detail-informatie:
 

disk-verbruik


 
Hoe check ik mijn vrije diskruimte (quota)?
 
Iedere DSE-gebruiker heeft een bepaalde diskruimte (quota) toegewezen gekregen.
Raakt die beschikbare ruimte vol dan ontstaan er problemen.

De diskruimte van een DSE-gebruiker wordt o.a. benut voor:
- bestanden in je web-site
- bestanden in je work-directory
- alle bewaarde e-mail (inclusief de e-mail die je nog niet uitgelezen hebt)
- bestanden (plaatjes) in je foto-albums

Zodra je op DSE ingelogged bent, kun je rechts in de DSE-banner zien hoeveel je aan diskruimte verbruikt hebt.
Als je inlogt op MijnAccount krijg je zelfs een grafische representatie van je gebruik te zien.
 

 
Hoeveel diskruimte (quota) krijg ik?
 
Elke DSE-gebruiker krijgt standaard 10Mb diskruimte. We noemen dat 'de toegestane limiet'. In sommige gevallen kan je daar tijdelijk nog iets over heen.
Er is ook nog een 'harde limiet' van 11Mb die het absolute maximum van je diskgebruik aangeeft. Daar kan je nooit over heen gaan.

Als gewone gebruiker moet je het met die 10Mb doen. Heb je namens een organisatie of namens een belangrijk initiatief een website die van bijzonder belang is voor de regio Eindhoven en de doelstelling van DSE, dan kan je via een gemotiveerd verzoek aan helpdesk@dse.nl meer ruimte aanvragen. Geef daarbij ook altijd jouw gebruikersnaam op.
Wij zullen dan met name letten op een heel belangrijke doelstelling van DSE: wij willen via onze server regionale non-profit organisaties en individuele burgers met elkaar in contact brengen. DSE biedt daarvoor de faciliteiten en het platform.
 

 
Hoe zit het precies met die diskruimte limieten?
 
Dit wordt helaas een wat technisch verhaal :-)

Elke gebruiker heeft twee disk limieten (quota): de 'toegestane limiet' en de 'harde limiet'.

In principe moet je onder je 'toegestane limiet' zien te blijven. Je mag er gedurende maximaal 7 dagen wel iets overheen gaan, mits je binnen 7 dagen weer onder je 'toegestane limiet' zit. Blijf je er toch boven zitten, dan wordt je diskverbruik bevroren en kan je vrijwel niets meer doen. Het enige wat je dan nog wel kunt doen is het verwijderen van bestanden totdat je weer onder je 'toegestane limiet' komt.

De 'harde limiet' is echt HARD. Niemand kan boven die limiet uitkomen. Pogingen om dat toch te doen zullen resulteren in een fout. Wat er vervolgens gebeurt hangt af van de applicatie die probeerde teveel data weg te schrijven. Soms krijg je een nette melding dat 'the quota exceeded' is. De applicatie kan ook zonder nette melding spontaan stoppen en zelfs beschadigde bestanden achterlaten (b.v. lege bestanden bij een vastgelopen FTP).
 

 
Krijg ik een waarschuwing?
 
Ja. DSE stuurt je een eenmalige e-mail als je over je 'toegestane limiet' komt. Het is dan aan jou om zelf actie te nemen en diskruimte vrij te maken. Volg daarvoor de aanwijzingen op die in deze helpdesk-pagina's staan.

Het moge duidelijk zijn dat je beter kan zorgen dat je nooit uit je diskruimte loopt. Je voorkomt daarmee dat er data verloren gaat. Check dus regelmatig je disk-verbruik via MijnAccount en ruim je oude mail op tijd op.
Prop ook je www-directory of je foto-album niet helemaal vol, want dan blijft er geen ruimte over voor het ontvangen van e-mail.
 

 
Mijn diskruimte is vol. Hoe verwijder ik bestanden?
 
Als je meer diskruimte gebruikt dan toegestaan is ("out of disk space") of er dicht tegenaan zit, kan je geen e-mail meer ontvangen en werken verschillende applicaties niet meer goed. Check je diskgebruik via MijnAccount.
Als je diskgebruik vooral komt door je e-mail, kan je het beste verder gaan met de specifieke vraag over e-mail.

Een lastig probleem is dat sommige applicaties bij het verwijderen van bestanden, voor de zekerheid eerst een tijdelijke kopie willen maken. Maar die ruimte heb je waarschijnlijk niet....
Probeer dan op een andere manier diskruimte vrij te maken bij DSE. Hier zijn een paar oplossingen die je kan proberen:

  • Probeer met een FTP-programma naar je directories te gaan. Haal daar de nodige bestanden weg in b.v. de 'Maildir'-dir, de 'www'-dir, de 'work'-dir of de 'fotoalbums'-dir. Deze methode werkt meestal het beste.
  • Als je WebMappen gebruikt kan je proberen bestanden op die manier bestanden uit je directories te verwijderen.
  • Je kunt ook proberen bestanden te verwijderen via de applicatie FileMan.
    Log daarvoor eerst in op MijnAccount. Dan zie je ook gelijk hoeveel diskruimte je in gebruik hebt.
    Kies vervolgens voor "Bestandsbeheer via FileMan".
    Daarin kies je eerst de map waaruit jij bestanden wilt verwijderen. Selecteer daarna de bestanden en verwijder ze.

 

e-mail


 
Wat moet ik instellen in mijn e-mailprogramma?
 
Om e-mail te gebruiken met je eigen email-programma zijn er maar enkele instellingen noodzakelijk
Inkomende E-mail (POP3 of eventueel IMAP): mail.dse.nl
Uitgaande E-mail (SMTP): de smtp-server van jouw internetprovider *)
username/gebruikersnaam: jouw gebruikersnaam bij DSE
password/wachtwoord: jouw wachtwoord

*) De naam van de smtp-server heb je van jouw provider ontvangen, zoek deze even na.
Voorbeelden zijn smtp.chello.nl, mail.iae.nl, smtp.wanadoo.nl, mail.onsneteindhoven.nl, smtp.upcmail.nl

Secure e-mail
Om je mail te kunnen lezen moet jouw computer steeds jouw wachtwoord naar de DSE-server sturen. Wij raden aan om jouw wachtwoord en jouw mail te laten versleutelen zodat het onderweg niet door anderen onderschept kan worden.
De meeste mail-programma's ondersteunen dit versleutelen (=secure-mail). B.v. Outlook Express: ga daar naar Tools, Accounts, Properties, Advanced en vink dan aan: "This server requires a secure connection" bij Incoming mail.
Bij POP: kies voor startTLS (port 110) of SSL/TLS (port 995). Wachtwoord zet je op "normaal" .
Bij IMAP: kies voor startTLS (port 143) of SSL/TLS (port 993). Wachtwoord zet je op "normaal".

Klik hier voor een voorbeeld van het instellen van je mail bij Outlook Express-6.
 

 
Kan ik mijn mail automatisch doorsturen?
 
Ja, de mail kan ook automatisch doorgestuurd worden naar een ander adres. Ze wordt dan niet op DSE bewaard.
Je kunt zelf makkelijk via MijnAccount instellen naar welk adres de mail doorgestuurd moet worden. Je kunt in MijnAccount ook de doorzending weer opheffen.

Alleen voor de gevorderde gebruikers:
Als je mail wilt doorsturen naar meerdere adressen of een kopie wilt bewaren op DSE, moet je zelf handmatig (b.v. via een FTP-programma of via de FileMan applicatie in MijnAccount) het bestand .forward in je homedirectory aanpassen. Voor doorsturen naar meerdere adressen zet je daarin (zonder spaties) b.v. de regel:
pietje@hotmail.com,jantje@beton.nl,miep@home.nl
Als je een kopie op DSE wilt bewaren:
\jouwaccountnaamopdse,ander@adres.nl

Wil je helemaal geen forwarding meer, dan geef je dat aan via MijnAccount.
Let op: het .forward bestand is een z.g. verborgen bestand. In FileMan kan je verborgen bestanden zichtbaar maken door in de voorkeuren aan te vinken dat je de verborgen bestanden zichtbaar wilt maken.
 

 
Kan ik mijn e-mail adres wijzigen?
 
Nee, dat kan niet. Alle emailadressen bij DSE hebben de vaste vorm <gebruikersnaam>@dse.nl. En die gebruikersnaam moet gelijk zijn aan de gebruikersnaam die je koos bij de aanmelding op DSE.
Je kunt wel een nieuw account openen met de gewenste nieuwe gebruikersnaam.
Je kunt ook via MijnAccount een alias aanmaken. Dat is een speciaal e-mailadres met een punt erin. Bij voorbeeld mijn.naam@dse.nl. Mail die naar dat aliasadres wordt gestuurd komt gewoon in jouw normale mailbox. Je bent dan dus bereikbaar met meerdere adressen.
 
 
Kan ik ook een e-mail alias kiezen?
 
Ja. Via MijnAccount kun je maximaal 10 email-aliassen aanmaken.
Het adres waarop DSE-gebruikers e-mail ontvangen is gelijk aan de accountnaam (gebruikersnaam) met de toevoeging @dse.nl. Omdat de accountnaam beperkingen kent (zoals een maximum aantal van 16 tekens) is daarmee ook de naamgeving van het e-mail-adres beperkt.
Het is nu mogelijk om maximaal 10 e-mail-aliases in te stellen die deze beperkingen niet kennen. De enige voorwaarde is een verplichte punt in de alias, bijvoorbeeld Ron.vandenDungen@dse.nl. Dat is een gebruikelijke conventie en nodig om onderscheid te kunnen maken tussen de echte accountnamen en aliassen. Aliassen zijn trouwens ook erg handig als tijdelijke e-mail-adressen.
In een alias wordt geen onderscheid gemaakt tussen hoofdletters en kleine letters. Jan.JanSen@dse.nl is dus precies hetzelfde als jan.jansen@dse.nl
Een alias mag geen spaties bevatten.
Mail die naar de alias gestuurd wordt komt in jouw normale mailbox. Jouw mailbox kan dus bereikt worden via het normale adres <accountnaam>@dse.nl en via een alias <mijn.aliasnaam>@dse.nl
 
 
Wat is netiquette ?
 
Tegenwoordig verloopt een groot deel van de communicatie per e-mail. Het is niet ongewoon dat iemand meer dan 25 e-mailberichten per dag ontvangt. Het zal duidelijk zijn dat dergelijke hoeveelheden alleen te behappen zijn als iedereen zich inzet om de uitwisseling efficiënt te laten verlopen. In de loop der jaren zijn hiervoor een aantal richtlijnen ontwikkeld die bekend staan als e-mail netiquette.
 
 
Moet ik mijn e-mail wel lezen ?
 
Ja. Als je een account hebt bij DSE verwachten wij van jou dat je regelmatig (maar tenminste één keer per maand) je mail van DSE leest. Dat is noodzakelijk omdat:
- wij willen weten of je account nog actief is en wij via e-mail waarschuwen dat je daarvoor een keer moet inloggen op MijnAccount.
- wij belangrijke systeemmeldingen aan jou moeten kunnen doorgeven
  (b.v. onze verhuizing)
Lees je die mails niet, dan kan je je account verliezen (zie onze Algemene Voorwaarden). Wij geven zo mogelijk wel een waarschuwing.

Je mag desgewenst ook een automatische forward laten zetten zodat jouw DSE-mail automatisch naar een alternatief e-mail adres gestuurd kan worden.
 

 
Wat stel ik in op mijn mobieltje/tablet?
 
Voor het ontvangen van jouw mail stel je op jouw mobiel het volgende in:
Protocol: IMAP (POP mag ook)
mailserver: mail.dse.nl
username/gebruikersnaam: jouw DSE accountnaam (voorbeeld: bij pietje@dse.nl vul je in: pietje )
password/wachtwoord: jouw DSE wachtwoord.

Voor het verzenden van jouw mail is het wat lastiger. Je kunt voor het verzenden de smtp-server van DSE niet gebruiken. In principe moet je verzenden via de (uitgaande) smtp-server van de internet provider waarvan je op dat moment jouw internet krijgt. Maar als je mobiel bent is dat meestal niet zo makkelijk te regelen.
Soms kun je buitenshuis of op reis toch nog gebruik maken van de uitgaande mailserver van jouw eigen internet provider mits je je kunt identificeren. B.v. Ziggo staat dat toe waarbij je als Ziggo gebruiker bij de uitgaande mailserver opgeeft:
  uitgaande smtp server: smtp.ziggo.nl
  authentificatie: ja (wachtwoord)
  port voor TLS/STARTTLS: 587
  gebruikersaan: jouw-ziggo-gebruikersnaam
  wachtwoord: jouw ziggo wachtwoord
Ziggo gebruikers kunnen voor meer details kijken op de uitleg bij Ziggo.
Vraag bij jouw eigen internet provider na of zij die mogelijkheid ook bieden.
Soms lukt het ook als je de smtp-server van jouw mobile telecom provider opgeeft en je internet via die telecom provider. gsmnetwerk.nl heeft er een artikel over.

TIP:
Een altijd werkende oplossing voor het verzendprobleem is de volgende: maak een (gratis) Gmail-account aan en gebruik vervolgens de smtp-server van Gmail voor het verzenden van de mail van jouw mobieltje of van jouw iPhone. Zet in dat geval de volgende gegevens in de configuratie van jouw mobieltje:
  outgoing/smtp server: smtp.gmail.com
  use authentification: yes/ja
  port for TLS/STARTTLS: 587 (of eventueel SSL, port 465)
  accountnaam: jouw-gmail-accountnaam@gmail.com
  password/wachtwoord: jouw Gmail wachtwoord
De mail die je op die manier vanaf jouw mobiel verstuurt zal als afzender dan wel jouw Gmail adres hebben, maar dat kun je ook nog aanpassen (zie uitleg van Gmail).
 

 
Ik kan geen mail meer verwijderen !!
 
Dan verbruik je meer diskruimte dan toegestaan is ("out of disk space") of je zit er dicht tegenaan. Check dat via MijnAccount.
Je zult dus diskruimte vrij moeten maken bij DSE. B.v. uit je mail-directory of je haalt bestanden weg uit je 'www'-directory (je homepage) of je 'fotoalbums'.
Zolang je dat niet gedaan hebt kun je geen nieuwe e-mail meer ontvangen. Dat is vervelend. Soms kan je ook via WebMail geen mail meer verwijderen, als je daar ingesteld hebt dat de te verwijderen mail in de 'Trash' folder geplaatst moet worden terwijl daar geen ruimte meer voor is.

Hier zijn drie oplossingen die je kunt proberen:

  1. De beste oplossing: ga in Webmail naar de Opties - Mapvoorkeuren en kies bij de Speciale Mapopties voor Trash Map: "[Gebruik Trash map niet]" (dat is tegenwoordig de voorkeursinstelling).
    Let op: als dat er al stond verander het dan eerst even in "Trash", bewaar het ("verstuur"-knopje onder aan de pagina), verander het weer terug in "[gebruik Trash map niet]" en druk nogmaals op "verstuur".
    Daarna kun je jouw mail gewoon verwijderen.
    Vergeet niet om eventuele overbodige mail te verwijderen die je in je Trash- en Sent folders hebt staan.
  2. Je kunt alle mail uit je inbox ook weghalen door die mail te lezen met een mailprogramma op je computer (b.v. Outlook Express, Microsoft Mail, Outlook etc). Meer informatie over hoe je dat instelt in je mailprogramma op je computer staat hier.
  3. Je kunt ook ruimte maken door bestanden handmatig te verwijderen met een FTP-programma of met onze FileMan applicatie. Beide programma's kan je starten via MijnAccount.
    Je kunt b.v. bestanden (eventueel tijdelijk) opruimen in de volgende mappen: 'www', 'work', 'fotoalbums' of 'Maildir'.
    Als je handmatig berichten uit je Maildir wilt verwijderen let dan even goed op: je vindt de individuele mailberichten als losse bestanden in submappen van Maildir.
    Deze berichten zien er typisch ongeveer zo uit: 1122014294.M764830P27582V00049705I00755CD2_0.power.dse.nl,S=1398:2,S. Dus berichten met die hele lange namen.
    Verwijder alleen dat soort mailberichten en blijf van de andere mailbestanden af want die zijn essentieel voor de goede werking van je mail.

 
 
foutmelding: Quota exceeded while writing
 
Zodra je diskruimte vol zit of door nieuwe mail te vol dreigt te raken, kan je geen e-mail meer ontvangen. Alle berichten die daardoor niet afgeleverd kunnen worden, worden retour afzender gezonden met een foutmelding die er ongeveer zo uit ziet:
 <....@dse.nl>: can't create user output file.
 Command output: procmail: Quota exceeded while writing
 procmail: Quota exceeded while writing /var/mail/...
Er is dan maar één oplossing. De ontvanger moet eerst zijn oude e-mail leeg maken of op een andere manier diskruimte vrij maken. Zie elders in de FAQ.
 
 
Ik kan (soms) geen e-mail meer ontvangen
 
Dat kan verschillende oorzaken hebben. Hier zijn een aantal zaken die je kunt checken als je mailtjes mist:
  • Als je veel mail in je mailbox hebt zitten kan je diskruimte vol zijn. Dan kan je geen mail meer ontvangen. Log in op de homepage van DSE en kijk in de kop van de pagina hoeveel diskruimte je verbruikt. Maak wat ruimte vrij door door mail te verwijderen of andere bestanden uit b.v. je www-map.
  • Check of de 'niet ontvangen' mail niet toevallig als spam in je trash-map terecht gekomen is.
  • Check bij de afzender of de mail wel juist geadresseerd was. Een typefout is namelijk snel gemaakt.
  • Het kan ook zijn dat de afzender de mail verstuurt vanaf een mailserver die ook gebruikt is voor het versturen van spam. Zo'n mailserver komt dan wereldwijd op de zwarte lijst en DSE zal weigeren dat soort mail te ontvangen. Zoiets gebeurt de laatste tijd relatief veel bij mailservers van b.v. Planet/wxs. Lees meer hierover bij deze FAQ.
  • Als je hebt ingesteld dat alle mail automatisch doorgestuurd moeten worden naar een ander e-mailadres, zal je die mail niet meer op DSE vinden.
  • Probeer of je wel mail kunt lezen als je gebruikt maakt van onze webmail. Lukt dat ook niet, dan is misschien je wachtwoord verkeerd. Vraag dan een nieuw wachtwoord aan.
Vaak kan het ook liggen aan problemen met je eigen computer, je netwerk of je provider:
  • Jouw internet provider kan problemen hebben met een slechte verbinding. Neem contact op met je internet provider als je merkt dat ook andere sites problemen geven.
  • Heel vaak helpt het al als je de computer even helemaal uit zet en het daarna opnieuw probeert.
  • Probeer ook eens om je internet modem en alle routers, switches enz even helemaal een minuut uit te zetten en daarna weer vers aan te zetten.
  • Soms zit er op jouw computer anti-virus software of een fire-wall te streng allerlei verbindingen tegen te houden. Test voor een kort moment of het beter werkt als je die software uitschakelt. Niet te lang uiteraard, maar mocht het verschil uitmaken, dan weet je waar je het moet zoeken.
  • Vaak geeft de mail software een foutmelding met een "onbegrijpelijke" code. Toch geeft die code veel informatie. Op deze (engelstalige) pagina staan veel van die codes uitgelegd en er staan ook veel verdere tips om de problemen op te lossen.

 
 
Mail geweigerd: HELO command rejected
 
DSE krijgt heel veel spam mail. Wij doen ons best om de overlast van die spam voor onze gebruikers zoveel mogelijk te beperken. Eén van die manieren is het weigeren van mail die van onbetrouwbare mailservers afkomt, want spammers gebruiken heel vaak dat soort servers.

Zodra een mailserver probeert een bericht af te leveren bij DSE, vraagt DSE eerst aan die mailserver hoe die precies heet. Als DSE daarop een verkeerd of vaag antwoord krijgt zal de mail geweigerd worden met de foutboodschap: "HELO command rejected: please configure your machine better".

Het kan natuurlijk gebeuren dat een beheerder van een legitieme mailserver een fout gemaakt heeft bij opzetten van zijn mailserver. Die krijgt de foutboodschap ook, maar zal hem misschien niet opmerken. Mocht je merken dat mail naar DSE geweigerd wordt met bovengenoemde foutmelding, neem dan kontakt op met de beheerder van jouw mailserver. Meestal doe je dat via de helpdesk van jouw internetprovider.

Meer technische uitleg voor een mailserver beheerder:
In de officiele standaard voor mailafhandeling (RTC5321) is een verplicht formaat afgesproken voor het HELO command.
"HELO sendinghostname: This command initiates the SMTP conversation. The host connecting to the remote SMTP server identifies itself by it's fully qualified DNS host name."
Een fully qualified DNS name is b.v. mail.dse.nl. Een foute naam is b.v. bla.bla.local of 12345.setup
 

 
Zijn er beperkingen voor e-mail?
 
  • Alle E-mails die je in je mailbus ontvangt gaan ten laste van je gebruikte diskruimte. Als de toegekende diskruimte vol is gaat de e-mail retour afzender. Je krijgt hiervan geen bericht. De afzender wel.
  • De maximale omvang van een e-mailbericht dat je op DSE kunt ontvangen is 10MB (inclusief de eventuele bijlagen). Grotere berichten worden automatisch geweigerd. Het is belangrijk te weten dat berichten met bijgevoegde plaatjes of documenten tijdens het verzenden zo'n 25% in omvang kunnen groeien dus een praktische bovengrens voor het ontvangen/versturen van mails is ongeveer 7MB.
  • Je kunt in principe e-mail ontvangen van elk adres, maar het kan voorkomen dat de mail toch nog geweigerd wordt vanwege een inhoud die teveel op spam lijkt.
  • Je kunt e-mail versturen naar elk willekeurig adres. Je moet daarvoor wel gebruik maken van de server van je eigen provider. Of je maakt gebruik van onze Webmail.
  • Je mag je e-mail niet misbruiken door SPAM te sturen of beledigende/misleidende/strafbare mails te sturen.
  • Het gebruik van DSE, dus ook e-mail, is onderworpen aan de Algemene Voorwaarden

 
 
Webmail: hoeveel mail mag ik versturen?
 
Op onze server staan duizenden gebruikersaccounts die allemaal dezelfde server met elkaar moeten delen. Daarom kunnen we er niet aan ontkomen om te zorgen dat je met het versturen van mail via onze Webmail de andere accounts niet te veel hindert.
Dat is met name ook nodig in de strijd tegen criminele spammers die een vals account aanmaken en direct grote hoeveelheden mails gaan sturen.
Heel concreet gelden daarom de volgende limieten voor het versturen van mail via Webmail:
  • een bericht mag maximaal 50 ontvangers hebben
  • je mag binnen 5 minuten maximaal 3 berichten versturen met meer dan 20 (en maximaal 50) ontvangers per bericht
Ga je over een limiet dan wordt automatisch het versturen van meer mail geblokkeerd. De helpdesk krijgt daarvan een melding en gaat daarop bekijken of hier sprake is van ongewenste spam. Dat kan resulteren in het verwijderen van het account (bij duidelijk misbruik) of in het weer vrijgeven van de webmail.
TIP: probeer dus onder die limieten te blijven. Als dat echt onmogelijk is neem dan vooraf contact op met de helpdesk zodat we naar een oplossing kunnen zoeken.
 
 
Webmail: Hoe verstuur ik een bericht aan een groep mensen?
 
Zorg er eerst voor dat alle e-mailadressen stuk voor stuk allemaal ingevoerd zijn in jouw adresboek van webmail.
Ga daarna in webmail naar de opties.
Kies daar voor "adresgroepen".
Klik op "voeg nieuwe leden toe".
Zoek naar een adres of klik op "toon alles".
Selecteer het gewenste adres en voeg het toe aan een bestaande groep (distributielijst/adresgroep/mailinglijst) of aan een nieuwe groep.
Herhaal die laatste stappen voor alle adressen die je aan de distributielijst wilt toevoegen.

Zodra zo'n adresgroep is aangemaakt kun je het gebruiken door bij een nieuw bericht te kiezen voor "groepen"
Houd er wel rekening mee dat wij ter voorkoming van spam een paar beperkingen hebben ingevoerd. Zo mag niet b.v. maar naar maximaal 50 mensen tegelijk een mail versturen. Maak je adresgroep dus niet te groot. Details over de beperkingen staan bij deze vraag.
 
 
Webmail: kan ik een automatisch onderschrift (handtekening) plaatsen?
 
Een automatisch in te voegen onderschrift kan in Webmail/SquirrelMail gemaakt worden. Dan krijgt elk bericht van jou een nette 'signature' (handtekening).
 
 
Webmail: is mijn verwijderde mail direct weg?
 
Webmail is standaard zo ingesteld dat verwijderde mail direct weg is (en niet meer terug te halen is).

Wil je liever dat de verwijderde mail niet direct helemaal weg is? Ga dan naar Webmail en kies dan Opties, Mapvoorkeuren. Vervang onder 'Speciale Mapopties', Trash Map:: [Gebruik Trash-map niet] door Trash Map:: Trash .
Dit heeft als gevolg dat berichten bij het verwijderden eerst naar de map 'Trash' verplaatst worden waar ze dan een week blijven staan. Na die week zullen die berichten automatisch definitief verwijderd worden.
 

 
Webmail: kan ik een andere naam kiezen als afzender?
 
Ja. Maar voordat je verder leest moet je eerst begrijpen dat de afzendernaam vastligt in het pakket waarmee jij mailt. Als je met DSE Webmail mailt kun je daar de afzendernaam wijzigen. Als je met Outlook Express (of een ander PC-pakket op jouw computer) je mail verstuurt moet je op je eigen computer de afzendernaam aanpassen.

DSE-Webmail
Als je niets doet wordt in webmail/squirrelmail als afzender de naam vermeld die jij bij het aanmelden op DSE hebt opgegeven. Via de 'opties' van webmail kan je de naam wijzigen die als afzender getoond wordt. Je kan zelfs meerdere identiteiten kiezen.
Maar let op: als dat leidt tot misbruik van je account (b.v. bewuste misleiding) kan dat reden zijn een account af te sluiten.

Outlook Express (op jouw eigen PC)
Als je mail verstuurt met Outlook Express (OE) zal OE een afzendernaam invullen. Wil je die wijzigen doe dan het volgende in Outlook Express:
- klik menu > extra (tools)
- klik accounts
- selecteer het tab-blad e-mail (mail)
- selecteer jouw account en klik op eigenschappen (properties)
- selecteer het tab-blad algemeen (general)
- verander onder het kopje gebruikersgegevens (user information) jouw naam in de gewenste afzendernaam en klik ok
- klik op sluiten (close) en voortaan zal die nieuwe naam als afzender getoond worden.
 

 
Webmail: hoe maak ik een nieuwe map aan?
 
Je kunt in Webmail nieuwe mappen aanmaken waarin je je mail kunt bewaren. Zo kan het heel handig zijn om een map aan te maken waarin je verwijderde mail wilt plaatsen.
Als voorbeeld beschrijven we hier hoe je zo'n map voor je verwijderde mail aanmaakt:
- Klik in de menubalk op "Mappen"
- Vul bij "maak map aan" in: Trash (let op de hoofdletter)
- Vul bij "als een submap van" in: [Geen]
- Klik op "aanmaken"
De map is nu aangemaakt.
- Klik aan de linkerkant op "vernieuw mapstructuur" om de map te zien.
 
 
Webmail: ik zie mijn nieuwe map niet
 
Als een map aangemaakt is door een ander programma kan het gebeuren dat Webmail die map nog niet ziet.
Doe dan het volgende:
- Klik in de menubalk op "Mappen"
- Bekijk de mappen bij "Afmelden/Aanmelden". Als het goed is staat jouw nieuwe map bij de aan te melden mappen.
- Selecteer jouw map en klik op "Aanmelden"
De map is nu aangemeld.
- Klik aan de linkerkant op "vernieuw mapstructuur" om de map te zien.
 
 
Webmail: besparingstip => niet alle mappen gebruiken
 
Standaard zal webmail je verstuurde mail nog een keer bewaren in de map Sent. Eventuele concepten worden bewaard in de map Drafts en verwijderde mail gaat naar de map Trash.
Belangrijk: wees je ervan bewust dat de mail in die mappen nog steeds diskruimte in gebruik neemt en ook gewoon mee telt bij de aan jou toegewezen diskruimte. Mocht je krap in je diskruimte zitten kan het verstandig zijn om die mappen zeer regelmatig leeg te maken.
De mail in de map Trash wordt door ons automatisch na één week verwijderd, maar de mail in de andere mappen zal je zelf moeten weghalen.

TIP: je kunt besluiten om verstuurde mail, concept mail en verwijderde mail niet (meer) te bewaren op DSE. Dan zal die mail dus ook geen ruimte meer in beslag nemen. Je doet dit door naar Opties | Mapvoorkeuren te gaan en daar te kiezen welke mappen je wilt gebruiken. Zie dit plaatje. Je kunt alle mappen uitzetten (zoals in het voorbeeldplaatje beschreven) of een deel ervan.
 

 
Webmail: ERROR Connection dropped by imap-server
 
Als je webmail opstart of via Webmail probeert te mailen kan je soms de foutboodschap krijgen "ERROR: Connection dropped by imap-server." Meestal heeft dat te maken met een grote drukte op de server waardoor het niet lukt om het mailvenster correct te openen. Wij zijn bezig onze mail naar een snellere server te verhuizen en zullen dat in de loop van 2013 gereed hebben.
Als er dan na lang wachten en herhaaldelijk proberen niets gebeurt, kan het zijn dat er bij ons een webmail storing is. Stuur ons dan svp via een ander mailprogramma een mail zodat we de storing kunnen verhelpen.

Krijg je echter ook nog een boodschap zoals: "Verzoek: SUBSCRIBE "INBOX(.Sent)", doe dan wat hieronder staat.

Vaak ligt het probleem aan het ontbreken van een of meer bestanden in je mail-directory. De oplossing die meestal goed werkt is:
- verwijder via MijnAccount een eventuele automatische maildoorsturing.
- stuur via je mailprogramma op je PC een e-mail naar jouw account
- zodra die mail door DSE ontvangen is worden de ontbrekende bestanden aangemaakt
- je kunt nu weer gewoon webmail gebruiken
- zet eventueel je automatische maildoorsturing weer aan via MijnAccount.
 

 
Webmail: Kan ik mijn mail ook met mijn web browser lezen?
 
Ja, dat kan met WebMail (Squirrelmail). Dat is te vinden via de button op de homepage van DSE, via http://www.dse.nl/squirrelmail of via http://www.dse.nl/wm
Op deze manier kan je op elke locatie, met behulp van elke browser, je mail lezen, versturen, enz.
 
 
Webmail: waarom zie ik `onveilige plaatjes´ ?
 
Er kunnen twee soorten plaatjes in je HTML-mail staan: plaatjes die al bij je mail gevoegd waren en links naar plaatjes die op een andere server staan. Met name die laatste plaatjes kunnen gevaarlijk zijn om de volgende redenen:
- Spammers kunnen daarmee jouw e-mail adres valideren
- De afzender kan onmiddellijk zien dat jij de mail gelezen hebt
Om die redenen zullen de onveilige plaatjes standaard vervangen worden door een waarschuwing. Wil je de onveilige plaatjes toch zien, dan klik je in webmail op de link onderaan de betreffende pagina.
Voor technische info zie ook: squirrelmail note.
 
 
Webmail: kan ik een adresboek importeren?
 
Ja, je kan een eigen adresboek importeren in Webmail zodat je ook met webmail kan beschikken over dezelfde adressen als in jouw pc-emailprogramma. Er zijn twee methodes:
- via een LDIF-bestand
- via een CSV-bestand

Een LDIF bestand kan je maken als je beschikt over een LDAP server. Dit is een systeem dat vaak binnen bedrijven en instellingen gebruikt wordt om alle adressen binnen die organisatie beschikbaar te maken.

Een CSV-bestand (Comma Separated Value) kan je zelf maken vanuit de meeste e-mailpakketten die je op je eigen computer hebt staan (b.v. Outlook Express). Vanwege de verschillende instellingen kan dat soms wel een beetje puzzelen zijn. Margeet Kruik heeft het voor Outlook Express een keer uitgezocht: lees dat hier.
 

 
Webmail: kan ik mijn aangemaakte folders met POP lezen?
 
Je kan in Webmail mappen aanmaken waarin je mailberichten per onderwerp kan bewaren. Zo zou je b.v. alle e-mails die je op je verjaardag kreeg kunnen bewaren in een mapje 'verjaardag', zodat ze makkelijk terug te vinden zijn.
Met Webmail (en met je eigen IMAP client) lees je de mail die op de DSE-server staat. Tenzij je een mail in Webmail expliciet verwijdert of in Trash zet zal die mail in principe altijd op de server blijven staan.
Zodra je met jouw eigen mailprogramma de DSE mail ophaalt via het POP-protocol (de standaard instelling van de meeste e-mailprogramma's zoals Outlook en Outlook Express) zal alleen jouw Inbox opgehaald en leeggemaakt worden. Alle andere mappen blijven onaangetast.
Je kan overigens in Outlook Express via de opties wel aangeven dat Outlook Express de mail op de server moet laten staan. In dat geval zal ook de mail in je Inbox blijven staan.
 
 
Webmail: ik kan niet inloggen op webmail maar wel op MijnAccount
 
Als je wel kan inloggen op MijnAccount maar niet zonder foutmeldingen in Webmail, dan ontbreken er waarschijnlijk systeembestanden in jouw maildirectory. Dat komt soms voor als je het automatisch mail doorsturen hebt aanstaan en vervolgens toch webmail gebruikt.

De oplossing die meestal goed werkt is:
- verwijder via MijnAccount een eventuele automatische maildoorsturing.
- stuur via je mailprogramma op je PC een e-mail naar jouw account
- zodra die mail door DSE ontvangen is worden de ontbrekende systeembestanden aangemaakt
- je kunt nu weer gewoon webmail gebruiken
- zet eventueel je automatische maildoorsturing weer aan via MijnAccount.
 

 
Webmail: hoe kan ik zien hoe groot mijn mailtjes zijn?
 
Ga in WebMail naar Opties, Kolomvolgorde, kies Omvang en klik op "Voeg toe".

Voortaan komt er dan bij elk mailtje te staan hoeveel Kilobytes het in beslag neemt.
 

 
Is het versturen van e-mail veilig ?
 
Een beetje. Je kunt e-mail vergelijken met het versturen van een ansichtkaart. In principe kan iedereen die de kaart in handen krijgt de achterkant van de kaart lezen. Zo werkt het ook bij e-mail. Denk dus even na als je b.v. je password of je pincode via e-mail verstuurt.

De verbinding tussen jouw PC en jouw service provider kan ook nog afgetapt worden. B.v. als je op de kabel zit. DSE heeft daarop een antwoord: SECURE (=beveiligd) E-MAIL over SSL. Dat kun je zelf inschakelen in jouw e-mail applicatie op jouw computer. Helaas ondersteunen nog niet alle e-mail applicaties secure e-mail. De laatste versies van Thunderbird, Outlook en Outlook Express ondersteunen SSL wel.

Voorbeeld: als je in Outlook Express de SSL wilt gebruiken voor het beveiligd lezen van jouw e-mails moet je het volgende doen:
- ga naar "extra (tools)" > "accounts"
- selecteer jouw account en kies "eigenschappen (properties)"
- zorg ervoor dat op het tabblad "servers" de "aanmelden met beveiligs wachtwoord verificatie (Secure Password Authentication)" NIET aangevinkt is
- voor POP3: ga naar het tabblad "advanced" en zet bij de "inkomende e-mail POP3 (incoming e-mail POP3)" het vinkje AAN bij "voor deze server is een beveiligde verbinding SSL nodig (this server requires a secure connection SSL)". Als bijbehorende poort kies je 995.
- voor IMAP: ga naar het tabblad "advanced" en zet bij de "inkomende e-mail IMAP(incoming e-mail IMAP)" het vinkje AAN bij "voor deze server is een beveiligde verbinding SSL nodig (this server requires a secure connection SSL)". Als bijbehorende poort kies je 993.
Let op: we hebben het hier alleen over het beveiligd lezen van je mail. Of je beveiligd versturen van je mail kunt gebruiken moet je vragen aan de provider die jouw internetaansluiting verzorgt.
 

 
Alles over WEBMAIL, SMTP, POP, IMAP
 
Voordat je iets met e-mail kunt doen, moet je eerst jouw computer verbinden met het internet. Daarvoor heb je een internet-access-provider nodig, b.v. IAE, KPN, XS4ALL, Ziggo of UPC. DSE biedt een hoop diensten maar geen toegang tot internet.
Vroeg kwam je "op internet" door in te bellen met een modem, maar tegenwoordig gebruik een permanente verbinding zoals een kabel-modem of ADSL of jouw gsm-telefoon. Zodra je "op internet" bent kun je b.v. gaan surfen over het web of je gaat naar een mailbox om jouw mail te lezen.

Wil je gaan e-mailen, dan heb je een postbus/mailbox nodig om e-mail te ontvangen. De meeste mensen hebben die mailbox op de server van hun eigen internet-access provider maar zo'n mailbox kan net zo goed ergens anders staan zolang die maar via internet bereikbaar is. Er zijn diverse service-providers die mailboxen aanbieden. Bekend is b.v. Hotmail & GMail (met veel reclame) en een goed alternatief is Digitale Stad Eindhoven (DSE). DSE biedt overigens nog veel meer, maar dat staat elders te lezen.

E-mails ontvangen en versturen doe je met een mailprogramma op jouw computer (b.v. Thunderbird, Eudora, Outlook, Outlook Express, Microsoft Live Mail) of met een mailprogramma op de server (b.v. Webmail, Squirrelmail, GMail, Hotmail).

Net zoals je een brief in een brievenbus werpt waarna een postbode de brief bezorgt, moeten berichten die je wil verzenden doorgegeven worden aan zo'n 'postbode'-verzendcomputer. Zulke computers heten SMTP-servers ('uitgaande' server). Jouw internet-access provider heeft zo'n SMTP server. Voordat je met jouw e-mailprogramma berichten kunt versturen, moet je eenmalig de naam van deze SMTP server in de configuratie van jouw programma instellen. Maak je b.v. verbinding met het internet via UPC, dan vul je daar in smtp.upcmail.nl. Vraag je internet-access provider naar de juiste naam. Je kunt NIET de naam van DSE invullen bij de smtp-server, want DSE biedt geen internet-access.

Als iemand naar jou een e-mail stuurt wordt die eerst bewaard in jouw eigen mailbox op de server van jouw service-provider (bij DSE heet die server: mail.dse.nl).
Er zijn verschillende manieren om die mail uit te lezen. De meest gebruikte manier (POP protocol) is vooral geschikt voor mensen die hun post steeds uit hun mailbox halen en bewaren op hun eigen PC. In dat geval zal jouw computer de mailbox op de server dus steeds leegmaken en bekijk je verder alles op jouw eigen computer. De andere manier (met het IMAP protocol) laat de mail in jouw mailbox op de server staan. Met IMAP kun je op de server verschillende mappen (folders) maken waarin je je post kunt ordenen en bewaren, zonder ze op de harde schijf van je PC te hoeven zetten. Nadeel is wel dat de mail op de server diskruimte blijft innemen waardoor jouw mailbox heel snel vol kan raken.
De meeste mensen lezen hun mail met hun hoofdcomputer met POP en onderweg op hun smartphone/internetcafe met IMAP. Webmail gebruikt ook IMAP. DSE ondersteunt zowel POP als IMAP.

De meeste e-mail programma's werken met het POP-protocol, maar gelukkig komen er steeds meer programma's die daarnaast ook het IMAP-protocol ondersteunen. B.v. Outlook Express, Thunderbird enz. In het e-mailprogramma op jouw computer kun jij instellen of jij je mailbox wilt lezen met POP of met IMAP.

Een mailbox op DSE wordt geïdentificeerd met jouw gebruikersnaam. Als je de mail wilt lezen zal je een wachtwoord moeten geven. Dat wachtwoord is dezelfde die je ook op DSE gebruikt om in te loggen op MijnAccount. Als jouw e-mail pakket dat ondersteunt kun je zelf kiezen voor een 'secure' verbinding (SSL, STARTTLS), waarbij jouw wachtwoord niet te onderscheppen is.

Webmail
Jouw DSE-mail kun je vanaf elke plek ter wereld lezen met onze Webmail. Surf daarvoor naar de homepage van DSE en klik op Webmail.
 

 
Welke pre-fix moet ik instellen voor IMAP?
 
Wil je IMAP gebruiken dan hoef je meestal niets in te stellen bij de vraag om een "IMAP prefix" omdat de meeste mailprogrammas dat zelf uitzoeken. Mocht die vraag toch komen dan kan je de volgende gegevens invullen:
IMAP folder pre-fix: INBOX.
deleted items folder: Trash
sent items folder: Sent
draft folder: Drafts
Let daarbij op de hoofdletters en op de extra punt achter INBOX !
 

virus


 
Wat is een virus?
 
Daar is heel veel over te vertellen. Zoveel dat wij daarvoor graag verwijzen naar twee goede nederlandse sites vol informatie: www.virusalert.nl en www.virushelp.nl. Je kan daar lezen wat je zelf tegen virussen kan doen en de belangrijkste virussen worden uitgelegd.
Je kan op die site ook checken of virusmeldingen die veel gebruikers (vaak onterecht) rondmailen wel echt zijn.
 
 
DSE-service: wij scannen jouw e-mail op virussen!
 
Wij scannen al jouw e-mail (inclusief attachments) op virussen en proberen alle virussen onschadelijk te maken voordat ze in je mailbox belanden.

Als onze virusscanner een virus in je mail gevonden heeft, zal eerst geprobeerd worden dit virus onschadelijk te maken. Als dat niet lukt, zal het deel van de mail dat het virus bevat verwijderd worden. Als ook dat niet lukt zal de gehele mail verwijderd worden. Jij ontvangt altijd een apart e-mail bericht waarin wordt aangegeven wat de virusscanner heeft aangetroffen en wat er met de oorspronkelijke e-mail is gedaan.

Wij gebruiken Amavis/ClamAV antivirus software, die goede bescherming biedt tegen bekende en onbekende virussen. Elk uur wordt automatisch gecontroleerd op beschikbare virus updates, zodat DSE altijd beschikt over de meest actuele bescherming tegen e-mail virussen.

Een gratis service van DSE !!
 

 
Wat kan ik tegen virussen doen?
 
Meestal heel weinig, want het is heel moeilijk om erachter te komen wie die virusmail verstuurde.

In principe kan iedereen die met een virus besmet is en jouw e-mailadres in een adresboek heeft staan zonder het te weten virussen naar jou doorsturen. Heel vaak zijn dat directe kennissen en vrienden die helaas verzuimd hebben om hun computer te beschermen met een up-to-date anti-virus programma.

Zorg er in ieder geval voor dat je zelf altijd een goed anti-virus programma op je computer geinstalleerd hebt dat minstens wekelijks (liefst dagelijks) de nieuwste virusdefinities bijwerkt. Scan daarmee jouw computer regelmatig op virussen
 

 
Wat kan ik tegen virussen doen [voor experts]?
 
Soms kan je, als je expert bent, nuttige info uit de heading van het virusmailbericht halen. Het relevante deel van die heading staat onderaan de viruswaarschuwing. Zoek daarbij naar het IP_nummer van de afzender (b.v. zoiets als: [195.35.252.179]). Dat IP nummer kan je dan vervolgens vergelijken met de IP nummers uit de headers van eerder ontvangen e-mails.
Het is zeker niet makkelijk want virussen doen veel moeite om de echte afzender te verbergen of te vervalsen.

Heel vaak lijkt het erop dat de virusmail verkeerd bezorgd is omdat die aan iemand anders gericht schijnt te zijn. Toch is dat geen fout. Virussen sturen een bericht vaak via een z.g. "BCC:" waarbij de e-mailadressen van de geadresseerden onzichtbaar blijven. Als er dus een virusbericht in je mailbox zit stond jouw adres wel degelijk op de (verborgen) verzendlijst. Je ziet dat alleen niet terug in het deel van de header wat bij de viruswaarschuwing zit.
 

 
Kan ik die virusmeldingen uitzetten?
 
Ja.
Je ontvangt bij elke virusmail een waarschuwing en soms zijn er dat wel erg veel. Wil je die waarschuwingen liever niet meer zien? Log dan in via MijnAccount, ga naar de spamfilterinstellingen en kies daar voor 'viruswaarschuwingen direct in Trash'. Je zal die mailtjes dan niet meer zien.

Let op:

  • Als jouw DSE-mail automatisch doorgestuurd wordt naar een ander adres (in te stellen via MijnAccount) zal ook de virusmelding automatisch doorgestuurd worden. In dat geval is het dus niet mogelijk om de virusmelding in je Trash te laten zetten.
  • Het kan voorkomen dat een mailtje onterecht als virus aangewezen wordt. Het is daarom raadzaam om elke week even via WebMail te kijken naar je Trash-map en daar te controleren of er niet iets onterecht in terecht gekomen is.

 
 
Hoef ik nu zelf geen anti-virus programma meer te gebruiken?
 
Helaas. DSE filtert alleen de e-mail die bij je binnenkomt. En we kunnen geen garantie geven dat dat altijd goed gaat, want virussen zijn heel slim. Dus het blijft jouw verantwoordelijkheid om zelf anti-virusmaatregelen te treffen.
Bovendien kunnen veel virussen binnenkomen via jouw webbrowser, chatten, KaZaa, een floppie enz. En daar checkt DSE NIET op...
Dus zorg ook altijd voor een eigen virusprogramma.
 
 
Wat is het verschil tussen een virus en spam?
 
Er zijn veel verschillen, maar het voornaamste is dat spam meestal doelbewust verstuurd wordt door lieden die je iets willen verkopen (pillen, hypotheken enz). Die lieden sturen in één klap hun e-mail naar duizenden tot miljoenen adressen. In onze FAQ over spam lees je meer over hoe ze aan je e-mailadres kunnen komen.

Virussen hebben meestal niet de bedoeling iets te verkopen, maar om schade aan te richten. Dat kan schade aan de eigen pc zijn (b.v. wissen van de harde schijf) en schade aan andere computers (b.v. DoS-attack). Virussen kunnen zich alleen verspreiden via computers die onvoldoende anti-virusmaatregelen hebben genomen. B.v. door het ontbreken van een up-to-date antiviruspakket of het niet installaleren van de laatste beveiligingspatches van Microsoft. Een computer die besmet geraakt is gaat dat virus op zijn beurt weer verder verspreiden.
Met name dat laatste gebeurt nu op grote schaal omdat heel veel computers van gewone gebruikers door gebrek aan goede anti-virusmaatregelen besmet geraakt zijn.

Met andere woorden:
- SPAM krijg je vooral van een aantal doelbewuste spammers
- VIRUSSEN krijg je vooral van kennissen die hun computer niet voldoende beveiligd hebben

Kan het nog erger?
Ja. Het lijkt erop dat spammers proberen via virussen extra mogelijkheden te scheppen om besmette machines in te zetten om hun spam-boodschap te verspreiden....
 


spam


 
Wat is spam?
 
Spam is e-mail afkomstig van (meestal obscure) bedrijven en heeft als hoofdkenmerk dat de ontvanger er absoluut niet om gevraagd heeft. Het gaat hier dus meestal om reclame. Spam mailings worden vaak naar duizenden email adressen tegelijk verstuurd. Internet providers houden elkaar op de hoogte van wie spam verstuurt en filteren het merendeel van deze zogenaamde bulk email. De spammers zijn echter zeer vindingrijk en verzinnen iedere keer weer nieuwe manieren om hun reclame toch te verspreiden.
 
 
Waarom is spam lastig?
 
Niemand vindt het leuk om veel ongevraagde mail te ontvangen. Het kost tijd om die ongewenste mail te downloaden, te bekijken en weer weg te gooien.

Maar ook de DSE-server heeft erg veel last van 'spam'. Het afhandelen van spam vraagt om extra maatregelen zoals een complexe spamdetectie en dat vergt erg veel capaciteit van de server. Als die server dan gebombardeerd wordt door spam dan kan het zelfs gebeuren dat op een zeker moment de belasting de capaciteit overtreft! We zullen steeds nieuwe maatregelen blijven nemen om de gigantische stroom ongewenste junk mail in te dammen maar het is helaas vechten tegen de bierkaai. Ook andere providers ondervinden dat.
 

 
Heeft DSE meer last van spam dan andere mail providers?
 
Wij denken van wel. De oorzaak is dat DSE al heel erg lang bestaat, al sinds december 1994. Al die tijd is het systeem vrijwel onafgebroken beschikbaar gebleven, dus 24 x 7 x 365 uur en dat jarenlang. Dat is heel waardevol voor de gebruikers maar helaas daardoor ook zeer interessant voor spammers.

Om een beetje gevoel te krijgen zijn hier wat getallen:
In juli 2007 hebben wij 8.574.000 e-mails door ons spamfilter gehaald. Ruim 96% bleek als spam herkend te worden. Dat komt overeen met ruim 80 GigaByte aan spam!
 

 
Wat doet DSE tegen spam?
 
Op de huidige server zijn allerlei technische maatregelen genomen. Zo houden we dagelijks vele duizenden mails al tegen aan de poort omdat ze afkomstig (zouden) zijn van domeinnamen die niet eens bestaan of van mailservers die op een zwarte lijst staan. Eenmaal binnen wordt de mail eerst gescand op virussen. DSE heeft een abonnement op een live update service. Zodra er een nieuw virus bekend is zal die binnen een half uur ook op DSE onderschept worden. Vervolgens draait er een slim spamdetectieprogramma die de mail aan een intensief onderzoek onderwerpt. Elke mail die je ontvangt gaat door dat programma heen. DSE ontvangt enkele honderdduizenden e-mails per week waarvan het grootste deel wordt aangemerkt als spam.
 
 
Gaat DSE nog meer doen tegen spam?
 
Ja. We zullen blijven vechten en nog meer maatregelen nemen. We worden nog strenger aan de poort en weigeren mail van verdachte afzenders. Providers die spammers niet serieus bestrijden en toelaten dat via hun netwerk spam wordt verstuurd zullen we ook blokkeren. Ook verwijderen we DSE-accounts die niet in gebruik lijken te zijn of waarvan misbruik gemaakt wordt.
 
 
Een e-mail is als spam gedetecteerd. Wat nu?
 
DSE heeft voor elke gebruiker een automatische spamdetector (SpamAssassin) geinstalleerd. Je kunt nu direct zien of een bericht spam is. DSE houdt de spam niet tegen maar zorgt er wel voor dat alle 'verdachte mail' van een label ***SPAM*** voorzien wordt. Daarmee kun je in je eigen mailprogramma direct iets kan doen (b.v. weggooien). Zie ook de volgende vraag...

We bieden ook de optie aan om spam direct op de DSE-server te verwijderen zodat je die niet eerst hoeft te downloaden. Als je ervan overtuigd bent dat jouw spamdetectie-instellingen optimaal zijn dan kun je via MijnAccount instellen dat de spam meteen in de map 'Trash' gezet wordt. Kijk wel regelmatig in je Trash met WebMail want de binnengekomen spam gaat ten koste van diskruimte en er kàn natuurlijk altijd een belangrijk bericht tussen zitten. DSE zal alle mail in 'Trash' die ouder dan een week is verwijderen.

Het detecteren op spam (met SpamAssassin) en virussen (met Amavis virusscan) is een geautomatiseerd proces. Jouw privacy is dus gewaarborgd. DSE biedt echter geen garantie dat de detectors alle spam en virussen herkennen. Ook kan het soms gebeuren dat e-mail onterecht als spam gedetecteerd wordt.
 

 
Moet ik iets instellen in mijn e-mail?
 
In principe hoef je niets in te stellen, want DSE markeert standaard de meeste spam zodat je die makkelijk zelf kunt verwijderen. Je kunt echter nog een aantal details zelf instellen via MijnAccount/Spamopties. Lees dan wel eerst dit (technische) verhaal:

Onze spamdetector heeft een paar opties waarbij je kunt kiezen op welke manier de spamdetector aan moet geven dat er spam is. Standaard zal er bij spammail door DSE de tekst *****SPAM***** in de 'onderwerp'-regel van het e-mailbericht geschreven worden. Met behulp van je eigen e-mail pakket op je computer kun je dat bericht dan deleten of in een aparte map opslaan.

Hier is een link naar een engelstalige pagina waar beschreven staat hoe je dat filteren met outlook/outlook express doet.

Je kunt er ook voor kiezen om de spam-melding alleen in de header van je e-mail te krijgen (de z.g. "X-Spam-Flag: YES"). Niet alle mailpakketten kunnen in de header filteren. Outlook wel, maar Outlook Express weer niet.

Normaal zijn de headers onzichtbaar. Wil je ze bekijken lees dan hier verder.

Je kunt bij de spamopties (via MijnAccount) ook aangeven dat alle spam-mail direct op de DSE-server verwijderd moet worden, zodat je ze niet meer hoeft te downloaden. Die spam komt dan op de DSE-server voor een week in je Trash directory te staan.

Tenslotte kun je bij de spamopties aangeven dat mail van een bepaalde afzender altijd spam is (blacklist) of juist geen spam is (whitelist). Let op: de blacklist optie heeft weinig zin als het om spammers gaat die zeer regelmatig van (vervalst) afzenderadres wisselen. Helaas geldt dat voor de meeste spam...
 

 
Kan ik nu al meehelpen spam te bestrijden?
 
Jazeker. Op de eerste plaats kun je proberen om zo verstandig mogelijk met e-mail om te gaan. Op de helpdesk-pagina's van DSE kun je daarover van alles lezen. Wees bijvoorbeeld voorzichtig met attachments en het openen van spam. Belast de server van DSE niet onnodig. Laat je mail-client niet heel intensief checken voor nieuwe mail. In plaats van elke paar minuten automatisch in te loggen kun je ook handmatig checken. Je kunt ook de belasting van je de server en je eigen PC beperken door IMAP te gebruiken in plaats van POP. DSE ondersteunt beide protocollen zelfs volledig secure!

Verder kun je meehelpen door de spam die toch nog door de detectie heenglipt centraal aan te melden bij www.spamcop.net. Dan wordt er een wereldwijd beschikbare database gevuld met die spamgegevens. DSE maakt ook gebruik van dat soort databases om na te gaan of een mail spam is. De spam kan dan vroegtijdig worden gestopt.

In de volgende vraag staat uitgelegd hoe je onze spamdetectie kunt leren wat spam is.
 

 
Kan de DSE-spamdetector zelf nieuwe spam ontdekken?
 
Onze spamdetector maakt gebruik van een flink aantal criteria waarmee het nieuwe spam kan ontdekken. Heel veel nieuwe spam wordt zo ontdekt en netjes gemarkeerd als spam. Toch komen er nog berichten ongehinderd doorheen als de spammer zijn spambericht heel slim heeft gemaakt. Dat soort berichten kun je soms tegenhouden door de afzender in jouw blacklist te zetten. Je traint daarmee ook de spamdetector zodat ook andere gebruikers er voordeel aan hebben.

Jij kunt ons helpen de spamdetectie nog slimmer te maken en wel op de volgende manier:
Maak in webmail (of in je eigen IMAP client) een nieuwe map aan met de naam Spam (let op de hoofdletter). Die map komt dan dus in het rijtje te staan naast de andere mappen zoals Trash, Drafts en Sent. Zie de afbeeldingen stap-1, stap-2 en stap-3
Slipt er toch nog een e-mail door onze spamdetector, verplaats dan in webmail (of met je eigen IMAP client) die bewuste e-mail naar de map Spam. Elke nacht haalt onze spamdetector de berichten uit die map weg en probeert daarvan te leren zodat de kans groter wordt dat een soortgelijk spambericht een volgende keer wel gedetecteerd wordt (dit heet een 'Baysian filter').
Het is verstandig om naast die map Spam ook een map Ham (let weer op die hoofdletter) aan te maken. Zet in die map Ham regelmatig mailtjes die geen spam zijn. Onze spamdetector kan dan weer beter leren welke mail beslist geen spam is.

Opmerking: zet alleen die mailtjes in de Spam-map die overduidelijk ook voor andere DSE-gebruikers echte spam is!!
 

 
Hoe komen die spammers aan mijn e-mailadres?
 
Er zijn op internet allerlei 'spamrobots' die continu op zoek zijn naar e-mailadressen om spam heen te sturen. Welkom in de wereld van de cyber-crime! Hier zijn wat makkelijke prooien:
  • op websites staat vaak een e-mailadres als contact.
  • nieuwsgroepen staan vol met e-mailadressen
  • veel 'gratis' services hebben in de kleine lettertjes staan dat ze aan anderen jouw e-mailadres mogen doorgeven (NIET bij DSE !)
  • wie kettingbrieven doorstuurt of met een virus besmet is verspreidt zijn e-mailadres ook!
  • spammers nemen vaak een slim plaatje in hun spammail op. Zodra je de mail leest maak je contact met de server van de spammer die dan weet dat jij zijn bericht gelezen hebt. En dus gaat die nog meer spam sturen!
  • er zijn veel sites waar je stiekem naar toegelokt wordt en gevraagd wordt jouw gegevens in te vullen. Die sites doen zich dan b.v. voor alsof ze een officiele site zijn van jouw bank. Trap daar niet in!
  • bij veel e-mailberichten van spammers staat onderaan de mogelijkheid je af te melden. Doe dat niet want dan weten ze dat jouw e-mailadres nog bestaat en krijg je als 'beloning' een extra lading spam...
  • spammers gokken ook vaak naar een e-mail adres. Er is b.v. een zeer grote kans dat e-mailadressen met jan@... of piet@... bestaan. Dus krijgen accounts met bekende persoonsnamen vaker spam.
  • het merendeel van de PC's is tegenwoordig besmet met allerlei stiekeme spy-ware. Die programma's verzamelen b.v. e-mailadressen op je pc en sturen die door naar de spammers. Let dus op en installeer niet lukraak vage programma's met spyware.
  • veel mailprogramma's slaan automatisch de mailadressen van de afzenders op in het adresboek. Als jij dus mail naar een ander stuurt, is de kans groot dat je daar in dat adresboek komt te staan. En als die ander ook nog een virus/spy-ware besmetting heeft (een tamelijk grote kans...) wordt jouw e-mailadres voortaan gebruikt voor spam!
  • enz....
Lees voor de details dit (engelstalige) artikel maar eens door: dan weet je hoe jouw e-mail adres makkelijk in andere handen kan komen...

Voor alle duidelijkheid: DSE zal NOOIT e-mail adressen van DSE-gebruikers aan derden verstrekken. Jouw privacy is voor ons erg belangrijk.
 

 
De spam-mail is niet voor mij bestemd ...
 
Heel vaak lijkt het erop dat de spammail verkeerd bezorgd is omdat die aan iemand anders gericht schijnt te zijn. Toch is dat geen fout. Spammers sturen een bericht vaak via een z.g. "BCC:" waarbij de e-mailadressen van de geadresseerden onzichtbaar blijven. Als er dus een spambericht in je mailbox zit stond jouw adres wel degelijk op de (verborgen) verzendlijst.

Normaal zijn de headers van de e-mail berichten onzichtbaar.
Wil je ze bekijken lees dan hier verder (engelstalig) over hoe dat in jouw e-mailpakket kan.
 

 
Ik stuur mijn spam naar Trash. Moet ik dan nog iets doen?
 
Je hoeft niets te doen, want alle mailtjes die in je Trash-directory staan worden na één week automatisch verwijderd. Als je die mail binnen die week leest blijft die mail nog een week extra in je Trash staan. Als je wilt controleren of er tussen die spam geen echte mailtjes staan, moet je wel tenminste eens per week naar je Trash kijken. Er kán natuurlijk altijd een belangrijk bericht tussen zitten.

Het kan overigens zijn dat je in Webmail de trash-map nog niet ziet. Die map wordt automatisch aangemaakt zodra daarin spam afgeleverd wordt. Daarna zal je Webmail nog moeten vertellen dat Webmail die map moet tonen. Lees hier hoe je dat kunt instellen.
 

 
Werkt de spam-detectie ook voor doorgestuurde mail?
 
Als je er voor gekozen hebt dat al jouw mail van DSE automatisch doorgestuurd wordt naar een ander e-mail-adres zal de spamdetectie niet werken. Spamdetectie werkt alleen op de mail die op DSE achterblijft.
De automatische viruscheck die DSE voor alle mail uitvoert werkt overigens wel voor de mail die doorgestuurd wordt.
 
 
Kan ik mijn e-mailadres laten verwijderen bij de spammer?
 
Dat zal niet zo makkelijk gaan. Veel spammers hebben een z.g. 'opt-out'-optie onderaan hun bericht. Daarmee kan je op een link klikken om te vertellen dat jouw e-mail adres uit de verzendlijst verwijderd moet worden. Meestal werkt dat niet en zal het resultaat zijn dat je juist meer spam ontvangt. Je hebt immers gereageerd en dat maakt je een interessante prooi!
Alleen als je de afzender volledig vertrouwt (b.v. een nieuwsbrief van je eigen krant) heeft het zin om je 'af te melden'. In alle andere gevallen NOOIT reageren op de spammail.
 
 
Waarom stuurt DSE mijn spam door in een attachment?
 
DSE stuurt zowieso alle berichten die voor jou bestemd zijn door naar jou, of het nu spam is of een gewoon bericht. Jij moet de keuze maken wat je ermee wilt doen.

DSE zal berichten waarvan ze denkt dat het spam is wel eerst in een 'attachment/bijlage' zetten. Daarmee voorkomen we dat je die berichten per ongeluk te snel leest en daarmee de spammer via een 'slim plaatje' in die mail ongemerkt vertelt dat je de mail gelezen hebt en hem dus aanspoort nog meer spam te sturen.

Er kunnen twee soorten plaatjes in je HTML-mail staan: plaatjes die al bij je mail gevoegd waren en links naar plaatjes die op een andere server staan. Met name die laatste plaatjes kunnen gevaarlijk zijn om de volgende redenen:
- Spammers kunnen daarmee jouw e-mail adres valideren
- De afzender kan onmiddellijk zien dat jij de mail gelezen hebt

Spamassasin zal steeds proberen een stukje van de gewone tekst van het spambericht te laten zien. Als je vermoedt dat het geen spam is kan je de attachment gerust openen. Lijkt het spam, blijf dan liever van die attachment af.
 

 
Ik kan van bepaalde mensen geen mail ontvangen.
 
Mail wordt verzonden via een mailserver. Als er via zo'n mailserver veel spam verstuurd wordt zullen er ook veel klachten komen. Treedt de eigenaar van die mailserver niet effectief op tegen spammers die zijn mailserver misbruiken, dan zal die mailserver automatisch tijdelijk op diverse zwarte lijsten (blacklists) komen te staan.
Om de hoeveelheid spam te verminderen blokkeren veel providers het ontvangen van mail die van zo'n verdachte mailserver komt. DSE doet dat ook. Daarmee kunnen we al ruim de helft van alle aangeboden spam bij de voordeur weigeren en daarmee de spam-overlast voor onze gebruikers beperken!
DSE zal bij het weigeren van een mail een foutboodschap terugsturen naar de originele zender. Daarin staat dan dat de originele mailserver op een blacklist staat (b.v. smtp;554 Service unavailable; Client host [xxx.xxx.xxx.x] blocked using bl.spamcop.net; ).

Wat kun je doen als jouw mail om die reden niet door DSE ontvangen kan worden?
Als je aan het spammen was: stop met het spammen! Als het gewone mail is: klaag bij de eigenaar van de mailserver (meestal is dat de provider waar jij de internettoegang van krijgt).
Als die provider onvoldoende optreedt tegen misbruik van zijn mailserver is de kans groot dat zo'n mailblokkade vaker zal optreden. We zien dat de laatste tijd veel bij b.v. de mailservers van Planet.
 

 
Waar vind ik meer info over spam?
 
Over spam is veel geschreven en dus veel te vinden. Kijk maar eens hier:
 

website


 
Hoe maak ik een homepage?
 
Wie heeft er tegenwoordig nog geen website of homepage? Nou, nog heel wat mensen, maar het aantal wordt steeds kleiner. De Digitale Stad Eindhoven vindt dat iedereen een homepage mag hebben. Die hoef je niet apart aan te vragen, je kunt zo beginnen. Lees de uitleg over hoe je te werk moet gaan.
Lees hier verder
 
 
Hoe kan ik bestanden uploaden en verwijderen?
 
Dat kan op verschillende manieren. We noemen er hier een paar:
  • Veel gebruikt is FTP. Met een FTP-programma kopieer je makkelijk bestanden van je computer naar je DSE-homepage. Je kunt daarmee dan ook heel flexibel bestanden verwijderen of vervangen door een nieuwe versie. Je kunt daarvoor je eigen FTP-programma gebruiken (b.v. het gratis FileZilla, een echte aanrader!). Meer info over FTP staat in een uitgebreide uitleg over FTP.
  • Je kunt ook via MijnAccount kiezen voor "bestandenbeheer via FTP" , waarbij je de bestanden vanuit je Verkenner kunt "overslepen" naar de website (dat laatste werkt alleen goed met MS Internet Explorer IE6, minder goed met IE7/IE8 en niet met FireFox).
  • Heb je Frontpage Extensies geïnstalleerd en maak je vervolgens gebruik van Frontpage, dan kan je het beste jouw website uploaden met de publish-functie van Frontpage. Gebruik nooit 'ftp' en 'publish' door elkaar heen: de publishfunctie van Frontpage raakt daardoor volledig ontregeld. Gebruik je de gratis Frontpage Express, dan heb je geen 'publish-knop'.
  • Via MijnAccount kan je kiezen voor 'bestandsbeheer via FileMan'. Daarmee kan je direct met je browser bestanden uploaden, kopieren, verplaatsen, bekijken enz.
  • Gebruik onze geavanceerde WebMappen. WebMappen zijn jouw mappen (folders) op DSE, die bestanden en weer andere mappen kunnen bevatten. WebMappen kan je gewoon zien in jouw Windows Verkenner en kan je gewoon benaderen net als elke ander bestand op jouw computer, met dit verschil dat ze op de DSE-server bewaard worden. Lees hier alles over webmappen.
  •  
Van belang is wel te weten naar welke directories je bestanden wilt uploaden. Info daarover staat in een andere vraag.
 
 
Hoe werkt FileMan ?
 
Via MijnAccount kun je kiezen voor het beheren van je bestanden met FileMan. Dat is een programma dat veel mogelijkheden kent. Helaas hebben we geen Nederlandse gebruiksaanwijzing maar we nodigen je uit om de engelstalige uitleg te lezen.
Tip1: wil je een bestand hernoemen? Selecteer eerst dat bestand door het aan te vinken en kies dan voor "verplaatsen". Vul vervolgens de nieuwe naam in.
Tip2: er zijn ook verborgen bestanden (b.v. .forward). Via de opties kan je aanzetten dat de verborgen bestanden getoond moeten worden.
 
 
Hoe beheer ik bestanden via FTP met IE7 of Firefox
 
Via MijnAccount kun je kiezen voor bestandenbeheer via FTP. Daarmee open je een FTP-verbinding, waarmee je bestanden kunt verwijderen of verslepen. Je kunt ook bestanden vanuit je verkenner-venster naar het ftp-venster slepen en daarmee toevoegen aan jouw mappen.
Maar helaas werkt dat NIET in Firefox.
In MS Internet Exporer versie 6 werkte het prima. Wie met Vista werkt kan tegen problemen aanlopen met deze vorm van FTP. Sinds het verschijnen van Internet Explorer 7 werkt het echter ook niet meer zo eenvoudig in IE7. Hoe het dan soms nog wel kan in IE7 beschrijven we hieronder.

De allerbeste oplossing is:
1) Installeer zelf een FTP-programma en gebruik dat voortaan om bestanden te beheren.
  Daarmee kun je veel meer dan met die FTP-optie uit MijnAccount.
  Zie de uitgebreide uitleg

Tweede oplossing voor IE7:
1) IE7 opstarten
2) Ga naar DSE-site
3) inloggen
4) Naar MijnAccount
5) Kies Bestandsbeheer via FTP - Je ziet je eigen site in textmode
6) Kies in de balk van IE7 de knop Pagina en kies de optie- FTP-site in Windows Verkenner openen
7) De foutmelding met OK wegklikken
8) Er is nu een blanco venster van Verkenner geopend
9) Rechts klikken met de muis in het blanco venster en kies in het daardoor geopende menu AANMELDEN ALS
10) Het wel bekende inlog venster verschijnt. Meldt je aan.
11) Werkt dat niet, probeer dan de volgende oplossing.

Derde oplossing voor IE7:
1) Start je Windows Verkenner op (dus niet de Internet Explorer)
2) Typ in het adresvenster: ftp://jouw-accountnaam@ftp.dse.nl/
3) Toets return en geef je wachtwoord als daar om gevraagd wordt.
4) Nu heb je een FTP zoals je die al kende.

Vierde oplossing voor IE7:
1) De-installeer IE7 en ga weer terug naar IE6 :-)


 

 
Waar vind ik info over HTML ?
 
Er staat heel veel over homepages en HTML op het internet. Een paar handige links zijn:
- Handleiding HTML
- HTML op het net

Mocht je op zoek zijn naar een gratis softwarepakket om websites te maken, kijk dan eens hier. Een gratis pakket is b.v. KompoZer.
 

 
Wat is het adres van mijn website?
 
Jouw website is bereikbaar op verschillende manieren:
  http://gebruikersnaam.dse.nl/
  http://www.gebruikersnaam.dse.nl/
  http://www.dse.nl/~gebruikersnaam/

Die laatste vorm met de tilde (~) is het adres wat DSE intern gebruikt. DSE zet elke andere vorm om in dat tilde-adres en laat in principe dat tilde-adres ook zien in de adresbalk van de browser.

Wij bieden elke gebruiker de mogelijkheid om via MijnAccount naast zijn gebruikersnaam één alternatieve naam te kiezen waarmee je extra bereikbaar bent op je website.
Dus naast 'gebruikersnaam.dse.nl' zal dan ook werken 'alternatievenaam.dse.nl'

Websites via beveiligde verbinding bekijken:
Er komen vaak vragen over het verschil tussen http://... en https://...
Er is een belangrijk verschil: met https maak je gebruik van een beveiligde verbinding die onderweg niet afgeluisterd kan worden. Je ziet dat aan het slotje wat onderin de statusbalk van je browser komt te staan.
Je kan op die manier mensen beveiligd naar je website laten komen. Dus:
  https://gebruikersnaam.dse.nl/
  https://www.gebruikersnaam.dse.nl/
  https://www.dse.nl/~gebruikersnaam/
 

 
Waarom staat er in de adresbalk van mijn browser een naam met een tilde?
 
Wij realiseren ons dat een makkelijk te onthouden mooie URL door gebruikers belangrijk wordt gevonden. Vandaar dat we een subdomeinnaam (gebruikersnaam.dse.nl) aanbieden om het werkelijke adres (www.dse.nl/~gebruikersnaam/) te bereiken.

Jouw website is daarmee op verschillende manieren bereikbaar (URLs):
  http://gebruikersnaam.dse.nl/
  http://www.gebruikersnaam.dse.nl/
  http://www.dse.nl/~gebruikersnaam/

Die laatste vorm met de tilde (~) is het werkelijke adres wat DSE intern gebruikt. DSE zet elke andere aanroep om in dat tilde-adres en laat in principe dat tilde-adres ook zien in de adresbalk van de browser.

Echter: via MijnAccount kan je zelf één subdomeinaam kiezen (http://gebruikersnaam.dse.nl/) waarmee je website bereikbaar wordt en waarmee die mooie url voortaan in de adresbalk van je browser blijft staan. Je maakt daarmee in principe een 'virtual host' aan. Die subdomeinnaam kan je eigen gebruikersnaam zijn, maar mag ook een zelf te kiezen nieuwe naam zijn. Zie ook de volgende vragen.
 

 
Ik krijg de inhoud van een map te zien
 
Als je surft naar http://www.dse.nl/~jouwgebruikersnaam/ zal onze server proberen een nette pagina te laten zien. De server zoekt daarbij achtereenvolgens naar:
index.html, index.htm, index.php, index.php3. index.shtml en index.stm.
Vindt de server geen van die namen, zal de inhoud van de servermap getoond worden.
 
 
Hoe maak ik een Virtual Host (mooi webadres) aan?
 
Dat doe je via: MijnAccount/Webadres instellen. Je krijgt die optie alleen te zien als je al een website hebt staan (minimaal een index.htm of index.html). Je kunt vervolgens één subdomeinnaam kiezen voor je eigen virtual host. Je kunt daarvoor je normale gebruikersnaam nemen maar je kunt ook een nieuwe naam kiezen (mits er geen _underscore_ in staat). Als je zo een virtual host hebt aangemaakt blijft die naam voortaan in je adresbalk staan en wordt die niet meer omgeschreven naar het tilde-adres.

Zodra je zo'n virtual host hebt aangemaakt, kan je ook nog instellen dat het tilde-adres altijd omgeschreven wordt naar jouw mooie nieuwe vitual host. Handig voor als er nog bezoekers zijn die jouw tilde-adres gebruiken.

Vijf voorbeelden om het te demonstreren:

1. account 'voorbeeld' stelt geen virtual host in
 website bereikbaar met:in adresbalk komt te staan:
   www.dse.nl/~voorbeeld  www.dse.nl/~voorbeeld/
   www.voorbeeld.dse.nl/  www.dse.nl/~voorbeeld/
   voorbeeld.dse.nl/  www.dse.nl/~voorbeeld/
  
2. account 'voorbeeld' stelt als virtual host in: voorbeeld.dse.nl
en kiest niet voor herschrijven naar www.voorbeeld.dse.nl
 website bereikbaar met:in adresbalk komt te staan:
   www.dse.nl/~voorbeeld  www.dse.nl/~voorbeeld/
   voorbeeld.dse.nl/  voorbeeld.dse.nl/
   www.voorbeeld.dse.nl/  www.voorbeeld.dse.nl/
  
3. account 'voorbeeld' stelt als virtual host in: voorbeeld.dse.nl
en kiest wel voor herschrijven naar www.voorbeeld.dse.nl
 website bereikbaar met:in adresbalk komt te staan:
   www.dse.nl/~voorbeeld  www.voorbeeld.dse.nl/
   voorbeeld.dse.nl/  voorbeeld.dse.nl/
   www.voorbeeld.dse.nl/  www.voorbeeld.dse.nl/
  
4.  account 'voorbeeld' stelt als virtual host in: example.dse.nl
en kiest niet voor herschrijven naar www.example.dse.nl
 website bereikbaar met:in adresbalk komt te staan:
   www.dse.nl/~voorbeeld  www.dse.nl/~voorbeeld/
   voorbeeld.dse.nl/  www.dse.nl/~voorbeeld/
   www.voorbeeld.dse.nl/  www.dse.nl/~voorbeeld/
   example.dse.nl/  example.dse.nl/
   www.example.dse.nl/  www.example.dse.nl/
  
5.  account 'voorbeeld' stelt als virtual host in: example.dse.nl
en kiest wel voor herschrijven naar www.example.dse.nl
 website bereikbaar met:in adresbalk komt te staan:
   www.dse.nl/~voorbeeld  www.example.dse.nl/
   voorbeeld.dse.nl/  www.example.dse.nl/
   www.voorbeeld.dse.nl/  www.example.dse.nl/
   example.dse.nl/  example.dse.nl/
   www.example.dse.nl/  www.example.dse.nl/

Mocht je dit allemaal willen uittesten, hou er dan rekening mee dat je soms niet direct het gewenste effect zal zien. Oorzaak is dan dat er in het geheugen van jouw browser nog oude webadressen staan. Ververs in dat geval even jouw browser (F5 of je browser opnieuw opstarten).
 

 
Waar moet ik bij een Virtual Host op letten?
 
Bij een Virtual Host is het belangrijk te weten dat het voor de gebruiker er uit ziet alsof je de hele server voor je zelf hebt. Jouw Virtual Host bestaat naast de host www.dse.nl en heeft dus zijn eigen root (/). Dat heeft consequenties voor de wijze waarop jij in jouw website linkt naar andere bestanden in die site.

De meest veilige manier is om "relatief" te linken naar andere bestanden, waarbij de plaats van het te linken bestand bepaald wordt relatief t.o.v. het verwijzende bestand.

Soms kan het handig zijn om een absolute link op te geven. B.v. http://voorbeeld.dse.nl/bla.htm of http://www.dse.nl/~voorbeeld/bla.htm. Dat werkt ook altijd.

Pas echter op met link naar b.v. /bla.htm zonder de server te noemen: <a href="/bla.htm">. Als die link staat in een pagina als voorbeeld.dse.nl/index.htm zal geprobeerd worden het bestand te vinden in jouw virtual host voorbeeld.dse.nl. Als die link echter staat in dezelfde pagina maar dan door de gebruiker geadresseerd als www.dse.nl/~voorbeeld/index.htm, zal tevergeefs geprobeerd worden het bestand te vinden in de root van de host www.dse.nl in plaats van de root van jouw virtual host.

Probeer dus zoveel mogelijk te linken relatief aan de positie van je verwijzende bestand.
 

 
Mag ik mijn URL (DSE webadres) verbergen?
 
Nee. DSE staat niet toe dat je probeert de DSE-URL van jouw site te verbergen. Wij willen dat in de adresbalk van de browser altijd het DSE-webadres te zien blijft.

DSE beoogt een ontmoetingsplaats te zijn voor mensen uit de regio Eindhoven en stelt daartoe gratis geavanceerde faciliteiten beschikbaar. Teneinde de beoogde doelstellingen te bereiken wil DSE als platform en leverancier van die diensten zichtbaar blijven. Dat moet tenminste gebeuren door de correcte URL van de DSE-pagina te tonen.

Zie ook de FAQ over: DSE Server-verzoek niet toegestaan
 

 
Kan ik eigen CGI-scriptjes of PHP draaien ?
 
Nee, dat kan niet. DSE stelt zeer hoge eisen aan een beheersbare veilige omgeving voor haar gebruikers. PHP en eigen scriptjes zijn daarbij een potentieel gevaar. Vandaar dat wij ze niet toestaan voor DSE-gebruikers.
Wil je toch een wat meer interactive website maken, dan kan je gebruik maken van b.v.
  • FrontPage Extensies
    Die bieden we nu aan iedereen aan. Je kan de extensies zelf installeren via MijnAccount
  • SSI
    Daarmee kan je een aantal dynamische elementen aan jouw pagina toevoegen. Uitleg staat bij de volgende vraag
  • JavaScript
    Daarmee kan je heel aardige effecten bereiken. Leuke voorbeelden staan b.v. hier

 
 
Wat is SSI ?
 
SSI (Server Side Includes) zijn aanwijzigen die je in je HTML pagina kan plaatsen. Die aanwijzingen worden dan dynamisch geevalueerd op onze server terwijl de pagina opgevraagd wordt. Zo kan je dynamisch informatie (zoals een actuele datum, of constructies met 'if' .. 'then' .. 'else') toevoegen aan je pagina.
Uitgebreide engelstalige info staat hier.
Elke gebruiker kan SSI toepassen in zijn website. Een beperking is dat je geen Exec-CGI-toegang krijgt.
Let op: om de SSI te laten werken moet je pagina de extensie .shtml hebben.
 
 
Kan ik een DSE-logo op mijn website plaatsten?
 
Ja dat vinden wij een prima idee :-) !
Hieronder staan een aantal banners.

dse-banner-549x65.jpg
dse-banner-b549xh65.jpg (13Kb)

dse-banner-549x65.png
dse-banner-b549xh65.png (53Kb)

dse-banner-599x70.jpg
dse-banner-b599xh70.jpg (13Kb)

dse-banner-599x70.png
dse-banner-b599xh70.png (50Kb)

dse-banner-jp-552x61.png
dse-banner-jp-b552xh61.png (10Kb)

dse-banner-jp-552x61.png
dse-banner-jp-b552xh61.png (51Kb)

dselogo_60x77.png
dselogo_b77xh60.png (4Kb)

DSE-logo2005-Pantome287-567x451.jpg
DSE-logo2005-Pantome287-b567xh451.jpg (88Kb)

Het logo is ook beschikbaar in eps-formaat: FullColour (400Kb), Pantome287 (400Kb).
 

 
Ik wil een teller op mijn homepage
 
DSE-teller  Dat kan natuurlijk :-)

Je neemt daartoe in jouw webpagina de volgende html-code op:
<img src="http://www.dse.nl/~counter/counter.php?page=demo&digit=a" alt="DSE-teller">

In plaats van 'demo' kies je zelf een unieke naam. Als de teller niet op nul begint dan was de naam al bezet...

Je kan ook kiezen uit verschillende digits. Op de demo-pagina http://www.dse.nl/~counter/ staan ze allemaal.

De teller is beschermd tegen misbruik! Zo is niet meer mogelijk door het herhaaldelijk refreshen van je pagina de tellerstand op te jagen. En de teller kan alleen gebruikt worden op pagina's die op DSE staan!

Lees hier verder voor uitgebreide info over de tellers/counters.

Een alternatieve manier om een teller op je homepage te zetten is door gebruik te maken van de teller die in Frontpage Extensions zit. Kijk in de documentatie van Frontpage Extensions voor meer info.
 

 
En een gastenboek?
 
Iedereen kan nu zelf heel makkelijk een gastenboek installeren door in te loggen op MijnAccount en daar op de link "gastenboek installeren" te klikken.
Meer info staat hier
 
 
Hoe krijg ik statistieken van mijn website?
 
Elke gebruiker kan van de afgelopen paar maanden de bezoekersaantallen van zijn website bekijken. Je vindt die op:
  http://jouwgebruikersnaam.dse.nl/awstats/

De statistieken zijn alleen te bekijken door mensen die met een DSE-account ingelogged zijn.

Die statistieken (gemaakt met AWStats) geven veel inzicht over het bezoek aan jouw website en zijn veel nauwkeuriger dan de z.g. tellers/hitcounters. Er wordt b.v. een betere schatting gemaakt van het aantal unieke bezoekers dat er op jouw site langs komt.

De gegevens van AWStats worden gedurende een paar maanden centraal bewaard.
 

 
Hoe nauwkeurig zijn de statistieken?
 
Dat is moeilijk te zeggen. Het probleem is dat we alleen kunnen meten vanaf welk IP-adres de anonieme bezoeker komt, zonder dat wij weten wie dat echt is. Zo'n IP adres kan behoren bij één specifieke computer ergens in de wereld, maar het kan ook behoren bij een z.g. proxy die als verzamelpunt van soms wel duizenden computers fungeert. Daarom weten wij niet precies of wij met 1 unieke bezoeker te maken hebben of met meerdere.

En wat is een bezoek? Als iemand 5 minuten niets doet en dan weer een hit geeft: rekenen we dat dan nog steeds als hetzelfde unieke bezoek of zien we dat als een nieuw bezoek? En rekenen we het bekijken van afbeeldingen in een pagina als extra hits? Zo zijn er nog diverse andere parameters die het beoordelen van het werkelijke bezoek aan de website moeilijk maakt.

Elk statistiekpakket analyseert de log-lijsten van een website en maakt met behulp van eigen aannames een analyse. Een pakket als Nedstat doet dat heel grof en analyseert alleen de data van één specifieke pagina. Die info is verre van betrouwbaar en geeft vaak de onterechte indruk dat er veel bezoekers zijn geweest. Het pakket AWStats, dat beschikbaar is voor alle DSE-gebruikers, meet de gehele website en maakt met behulp van slimmere aannames nog betere analyses en geeft daarom de beste indicatie van het bezoek aan jouw website.

Op de faq-pagina van Awstats is hierover nog veel meer te lezen. Daar staan ook nog een aantal definities nader uitgelegd.
 

 
Werkt de Nedstat teller op DSE-sites?
 
Arggg... wil je echt zo'n teller op je DSE-site? Het vertraagt je website, je geeft je bezoekers hinderlijke pop-up reclame en je krijgt lang niet van de mooie statistieken zoals DSE ze zelf aanbiedt...
Maar goed, als je perse wilt, die Nedstat-tellers doen het ook op DSE.

Hier is een tip als je zo'n Nedstat-teller wilt laten werken op een pagina die in een re-direct-frame draait:

(bron: Nedstat)
Maakt je site gebruik van een redirect service? Verander dan de 0 in 'nedstatbasic ('xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx', 0) ' in een 1
 

 
Hoe zit het met Web-formulieren?
 
DSE biedt geavanceerde webformulieren aan die heel veel mogelijkheden bieden. Daarmee kan je bezoekers op jouw site heel makkelijk formulieren laten invullen. De resultaten van die formulieren worden dan in goed leesbare vorm naar jou toegemailed.

Lees hier verder over de uitgebreide mogelijkheden van onze web-formulieren!>>>
 

 
Melding: Website tijdelijk niet beschikbaar!
 
Jouw site mag best veel bezoekers trekken. Maar het kan ook te gek worden. Als je grote populaire bestanden op je site hebt staan die heel veel gedownload worden, veroorzaak je overlast bij andere DSE-sites die door jouw drukte wellicht moeilijker bereikbaar worden.
Daarom grijpen wij geheel geautomatiseerd in als jouw site teveel dataverkeer genereert. De toegang tot jouw site wordt dan tijdelijk geblokkeerd totdat een bepaalde periode verstreken is (maximaal één week). Neem ondertussen maatregelen om het dataverkeer te beperken. Je kan dan denken aan het verwijderen of het verkleinen van de grote bestanden.

Iedereen kan zien hoeveel een bepaalde gebruiker op dat moment aan dataverkeer genereert:
  http://www.dse.nl/~gebruikersnaam/throttle-status  (vul natuurlijk een echte gebruikersnaam in).
Voorbeeld: de status van de gebruiker 'ideler'.
Is jouw website tijdelijk geblokkeerd dan kun je aan de "tijd verstreken" (d+hh:mm.ss) zien hoe lang je nog moet wachten voordat de website weer open gaat. Zodra de "tijd verstreken" op 7 dagen staat is jouw site weer beschikbaar en begint de teller voor het dataverkeer weer vanaf nul te lopen.

Op dit moment staat de standaard limiet voor dataverkeer op maximaal 100MB per week. Is dit voor jou aantoonbaar te weinig en is jouw site van groot belang voor de regio Eindhoven, dan kan je met een gemotiveerd verzoek om een hogere limiet vragen bij helpdesk@dse.nl. In geval van ongewenst dataverkeer (die niet voldoet aan de doelstelling van DSE) kan er door DSE ook een lagere limiet ingesteld worden.
 

 
Hoe kan ik de bestandsgrootte van een afbeelding aanpassen?
 
We zien heel vaak dat mensen proberen een grote foto op hun website verkleind af te beelden door in hun web-editor (bv frontpage) kleinere hoogte/breedte afmetingen voor die foto op te geven. Daarmee wordt de foto op het scherm verkleind getoond. Helaas moet dan de originele grote foto toch nog volledig worden overgestuurd naar de bezoekers van de website. Dat geeft je bezoekers met trage modems veel ergernis en je bent heel snel door je beschikbare bandbreedte heen :-(
Je zult die grote foto's dus op een andere manier moeten verkleinen.

Dat kan op verschillende manieren, afhankelijk van de software die op je computer staat. Van belang is te weten dat je moet proberen de bestandgrootte van een foto zo klein mogelijk te maken zonder de kwaliteit al te veel aan te tasten. Zo kan een originele foto van 1 Mb zonder al te veel zichtbaar verlies gecomprimeerd worden tot 100 Kb en er dan op het scherm van het fotoalbumprogramma nog goed uitzien.

Je kunt die reductie op twee verschillende manieren bereiken:

  1. Verkleinen van de afmetingen. Foto's van een digitale camera hebben al snel een afmeting van 2048 * 1536 pixels. Zoveel pixels heb je voor een afbeelding op je computerscherm meestal niet nodig. Probeer de afmetingen van de foto eens te reduceren ('resize/scale image') tot b.v. 640 * 480 pixels. Dat scheelt heel veel pixels!
    Probeer het aantal pixels precies zo groot te maken als jij nodig hebt op je website.
  2. Vergroten van de compressie. Foto's in het .jpg-formaat worden gecomprimeerd, waarbij details worden weggelaten. Door te kiezen voor een hogere JPG-compressie worden er nog meer details weggelaten en wordt het uiteindelijke jpg-bestand een stuk kleiner. Een hogere compressie geeft dus een wat lagere kwaliteit, maar op een computerscherm zie je het verschil nauwelijks.
Met welke software kan ik dat allemaal doen?
Daarvoor is heel veel software beschikbaar varierend van dure pakketten tot eenvoudige gratis utilities. Zoek ook eens op Google! Hier zijn alvast wat suggesties:
  • VSO Image Resizer: een gratis pakket om al jouw plaatjes te verkleinen (home page)
  • Photo Resizer: shareware utility (homepage)
  • Image Resizer: erg handige gratis utility uit Windows XP PowerToys, alleen voor XP (homepage)
  • WebGraphics Optimizer: slimme shareware utility om diverse optimalisaties te doen (homepage)
  • Irfanview: gratis compleet fotobewerkingspakket met mooie batch conversie mogelijkheid voor renaming en resizing (homepage)

 
 
Ik zie mijn website niet helemaal goed
 
Dat kan aan veel dingen liggen. Hier zijn een paar mogelijke oorzaken:
  • je hebt jouw files in de verkeerde map gezet. De juiste map is: www
  • heb je wel een goede link (url) opgegeven in je browser? Kijk voor meer info hier
  • jouw startpagina van je website moet één van de volgende namen hebben: 'index.html', 'index.htm', 'index.shtml', 'index.shtm' of 'index.stm'. Anders ziet de bezoeker alleen een lijst met de bestanden in jouw map! En mocht je de extensies van jouw bestanden niet zien: haal dan bij de opties van je 'verkenner' het vinkje weg bij "verbergen extensies van bekende bestandstypen"...
  • alle filenamen in jouw website zijn 'case-sensitive', d.w.z. dat de server onderscheid maakt tussen GROTE en kleine letters. 'PAGE.HTM' is voor de server een heel andere pagina dan 'page.htm'
  • als je spaties in je bestandsnamen gebruikt kan het soms lastig zijn om die bestanden correct te tonen. Nog erger is het als je vreemde tekens in je bestandsnamen gebruikt zoals b.v. foto's.htm. Tip: gebruik alleen de letters a-z, A-Z en de cijfers 0-9.
  • je kan door je maximale diskruimte heen zijn. Je merkt dat doordat alle bestanden die je upload "0 bytes" klein zijn. Ruim eerst wat overbodige bestanden op om weer ruimte te krijgen.
    Lees hier hoe je jouw gebruikte quota kan checken.
  • als je nieuwe info hebt ge-upload is het verstandig om je browser even af te sluiten en weer opnieuw te starten. Je kan ook de webpagina 'refreshen' met F5 (of nog grondiger met Ctrl-F5)
In het kader van het voorkomen van misbruik van DSE kan ook het volgende de oorzaak zijn:
  • je hebt misschien al teveel dataverkeer veroorzaakt die week. Dat wordt gemeld aan je bezoekers als ze naar je website gaan.
  • het kan zijn dat jouw DSE-website opgeroepen wordt vanuit een frame op een website buiten DSE. Dan zal je jouw website op DSE niet kunnen zien (is tegen misbruik door b.v. dot.tk).
  • als je afbeeldingen op je website hebt staan en je wilt ze laten zien op een website buiten DSE, dan wordt dat ook geblokkeerd.

 
 
Problemen door firewall en security
 
Tegenwoordig hebben veel gebruikers een extra bescherming op hun PC of op hun netwerk: een "firewall" die ongewenst dataverkeer tegenhoudt. De meeste firewalls zijn standaard goed ingesteld, maar soms is een firewall zo streng dat ook gewenst dataverkeer geblokkeerd wordt. Enkele voorbeelden op DSE:
  • een Norton Antivirus Internet Security firewall verhindert dat in het fotoboek de kleine liggende plaatjes (in landscape) getoond worden.
  • sommige firewalls blokkeren de z.g. "referer" zodat jouw browser aan de webpagina niet meer vertelt waar jij vandaan kwam. Daardoor werkt een DSE-teller niet meer.
  • een firewall kan ook verhinderen dat er "cookies" op jouw computer gezet worden. Heel vaak werkt er dan iets niet meer. Op DSE kan je dan b.v. niet meer inloggen.
  • als je de "prevention personel firewall" van Planet Internet gebruikt kan de download snelheid via FTP aanzienlijk traag worden.
  • etc, etc ...
TIP: heb je problemen met het bekijken van een webpagina, met inloggen of met de verbinding naar jouw site: zet dan even kort jouw firewall uit om te zien of het daar misschien aan ligt! Mocht dat zo zijn, pas dan de instellingen van je firewall aan.
 
 
Hoe kan ik bezoekers automatisch doorsturen naar een andere pagina?
 
Je kunt mensen automatisch doorverwijzen naar een andere pagina. Dat kan handig zijn als je de website verplaatst hebt naar een andere server en jouw bezoekers daar automatisch terecht wil laten komen.
Dat kan op twee manieren (let op: dit is erg technisch...):
Manier 1:
Maak in jouw www-map een bestand aan met de naam: .htaccess    (let op: dus met die '.' voor de bestandsnaam)
Zet daarin de volgende regel:
redirect 301 /~jouw-dse-account http://www.jouwnieuwesiteadres.nl
Je vervangt daarin jouw-dse-account door jouw accountnaam (jouw gebruikersnaam).
Al het verkeer naar jouw DSE website gaat dan automatisch naar het nieuwe adres.
Voorbeeld voor het account 'pietje': http://www.dse.nl/~pietje/bla.htm gaat dan naar http://www.jouwnieuwesiteadres.nl/bla.htm
Dat is handig als jouw site op het nieuwe domein dezelfde mappen en dezelfde bestandsnamen heeft.
Mocht je echter ALLE pagina's van de oude site naar één nieuwe pagina op het nieuwe domein willen doorschakelen zet dan de volgende code in jouw .htaccess :
RedirectMatch 301 ^.*$ http://www.jouwnieuwesiteadres.nl/jouwpagina.htm
Tip: in windows is het lastig om .htaccess aan te maken. Doe dat via de Fileman die je via MijnAccount kunt aanroepen!
Manier 2:
Je kunt ook specifiek per pagina de doorverwijzing maken door in de meta-tags van de pagina op te nemen:
<META HTTP-EQUIV="refresh" content="X;URL=internet_address">
Vervang 'X' door het aantal seconden dat de pagina moet blijven staan voordat de bezoeker doorgestuurd wordt naar de nieuwe pagina. Een korte vertraging kan handig zijn als je de bezoeker een boodschap wilt laten zien dat hij doorgestuurd wordt en zijn links moet aanpassen.
'Internet_address' vervang je uiteraard door het adres van de nieuwe pagina.
 
 
DSE Server-verzoek niet toegestaan: waarom krijg ik dat?
 
De melding "DSE Server-verzoek niet toegestaan!" krijg je als je probeert een website op DSE te bekijken via een adres van een andere server. Normaal gaat dat goed maar als die verwijzende server probeert het DSE-adres buiten beeld te houden blokkeren wij automatisch die verbinding. DSE acht dit namelijk een vorm van misbruik van de geboden faciliteiten.

Digitale Stad Eindhoven is hét regionale non-profit Internet-communicatie-platform voor iedereen die binding heeft met de regio Eindhoven. DSE beoogt een ontmoetingsplaats te zijn voor mensen uit de regio en stelt daartoe gratis geavanceerde faciliteiten beschikbaar. Teneinde de beoogde doelstellingen te bereiken wil DSE als platform en leverancier van die diensten zichtbaar blijven.

Die foutmelding is dus geen storing maar een bewuste ingreep van onze kant. De oplossing is dat de eigenaar van die verwijzende link de link zodanig aanpast dat de naam DSE in de adresbalk van de browser komt te staan. Hoe dat kan lees je hier.
 

 
Alles over FTP bij DSE
 
Met "FTP" kun je files van je PC overzetten naar onze server. Dat is bijvoorbeeld nodig als je op onze server een homepage wilt maken.
Uitgebreide info hierover staat op deze pagina

Twee TIPS:
- gebruik GEEN FTP als je de frontpage extensies hebt geinstalleerd. Frontpage raakt ervan in de war. Gebruik dan de Frontpage "Publish-functie".
- zit je achter een strenge firewall en doet FTP het niet? Probeer dan eens de z.g. PASV-mode van FTP aan te zetten (kijk daarvoor bij de opties in je FTP-pakket).
 

 
Mijn FTP doet het niet
 
Dat kan aan diverse oorzaken liggen:
- heb je wel het juiste adres voor de FTP-server ingevuld? Het moet zijn: ftp.dse.nl
- je hebt een verkeerde gebruikersnaam of een verkeerd wachtwoord gebruikt
  (let ook op juist gebruik van kleine en grote letters in wachtwoorden)
- je hebt misschien een "@" in je wachtwoord zitten: verander s.v.p. je wachtwoord.
- je zit achter een strenge firewall die bepaalde FTP-signalen blokkeert: schakel over op passive FTP.
  Zoek in je FTP-pakket bij de opties naar de PASV-mode en zet die aan.
  En mocht die toevallig al aan staan, probeer het dan ook nog eens als je het uit zet.
- misschien gebruik je 'SFTP' en heeft jouw firewall daar problemen mee. Probeer het dan eens met alleen 'FTP'.
- je hebt binnen korte tijd te vaak een verkeerd wachtwoord gebruikt (meer dan 4 keer binnen één minuut).
  Dan wordt jouw FTP automatisch voor maximaal 24 uur geblokkeerd.
Let op: de meeste FTP-pakketten hebben een optie om bij een mislukte inlogpoging het automatisch een aantal keren opnieuw te proberen. Dat is zinloos en kan leiden tot die automatische blokkade. Zet die optie dus UIT of op een heel lage herhalingsfrequentie.

Lees ook de uitgebreide beschrijving.
 

 
Ik log in op mijn ene account en kom toch uit op mijn andere account . Waarom?
 
Sommige gebruikers hebben op DSE meerdere accounts. Dan moet je goed opletten met welk account je bezig bent. Een vaak gemaakte fout is de volgende:

- Een gebruiker logt met mijn-account-naam in via MijnAccount.
- Vervolgens wil hij met de keuze "bestandsbeheer via FTP" zijn website uploaden.
- in de ftp-inlog-dialoog moet dan opnieuw een gebruikersnaam en wachtwoord ingevoerd worden.
- als de gebruiker de laatste keer "bestandsbeheer via FTP" gebruikt heeft voor zijn andere site kan er door Windows automatisch al ingevuld zijn andere-site-account-naam.
- vergeet de gebruiker die naam in de ftp-dialoog te wijzigen in mijn-account-naam, dan zal er een ftp-connectie naar de andere (verkeerde) website worden opgezet.
Oplossing: zorg dat je in de FTP-dialoog de bedoelde gebruikersnaam invult!

Het kan ook zijn dat je helemaal geen ftp-dialoog krijgt en direct op de site van je (verkeerde) account terecht komt. Dat is het geval als je eerder hebt aangevinkt dat je wachtwoord op je computer bewaard moet worden.
Dat kan je op verschillende manieren oplossen:
- ga in het FTP-window naar bestand en kies voor inloggen als. Geef daar de accountnaam en wachtwoord op van de gewenste site.
- of verwijder de bewaarde wachtwoorden. In Internet Explorer doe je dat door te gaan naar "Extra > Internet Opties > Inhoud > Auto aanvullen". Haal daar de vinkjes weg bij "Formulieren" en bij "Gebruikersnamen en wachtwoorden op formulieren". Klik onderaan op "wissen wachtwoorden" en "wissen formulieren". In Firefox doe je dat door te gaan naar "Extra > opties > privacy". Zorg ervoor dat bij "opgeslagen wachtwoorden" de optie "wachtwoorden onthouden" is uitgevinkt. Klik op "wissen" om alle bewaarde wachtwoorden te wissen. Of klik op "opgeslagen wachtwoorden bekijken" om individuele wachtwoorden te wissen.
 

 
Hoe kan ik (een deel van) mijn site afschermen voor bezoekers?
 
Er zijn drie manieren om je site (gedeeltelijk) af te schermen voor bezoekers:
- via FrontPage met de server-extensies
- via FileMan voor zelf te kiezen login-namen
- via FileMan voor DSE-groepen
Als je wilt afschermen, moet je een keuze maken voor één van die methodes. Het is niet mogelijk de methodes met elkaar te combineren.
Afschermen van een site geldt altijd voor een complete map, inclusief de eventuele onderliggende mappen.

Via FrontPage met de server-extensies
Als je gebruik maakt van FrontPage en de server-extensies hebt geïnstalleerd op je DSE web-site dan kun je in 'Live Mode' via de FrontPage client gedeeltes van je site afschermen door een afgeschermd subweb aan te maken. Kijk op de DSE helpdesk-pagina's over FrontPage en in de Help-fuctie van het programma voor uitleg. Let op: omdat FrontPage zelf al .htaccess-bestanden neerzet is dit de enige manier die je kunt gebruiken als je tenminste wilt dat de 'publish-functie' blijft werken!

Via FileMan voor zelf te kiezen login-namen
Log in op MijnAccount en kies dan FileMan. Hiermee kun je alle bestanden beheren in je DSE home directory. Delen van je web-site kun je afschermen door naar de af te schermen map te navigeren en dan te klikken op 'Afschermen'. Je kunt dan zoveel gebruikersnamen/wachtwoorden instellen als je wilt. FileMan zet dan een .htaccess-bestand in die map met de login-namen. Een nadeel van deze methode is dat je zelf een administratie moet bijhouden van alle login-namen en wachtwoorden. Let op: als je deze methode kiest zullen je eventuele frontpage extensies niet meer werken.

Via FileMan voor DSE-groepen
Vaak hebben de mensen die je toegang wilt geven al een account bij DSE of zouden dat graag willen hebben. In dat geval kun je het iedereen heel gemakkelijk maken door via MijnAccount een 'DSE-groep' aan te maken. Daarin plaats je de DSE-accounts van iedereen die je toegang wilt geven. In FileMan kies je vervolgens voor 'DSE-groepen' en geeft die DSE-groep exclusief toegang tot een deel van je site. Iedereen in de DSE-groep kan dan direct met de bestaande accountgegevens inloggen. Let op: als je deze methode kiest zullen je eventuele frontpage extensies niet meer werken.

Beveiligen van de verbinding
Zodra je mensen laat inloggen op je web-site vraag je ze om een wachtwoord te versturen via Internet. In principe kan iedereen dat onderweg afluisteren en zich vervolgens ongeoorloofd toegang verschaffen tot de afgeschermde gegevens. Je kunt dat heel eenvoudig voorkomen door je site alleen via de beveiligde verbinding te vermelden. In plaats van http://www.dse.nl/~jouwsite/ gebruik je dan httpS://www.dse.nl/~jouwsite/. Let op de S van Secure.
 

 
Hoe deel ik bestanden met mijn kennissen?
 
Als je een website hebt gemaakt kan in principe iedereen jouw bestanden op die website bekijken. Maar die bezoekers kunnen jouw bestanden niet bewerken en er geen andere bestanden bij zetten.
Het zou best handig zijn als je met een groepje bekenden een map kon delen waarin iedereen van dat groepje veilig bestanden kan plaatsen en gezamenlijk kan bewerken. DSE biedt daarvoor nu een uitstekende oplossing!

Hoe maak je zo'n gedeelde map?
Iedereen heeft automatisch al een map met de naam "share". Die map bevindt zich in jouw home-directory naast de andere mappen (zoals fotoalbums, work en www).
Die map is zodanig aangemaakt dat hij in principe voor iedereen afgeschermd staat, ook voor jezelf. De eerste stap is dus dat je gaat aangeven wie er toegang tot die map mogen hebben:
- log in op MijnAccount
- klik op "bestandenbeheer via FileMan"
- de applicatie FileMan wordt nu gestart
- klik de map "share": de map "share" wordt nu geopend
- klik op "afschermen": je kan nu zelf verzonnen gebruikersnamen en wachtwoorden kiezen
  met zo'n gebruikersnaam+wachtwoord hebben je kennissen dadelijk toegang tot de map share
- in plaats van "afschermen" kan je ook klikken op "DSE-groepen". Dan kan je bestaande DSE-gebruikers in een groep zetten en hen toegang geven zonder dat je hun wachtwoord hoeft te weten.

Hoe kan iemand uit mijn gedeelde map lezen?
De map "share" is nu (voor lezen) bereikbaar geworden als:
   http://jouwaccountnaam.dse.nl/share
   http://share.dse.nl/~jouwaccountnaam
   https://share.dse.nl/~jouwaccountnaam   (secure)
(Je vult voor die "jouwaccountnaam" de naam in waarmee je ook op MijnAccount inlogde.)
Bezoekers (ook jij) moeten om toegang te krijgen wel een gebruikersnaam+wachtwoord intypen.

Hoe zet ik zelf bestanden in mijn map "share"?
Als jij zelf in jouw eigen gedeelde map wilt schrijven kan dat op verschillende manieren, b.v.
- via een FTP-programma
- via de applicatie FileMan

De beste methode is echter om in jouw MS Internet Explorer (in Firefox werkt dit helaas niet) een Webmap aan te maken:
- open je MS Internet Explorer
- klik op Bestand Openen (of Ctrl-O) en selecteer "Als Webmap openen"
- je vult als adres in: https://share.dse.nl/~jouwaccountnaam

Het grote voordeel van het openen als Webmap is dat je nu vanuit je verkenner direct bestanden kunt uploaden door ze simpel naar die Webmap te slepen. Heel makkelijk!

Een ander voordeel van de webmap is dat je voortaan vanuit elke MS-Office applicatie bestanden in die webmap kunt openen, bewerken en terugplaatsen. Je hoeft ze dus niet eerst naar je eigen computer over te zetten, je werkt direct op de DSE-server!

Hoe kan iemand anders in mijn gedeelde map schrijven?
Als iemand anders in jouw gedeelde map wilt schrijven dan moet die ander dat doen door de gedeelde map te openen als een Webmap:
- open Microsoft Internet Explorer
- klik op Bestand Openen (of Ctrl-O) en selecteer "Als Webmap openen"
- vul als adres in: https://share.dse.nl/~jouwaccountnaam
Iedereen die in jouw gedeelde map wilt lezen of schrijven moet een username/password invullen (zoals door jou eerder gedefinieerd bij de 'afscherming'.

Opmerkingen en tips

  • je moet een keuze maken tussen "afschermen" of "DSE-groepen". Het is niet mogelijk deze te combineren. Het voordeel van DSE-groepen is dat je de wachtwoorden van de bezoekers niet hoeft te weten. Je voert alleen hun DSE-gebruikersnaam toe aan de groep die toegang krijgt. Nadeel is dan wel dat op die manier bezoekers altijd een DSE-account moeten hebben. Vind je dat lastig, kies dan gewoon voor afschermen en bepaal zelf alle gebruikersnamen en wachtwoorden. Meer info over het afschermen van mappen staat elders in deze FAQ.
  • je kunt ook submappen aanmaken in de map share. Voor die submappen gelden dezelfde toegangsrechten als voor de map share, tenzij je via FileMan voor die submappen aparte afscherming aanmaakt.
  • LET OP JE DISKVERBRUIK: alle bestanden die in de map share gezet worden kosten diskruimte en die gaat van jouw maximale diskruimte af, ook de bestanden die anderen erin zetten.
  • voor de technici: DSE is een echte Class 2 WebDAV server. Daardoor kunnen verschillende mensen tegelijk met een MS-Office applicatie (Word, Excell enz) in zo'n share map werken. Bestanden die bij iemand in bewerking zijn worden automatisch voor anderen gelocked.
  • als je de webmappen gebruikt in de secure mode (dus met https) zijn ze erg veilig, want de communicatie met de server gebeurt dan geheel versleuteld.
  • webmappen kunnen overal gebruikt worden, op je eigen computer, maar ook even snel via een computer in een internetcafe en zelfs vanuit bedrijven die achter een stevige firewall zitten...
  • wat is het verschil tussen een webmap die je aanmaakt voor share (https://share.dse.nl/~jouwaccountnaam) en voor home (https://home.dse.nl/~jouwaccountnaam)?
    Een groot verschil is dat de webmap voor "home" een persoonlijke webmap is waar alleen toegang is met jouw eigen wachtwoord. En dat wachtwoord is strikt prive! De webmap voor "share" is juist bedoeld om ook anderen met hun eigen wachtwoord toegang te geven.
    Een ander verschil is dat de webmap "share" alleen toegang geeft tot de map "share", terwijl de webmap "home" vanaf de home directory vrijwel volledige toegang geeft tot alle mappen.
  • tip: kijk eens op www.webdrive.com voor een goed programma dat je webmappen als een volledige drive beschikbaar maakt.

 
 
Hoe krijg ik de FrontPage Extensies?
 
FrontPage is een programma van Microsoft voor het maken en beheren van websites. Om optimaal gebruik te maken van de functionaliteit van het pakket zijn voorzieningen nodig op de server. Wij bieden iedere DSE-gebruiker deze FrontPage Extensies gratis aan.
Als jij die extensies op je homepage wilt hebben kun je die zelf installeren door in te loggen op MijnAccount en daar de betreffende link te volgen.
Kijk op de support-site van Microsoft als je wilt weten welke extra functionaliteiten je krijgt met de extensies. De Web-server van DSE beschikt over de FrontPage 2002 server-extensies in de Engelse en Nederlandse taal.

Let op: installeer de Frontpage Extensies op je homepage alleen als je nog geen bestanden in je www-map hebt staan. Heb je b.v. al via FTP bestanden in je www-map gezet, dan moet je die eerst weghalen. Ook eerdere beschadigde Frontpage extensies moet je weghalen. Staan zulke oude bestanden daar toch, dan kan je het beste eerst je hele www-directory leeg maken, dan de extensies installeren en dan pas met frontpage je web opnieuw uploaden. Als je verzuimt dit te doen zal hoogstwaarschijnlijk FrontPage niet werken.
 

 
Ik kan Frontpage niet installeren
 
Installeren van de Frontpage Extensions doe je via MijnAccount. Klik daar op de link "Frontpage-Extensies installeren".

Voor de installatie wordt gecheckt op aanwezigheid van eventuele .htaccess bestanden in jouw website (directory /www en de subdirectories daarvan). Als die er staan kan Frontpage NIET geinstalleerd worden. Je zal de .htaccess bestanden eerst moet verwijderen.

Het verwijderen van die .htaccess bestanden doe je met een FTP-programma of via MijnAccount => "Bestandsbeheer via FileMan".
Let op: veel programma's beschouwen bestanden die met een punt (.) beginnen als 'verborgen bestanden' en laten ze dan niet zien. Meestal is er een optie om te zorgen dat je die bestanden toch nog kan zien. Bij FileMan kan je b.v. op de knop 'opties' drukken en dan het vinkje weghalen bij 'hide DOT files'
 

 
Frontpage doet het niet zo goed meer
 
Meestal is de oorzaak dat je een programmeerfout gemaakt hebt. Kijk eerst nog eens goed naar je eigen html-files ...

Frontpage werkt vaak ook niet meer goed als je geprobeerd hebt om je bestanden met FTP te uploaden. Het kan ook zijn dat de geïnstalleerde Frontpage Extensies beschadigd zijn door een mislukte upload of door een storing op je PC. Dat zijn dan meestal .htaccess-bestanden of bestanden in de directories: _private, _vti_bin, _vti_cnf, _vti_pvt en _vti_txt.

Frontpage Extensies zijn best gecompliceerd en daarom is het moeilijk om een individuele extensie te herstellen. De meest grondige oplossing is door op de DSE-server je hele www-directory (en de subdirectories daarvan) compleet leeg te maken. Vergeet ook niet de (soms verborgen) .htaccess bestanden weg te halen. Als je dat gedaan hebt ga je naar MijnAccount en installeer je de extensies weer opnieuw. Daarna laat je Frontpage je website weer uploaden. Vaak werkt het dan weer goed.
 

 
Frontpage doet het niet op mijn nieuwe pc
 
Als je een nieuwe PC hebt en daarop de frontpage website van de oude PC wilt gebruiken moet je even goed opletten!
Wat je in ieder geval NIET moet doen: de oude frontpage website-map van de oude PC naar de frontpage map van de nieuwe PC kopiëren en dan proberen te gaan publiceren. Dat zal waarschijnlijk leiden tot problemen met wachtwoorden en beschadiging van de bestanden op de DSE server.
Wat je WEL moet doen:
- maak een kopie van de oude frontpage website-map en zet die op een tijdelijke plaats op je nieuwe PC.
- open Frontpage op je nieuwe PC en zorg dat er geen website geselcteerd is.
- ga naar bestand en kies de optie importeer. Kies vervolgens voor de optie om bestanden van jouw computer te importeren. Je importeert ze dan van die eerder aangemaakte tijdelijke plaats.
- vervolgens kan je weer gewoon de bestanden in frontpage bewerken en publiceren.
 
 
Ik heb FP-extensies geïnstalleerd maar ze doen het niet!
 
Het is belangrijk dat je eerst de FrontPage-extensies installeert en daarna pas je pagina's, formulieren en dergelijke naar je site publiceert. Doe je het andersom, dan zullen de formulieren naar foutpagina's verwijzen met allerlei foutmeldingen (zoals b.v. dat er geen juiste extensies zijn geïnstalleerd). In dat geval zal je eerst alles moeten verwijderen van de www-map en daarna eerst de frontpage extensies opnieuw installeren.
 
 
Waar vind ik tips over Frontpage?
 
Je kan met google zoeken op "FAQ Frontpage". je krijgt dan diverse hits.

Een pagina met een aantal goede instructiefilmpjes over hoe je in Frontpage in 'Live-Mode' je website kan afschermen (en nog veel meer) vind je b.v.   hier.
En kijk ook eens hier:  - bij microsoft-frontpage
of hier:  - http://frontpage.pagina.nl/
 

 
Hoe zet ik met Frontpage mijn website op DSE?
 
Allereerst: zorg dat je via MijnAccount de Frontpage Extensies geinstalleerd hebt.

Voor het vullen van je website heeft Frontpage een z.g. "Publish"-knop. Daarmee start je een wizard die al het werk voor jou doet. Je moet wel zelf een paar dingen invullen:
- de plaats van jouw web:
   http://www.dse.nl/~jouwgebruikersnaam/   
   Let op: dus niet http://www.virtualhostnaam.dse.nl/
- jouw gebruikersnaam (=je accountnaam)
- jouw wachtwoord
- vul bij de publish opties in dat je wilt publiceren via "frontpage extensies of sharepoint services". Dus NIET via ftp.
Daarna doet de wizard de rest voor jou, zoals uitzoeken welke pagina's veranderd zijn en welke verwijderd mogen worden.
Belangrijk:als je de publish-functie wilt gebruiken moet je geen bestanden meer uploaden met FTP, want anders verstoor je de goede werking van publish.

LET OP:
Als je de gratis Frontpage Express versie hebt (meegeleverd met Internet Explorer) zie je waarschijnlijk geen "publish"-knop. Toch kan je daarmee wel een pagina uploaden:
- ga naar 'bestand', 'bewaren als'
- geef in de dialoogbox de paginalocatie op: http://www.dse.nl/~jouwgebruikersnaam/jouwpagina.html
  Gebruiker pietje zet zijn index.html dus neer op http://www.dse.nl/~pietje/index.html
- vervolgens moet je nog een keer je gebruikersnaam en je wachtwoord opgeven.
Daarna zal de betreffende pagina op je website gezet worden.
Binnen Frontpage Express doe je dit voor elke pagina die je wilt uploaden. Dat kan voor grote websites best een heel karwei zijn, dus dan kan je overwegen om:
- de echte Frontpage te kopen
- een gratis FTP-programma te gebruiken voor het uploaden
- via MijnAccount/Bestandsbeheer via FileMan je bestandsbeheer te doen
- of met WebMappen je bestandsbeheer te doen

Zie ook deze vraag voor meer info over uploaden van bestanden.
 

 
Hoe zet ik met DREAMWEAVER mijn website op DSE?
 
Dat is op zich niet moeilijk. Een duidelijke uitleg (Ellen: bedankt hiervoor!) staat hier.
Belangrijk is ervoor te zorgen dat jouw website in de directory www geplaatst wordt.
 
 
Hoe kan ik checken of mijn website correct is?
 
Veel mensen maken fouten in de HTML-code van hun webpagina's. Meestal lijkt het toch goed te gaan, maar met een andere browser soms net weer fout.
Je kan nu zelf je webpagina checken tegen de echte standaard. Ga daarvoor naar: http://validator.w3.org/
 
 
Kan ik mijn eigen styles definieren
 
Ja, je kan in je website gebruik maken van eigen styles. Een standaard manier daarvoor is het gebruik van z.g. CSS-stylesheets.

Ook voor sommige DSE-applicaties bieden wij de mogelijkheid om zelf een eigen style te kiezen. Die style-definitie plaats je dan in de directory /stylesheets
In die map staan een aantal voorbeeld-bestanden die je kunt aanpassen en hernoemen.
Bijvoorbeeld: fotoalbums-voorbeeld.css hernoem je naar fotoalbums.css. Vanaf dat moment wordt jouw stylesheet gebruikt voor je fotoalbums met jouw eigen stijlaanpassingen.
 

 
Mag ik een Webcam op mijn site zetten?
 
Je moet je realiseren dat een webcam periodiek (b.v. elke 20 seconden) het beeld ververst via een ftp-mechanisme. In een dag tijd zit je dan al snel op 50 tot 100MB dataverkeer en je belast dan ook onze FTP-server extreem. Wij staan dus geen webcam toe op onze server.

Als je perse toch een webcam wil draaien, zal je dat b.v. kunnen doen door op je eigen PC een webcamserver te draaien.
 


wordpress


 
Waar kan ik info krijgen over Wordpress?
 
Via Google kun je heel veel informatie vinden over wordpress.
Voor onze wordpress installatie op DSE hebben we twee informatiepagina's gemaakt met "veelgestelde vragen":
- de introductie Wordpress op DSE
- de DSE Wordpress FAQ
 
 
Hoe maak ik wordpress mijn standaard homepage?
 
Wordpress installeer je via MijnAccount. Na de installatie kan je jouw wordpress aanroepen via www.dse.nl/~jouwaccountnaam/wordpress. Je kunt wordpress gewoon naast jouw eigen homepage gebruiken.
Wil je echter dat jouw bezoekers direct op de wordpress pagina uitkomen, dan kan je dat makkelijk oplossen door dit bestandje te downloaden. Bewaar het bestand op je computer en pak het uit met een unzipper zodat je het bestand index.html overhoudt. Plaats vervolgens die index.html in de www-map van jouw account. Had je daar al een index.html staan, maak daarvan dan eerst nog een backup zodat je altijd nog terug kunt gaan naar de oude situatie. Als je dit allemaal gedaan hebt zullen bezoekers die naar www.dse.nl/~jouwaccountnaam/ gaan na een heel korte vertraging direct op jouw wordpress uitkomen.
 
 
Wordpress zegt dat ik moet "updaten"
 
Wij hebben wordpress als één centrale installatie op DSE neergezet waarbij je als gebruiker zelf je thema kunt kiezen. Die wordpress versie is een z.g. multi-user versie waarvoor inmiddels een update beschikbaar is. Onze wordpress versie zit echter nog vast aan een aantal limitaties die de upgrade verhinderen. Wij gaan die update centraal uitvoeren zodra dat mogelijk is.
 

fotoalbum


 
Waar vind ik mijn fotoalbum?
 
Je fotoalbum vind je op http://www.dse.nl/~jouwgebruikersnaam/fotoalbums/.
Dit werkt ook: http://jouwgebruikersnaam.dse.nl/fotoalbums/
In je homedir vind je een mapje met de naam 'fotoalbums'.
De 'fotoalbums' staan dus *niet* in je 'www'-directory.
Als je in je website een link wil leggen naar het fotoalbum moet je geen relatieve adressering gebruiken maar altijd de absolute URL http://www.dse.nl/~jouwgebruikersnaam/fotoalbums/
 
 
Kan ik mapjes maken in mijn fotoalbum?
 
Ja, binnen de map 'fotoalbums' kan je meer mapjes maken om je foto's in te delen. Je ziet ze vanzelf in je fotoalbum verschijnen.
 
 
Hoe krijg ik foto´s in mijn fotoalbum?
 
Als je de foto's in je mapje 'fotoalbums' neer zet krijg je ze onmiddellijk te zien in je internet browser.
Je kan je foto's erin zetten op diverse manieren, zoals:
- met een FTP programma
- met WebMappen
- met FileMan (log in via MijnAccount)
 
 
Hoe groot mogen de foto´s zijn?
 
Die mogen elke afmeting hebben. Maar besef wel dat de ruimte voor jouw foto's af gaat van je beschikbare diskruimte (voor gewone gebruikers is dat 10Mb).

Een standaard foto van een digitale camera is al gauw zo'n 1Mb groot dus dan ben je snel door je beschikbare ruimte heen! Het is daarom handiger om de foto's eerst even te verkleinen alvorens je ze in je fotoalbum plaatst. Dan kan je er ook meer kwijt!

In het fotoalbum kan een bezoeker zelf in stappen van klein naar groot kiezen hoe hij de foto's op zijn computerscherm wilt zien. De maximale resolutie die dan gekozen kan worden is de resolutie zoals jij hem in het fotoalbum hebt geplaatst.
 

 
Welke bestanden worden herkend?
 
In het fotoalbum worden alleen foto's van het type '.JPG' herkend. Dus geen '.GIF' of '.PNG'

Probeer je fotobestanden (en de bijbehorende mappen) normale namen te geven zonder speciale tekens. Gebruik in je bestandsnaam alleen letters en/of cijfers. Liefst geen 'spaties' en zeker geen tekens zoals: ", ', ´, ? of !. Gebruik je die tekens wel, dan kan je waarschijnlijk niets meer zien of alleen de kleine thumbnails en niet de grotere foto's.
 

 
Kan ik de style van mijn fotoalbum aanpassen?
 
Ja, dat kan. Standaard wordt in het fotoalbum de stijl van DSE gebruikt met behulp van een z.g. CSS-stylesheet.
Je kan die style aanpassen aan jouw eigen wensen door jouw voorkeuren op te geven in een bestand 'fotoalbums.css'. Dat bestand zet je in de directory /stylesheets (dus niet in je /www !).
Er staat nu al een /stylesheets/fotoalbums-voorbeeld.css als voorbeeld. Daarin zijn express lelijke kleuren gebruikt zodat je ze makkelijk kan herkennen. Maak daarin de gewenste aanpassingen, hernoem het bestand naar /stylesheets/fotoalbums.css en vanaf dat moment worden jouw style-voorkeuren gebruikt.
 
 
Laat eens een voorbeeld van een fotoalbum zien
 
Dat kan natuurlijk.
Kijk maar eens naar de foto's die DSE zelf gemaakt heeft op de Zuid-Nederland Beurs.
 
 
Ik zie geen afbeeldingen
 
Vaak is de oorzaak dat je GIF-plaatjes in je album geplaatst hebt in plaats van JPG-plaatjes.

Soms kan het ook aan de instellingen van jouw firewall liggen. Met name Norton Internet Security wil soms verhinderen dat de liggende plaatjes getoond worden. De oplossing is dan jouw firewall uit te schakelen of iets minder streng te zetten door daarin b.v. het blokkeren van banners ("ad blocking", "Reclame onderdrukken") uit te zetten.
 


weblog


 
Wat is een WebLog ?
 
Met de DSE Weblog kun je heel eenvoudig op je eigen DSE-site een zogenaamde Web-log (Blog), dagboek, "journaal", nieuwspagina of soortgelijke site beheren. Je kunt de software daarvoor zelf installeren via MijnAccount.

De weblog die wij aanbevelen heet "Wordpress" en kent uitgebreide mogelijkheden. Installeer de weblog via MijnAccount en probeer het gewoon een keer uit!
DSE bood vroeger een weblog aan van "Greymatter". Die software is inmiddels verouderd. Bestaande Greymatter weblogs blijven werken, maar nieuwe Greymatter weblogs kunnen niet meer geinstalleerd worden (kies dan voor "Wordpress").

Klik voor nadere info over de (verouderde) Greymatter weblogs op deze link.
 


gastenboek


 
Wat is een gastenboek?
 
Als je op DSE een Web-site hebt dan kun je daar heel gemakkelijk je eigen gastenboek aan toevoegen. Iedere bezoeker van jouw site kan dan een bericht achterlaten, eventueel opgevrolijkt met smilies of plaatjes.
Van elke nieuwe bijdrage in je gastenboek krijg je automatisch bericht via e-mail op je DSE-account. Het gastenboek is voor bezoekers bereikbaar via de URL http://www.dse.nl/~jouwgebruikersnaam/phpbook/ of (gemakkelijker) via de URL http://jouwgebruikersnaam.dse.nl/phpbook/. Beheer van het DSE Gastenboek gaat via MijnAccount.
 
 
Hoe installeer ik een gastenboek?
 
Installeren doe je heel eenvoudig door in te loggen op MijnAccount. Klik op de link "gastenboek installeren" (je ziet die link alleen als je al een website hebt gebouwd). Lees vervolgens even goed wat er aan uitleg staat en klik dan op de knop installeren.
Er wordt dan een nieuwe map 'phpbook' aangemaakt in je home-directory. Daarin staan een aantal bestanden waarmee je het gastenboek kunt aanpassen aan de stijl van je web-site. Ook wordt er een stylesheet-bestand onder de map 'stylesheets' geplaatst die je naar eigen inzicht kunt aanpassen.
 
 
Hoe is mijn gastenboek bereikbaar?
 
Jouw gastenboek is voor bezoekers bereikbaar via de URL  http://www.dse.nl/~jouwgebruikersnaam/phpbook/ en (gemakkelijker te onthouden) via de URL  http://jouwgebruikersnaam.dse.nl/phpbook/.
Voorbeeld: het gastenboek van het account "compress" kan je vinden op http://www.dse.nl/~compress/phpbook/ en http://compress.dse.nl/phpbook/

Als je in je website een link wil leggen naar het gastenboek moet je als link gebruiken  /~jouwgebruikersnaam/phpbook/ of de complete URL  http://www.dse.nl/~jouwgebruikersnaam/phpbook/ of de URL  http://jouwgebruikersnaam.dse.nl/phpbook/
 

 
Hoe beheer ik mijn gastenboek?
 
Omdat het gastenboek door iedereen vrij te bekijken is, is het belangrijk dat het goed beheerd wordt.
Dat beheren doe je door in te loggen in MijnAccount. Daar tref je dan een link "gastenboek beheren" aan.
Ongewenste bijdragen van langskomende bezoekers kun je altijd zelf verwijderen. Je kunt bepaalde woorden filteren of bezoekers weren door het IP-adres te blokkeren. Ook is het mogelijk om bijdragen in het gastenboek te voorzien van commentaar.
 
 
Kan iemand anders ook mijn gastenboek beheren?
 
Nee, want voor het beheren van het gastenboek is het nodig in te loggen in MijnAccount en dat kan alleen met het wachtwoord van de eigenaar van het account. En het is erg onverstandig om je wachtwoord aan een ander te geven....
 
 
Kan ik de stijl van het gastenboek aanpassen?
 
Ja, in de map "phpbook" zie je een aantal bestanden die je zelf kan aanpassen. Zo kan je b.v. het bestand 'title.txt' wijzigen en daar de naam van het gastenboek in plaatsen.
Je kan de stijl nog verder aanpassen door in de map 'stylesheets' het stylesheet-bestand 'phpbook-voorbeeld.css' te bewerken en dan te hernoemen tot 'phpbook.css'. Vanaf dat moment worden jouw persoonlijke style-voorkeuren gebruikt.
In de phpbook-voorbeeld.css zijn expres lelijke kleuren gebruikt zodat je de kleurtjes makkelijk kunt terugvinden. Let op: als je een stylesheet wilt wijzigen moet je wel een beetje verstand hebben van stylesheets. Blijf er anders liever vanaf...

TIP: een erg handig gratis programma om je kleuren te kiezen is Color Cop. De moeite waard om te downloaden!
 

 
Kan ik ook plaatjes in het gastenboek zetten?
 
Ja, dan kan heel makkelijk met een "img"-tag.
Als je bijvoorbeeld [img src="http://users.pandora.be/nucleus/pinguins.gif"] in de tekst zet krijg je een plaatje te zien in het gastenboek.
Meer info staat te lezen in de "smiley hulp" en de "code hulp" die je ziet als je een bijdrage toevoegt.
 
 
Waarom kan ik niet snel achter elkaar berichten plaatsen?
 
Omdat het gastenboek niet bedoeld is voor discussies, maar alleen voor berichten van je bezoekers. Daarom is het gastenboek zo gemaakt dat een bezoeker na het plaatsen van een bijdrage in het gastenboek 10 minuten moet wachten voordat hij weer een nieuwe bijdrage mag plaatsen.
 
 
Wat betekent `IP Logged´ ?
 
Zodra een PC op het internet wordt aangesloten krijgt die PC van de internetprovider een z.g. IP-nummer. Bij vaste kabel- of ADSL-aansluitingen is dat nummer vaak een vast nummer en bij inbellen met een modem steeds weer een ander nummer.
Als iemand een bericht in je gastenboek plaatst wordt dat IP-nummer ook bewaard. Alleen de beheerder van het gastenboek kan dat nummer zien en kan eventueel besluiten om dat nummer te blokkeren voor het plaatsen van meer berichten.

Ter voorkoming van misverstanden. Aan het IP-nummer is niet te zien van wie die PC is geweest. De privacy van je bezoekers blijft dus gewaarborgd.
 

 
Kunnen bezoekers html-codes in mijn gastenboek plaatsen?
 
Bezoekers kunnen een beperkte set html-achtige codes in jouw gastenboek zetten. In de code-hulp die ze bij het schrijven te zien krijgen staat precies op welke speciale manier ze die codes mogen invoeren.

Als beheerder van jouw eigen gastenboek mag je in jouw reacties wel alle soorten html-codes plaatsen op de gebruikelijke wijze die je ook gebruikt voor een website.
 

 
Mag die Copyright voetnoot eraf?
 
Onderaan het gastenboek staat de volgende tekst:
  DSE Gastenboek gebaseerd op phpBook 1.50 © 2001-2003 van SmartISoft
Het is niet toegestaan die tekst op enige manier te verbergen. De oorspronkelijke programmeur (SmartIsoft) biedt ons het gastenboek gratis aan, maar wil dan wel de credit krijgen. Dat lijkt ons zeer redelijk.
 
 
Kan de e-mail bij een nieuw bericht uitgezet worden?
 
Elke keer als een bezoeker in jouw gastenboek een bericht plaatst zal je een e-mail krijgen.
Dat is bewust zo gemaakt en is niet uit te schakelen. De reden is dat een gastenboek heel vaak misbruikt wordt voor het spuien van ongewenste teksten op jouw site. Door het e-mail bericht ben je daar direct van op de hoogte en kan je zonodig het bericht snel verwijderen.
 
 
Ik krijg veel spam in mijn gastenboek
 
Welkom op internet !

Helaas wordt het internet steeds meer misbruikt door allerlei lieden die onzuivere bedoelingen hebben, zoals b.v. een Spammer. Daar zijn steeds vaker ook de gastenboeken slachtoffer van.

Een korte uitleg wat er aan de hand is.
Wil je dat jouw website bij Google bovenaan staat, dan is het belangrijk dat er zoveel mogelijk andere websites naar jouw website linken. Dan ben jij klaarblijkelijk zo populair dat Google besluit jouw site als eerste te tonen.
Zo'n spammer zoekt eerst op Google welke gastenboeken van DSE bij Google bekend zijn. Vervolgens stuurt hij naar al die gastenboeken een bijdrage die bestaat uit een link naar zijn website. Dat gaat meestal geautomatiseerd. Daarna komt Google weer langs bij onze gastenboeken en die constateert dat de website van die spammer erg populair is en dus komt die website bij Google weer bovenaan.

Advies: als je onterechte spam in jouw gastenboek hebt staan, verwijder het dan zo snel mogelijk. Blokkeer ook het IP-adres. Garantie dat je er dan vanaf bent is er helaas niet. De meeste spammers wijzigen regelmatig van IP-adres....

DSE heeft wel een beperkte bescherming gemaakt tegen spammers die gebruik maken van een niet al te slimme spam-robot. Voordat je namelijk iets wilt schrijven in een gastenboek moet je eenmalig een code intypen. Is die code correct dan wordt er een cookie gezet en kan je voortaan gewoon alles plaatsen. De dommere spamrobots snappen dat meestal niet en kunnen dan niet spammen in jouw gastenboek.
 

 
De welkomstmail van het gastenboek
 
Zodra je het gastenboek via MijnAccount hebt aangemaakt krijg je een e-mail met nadere uitleg.
Dit is die e-mail (waarbij je jouwaccount moet vervangen door jouw eigen gebruikersnaam.

Je DSE Gastenboek is geïnstalleerd op jouw web-site!
Het gastenboek is te vinden op:

http://www.dse.nl/~jouwaccount/phpbook

En je gastenboek kun je beheren via:

http://www.dse.nl/~useradm/cgi/mijnaccount.cgi

Je kunt ongewenste bijdragen verwijderen, Internet-adressen
blokkeren en woorden censureren. Ook kun je als webmaster zelf
reageren in je eigen gastenboek op bijdragen van je bezoekers.
Van elke posting in je gastenboek krijg je automatisch een mail
aan dit adres.

De titel van je gastenboek is aanpasbaar. Bekijk de bestanden
title.txt en desc.txt in de map 'phpbook' in je home-directory.

De stijl aanpassen van je gastenboek kan ook. In je stylesheets-
map staat een voorbeeld-bestand. Kopieer dat of hernoem het naar
phpbook.css en bekijk het effect. Je MOET het bestand dus de
naam phpbook.css geven om het te laten werken.

Door de kleuren en stijlen in het bestand te veranderen kun je
het gastenboek bij je web-site laten passen. Het voorbeeld-bestand
kun je gemakkelijk zien via:

http://www.dse.nl/~jouwaccount/stylesheets/phpbook-voorbeeld.css

Je gastenboek helemaal integreren in je site kan ook. Je kunt
daartoe een eigen header en footer om het gastenboek heenzetten.
Dit doe je door de bestanden head.inc, body.inc en foot.inc aan
te passen. De inhoud daarvan wordt nu al als commentaar opgenomen
in je gastenboek. Bekijk de broncode maar eens goed!

Veel succes!

DSE Helpdesk
http://www.dse.nl/helpdesk/

 

extra faciliteiten


 
Wat zijn extra faciliteiten en hoe vraag ik ze aan?
 
Een overzicht van alle faciliteiten tref je hier aan.

Soms biedt de standaard faciliteiten net niet genoeg mogelijkheden voor een organisatie of een belangrijk initiatief. Gebruikers van DSE kunnen dan namens een organisatie of op persoonlijke titel voor hun DSE-gebruikersaccount een specifieke extra faciliteit aanvragen zoals b.v. extra diskruimte of een grotere limiet in het dataverkeer naar de website. Er gelden wel een aantal strikte voorwaarden:

  • op het DSE-account moet al een werkende web-site staan waaruit de bedoelingen duidelijk blijken
  • er dient vanuit de activiteiten van dat account een duidelijke relatie te bestaan naar de regio Eindhoven
  • de site moet breed interessant zijn voor de regio Eindhoven (dus geen privé site)
  • de te verkrijgen extra faciliteit moet aantoonbaar nodig zijn om een extra bijdrage te leveren aan de doelstellingen van DSE
  • commerciële activiteiten die niet bijdragen aan de doelstellingen van DSE zijn niet toegestaan (dit geldt ook voor de normale faciliteiten...)
=> Een aanvraag voor een extra faciliteit (mits beschikbaar) kan pas ingediend worden nadat aan de bovenstaande criteria voldaan is. Stuur daartoe een gemotiveerd verzoek naar helpdesk@dse.nl

Extra faciliteiten die nu beschikbaar zijn:
- meer diskruimte
- hogere limiet m.b.t. het dataverkeer


 

 
Heeft het zin als ik een aanvraag voor extra faciliteiten indien?
 
Als je aan alle strikte voorwaarden voldoet: ja!
Wanneer heeft het geen zin om een extra faciliteit aan te vragen? B.v.
  • als de site niet specifiek interessant voor de regio Eindhoven is. Dus b.v. geen
    - site van een hondenfokker uit Almere
    - landelijke keten van behangers
  • als de site niet of slecht werkt
  • als de site niet interessant voor anderen is
  • als de site meer het karakter van een persoonlijke homepage heeft
  • de site commerciele activiteiten ontplooit die het non-profit karakter van DSE schaden
  • als niet duidelijk is op welke manier die specifieke extra faciliteit ingezet wordt voor de versterking van de doelstellingen van DSE.

 
 
Blijf ik toegekende extra faciliteiten altijd behouden?
 
Bij het verlenen van extra faciliteiten bekijken wij of de aanvraag voldoende gemotiveerd is.
Periodiek bekijken wij het gebruik van die extra faciliteiten opnieuw. Als wij dan constateren dat die extra faciliteiten niet (meer) gebruikt worden voor het doel waarvoor wij ze gegegeven hebben, zullen die faciliteiten teruggebracht worden tot de normale gebruikerstatus.
 
 
Waar zijn de deelnemers gebleven?
 
Tot 1 december 2003 kon elke gebruiker namens een organisatie of een belangrijk initiatief de z.g. deelnemerstatus aanvragen. De bedoeling was dat die gebruiker daarmee standaard een aantal extra faciliteiten kreeg zoals een subdomein en statistieken.
Sinds 1 december 2003 heeft echter elke gebruiker die faciliteiten en hebben wij besloten de speciale deelnemerstatus niet meer te hanteren. Voortaan kan iedere gebruiker een aanvraag indienen voor een extra faciliteit. Die aanvraag wordt dan steeds kritisch beoordeeld (vergelijkbaar met de aanvraag voor de deelnemerstatus).
 

regiolinks


 
Hoe kan ik een link aanmelden voor de regiolinks?
 
Wij hebben op DSE een mooie verzameling hyperlinks naar allerlei sites die specifiek voor de regio interessant zijn.
Heb je een ontbrekende link? Log dan in, ga naar de juiste subcategorie van de regiolinks en dien je voorstel voor een nieuwe link in.
Jouw link zullen we dan bekijken op relevantie voor de betreffende rubriekpagina en bij een gunstige uitkomst toevoegen.
 
 
Waar moet een regiolink aan voldoen?
 
Wij plaatsen niet zomaar elke link. Wij willen dat de verzameling links van hoge kwaliteit blijft.
Het belangrijkste criterium is dat de link direct uitkomt op een informatieve website die specifiek gericht is op de regio Eindhoven.

Met de regio Eindhoven bedoelen we het dekkingsgebied van de SRE (Samenwerkingsverband Regio Eindhoven). Welke plaatsen er precies onder vallen kun je hier lezen. We moeten ergens een grens trekken om een scherpe regionale focus te behouden. Plaatsen als Venlo, Den Bosch en St. Oedenrode vallen dus niet in onze DSE-regio.

Met specifiek bedoelen we dat uit de website direct duidelijk moet blijken dat de informatie gericht is op onze regio. Een voetbalvereniging uit Helmond is regio-specifiek. De website van de landelijk KNVB weer niet, ook al wordt er in Helmond vast wel gevoetbald. Zo kan een link naar buurtwinkel wel maar een link naar een landelijk warenhuis weer niet. Tenzij de link naar het warenhuis direct op de locale vestiging uitkomt.

Met informatief bedoelen we dat er informatie op staat waar een regio-bezoeker iets aan kan hebben. De site moet dan wel toegankelijk en up-to-date zijn. Op "under construction" of aankondigingen voor activiteiten die al lang achter de rug zijn zit niemand te wachten.
 

 
Waarom staat er nog geen goed plaatje bij mijn link?
 
Het is de bedoeling dat er van elke regiolink een klein plaatje ("thumb") naast de link komt te staan. Omdat dit deels handwerk is kan het een paar dagen duren voordat er zo'n plaatje gemaakt is.
Soms staat er een leeg plaatje of een plaatje van een half opgebouwde pagina. Dat komt meestal doordat er op de startpagina van die website verstorende javascript gebruikt wordt. Als we die tegenkomen zullen we die van tijd tot tijd ook handmatig corrigeren.
 

storingen


 
Status van DSE
 
29 okt 2010: vannacht kreeg onze server een storing waardoor hij onbereikbaar was
update 29 okt 2010 09:00: we zijn bezig de server en alle processen weer op te starten.

25 nov 2009: onze server was om middernacht vastgelopen
update: 25 nov 2009 13:00 uur, we hebben hem weer online kunnen krijgen en alles werkt weer vlekkeloos.

22 febr 2009: de server was vanaf vanmorgen vroeg niet meer bereikbaar
Terwijl het grootste deel van onze gebruikers waarschijnlijk nog aan het uitslapen was van een stevig carnavalsfeest hebben wij de server met de hand weer opgestart.
update: 22 febr 2009, 13:00 uur, het werkt allemaal weer.

27 sept 2008: verplaatsing server
De DSE server zal op zaterdag 27 september 2008 naar een ander rack verhuizen binnen de serverruimte van claranet. Daardoor zullen we vanaf 12:00 uur ongeveer 2 uur onbereikbaar zijn.

maandag 9 juni 2008, 17.55 uur: server onbereikbaar
Ten gevolge van een niet geheel correcte aanpassing van de DNS (het systeem dat www.dse.nl vertaalt in een fysiek computer adres) is de server onbereikbaar.
Update dinsdag 10 juni, 08:45 uur: het probleem is weer opgelost.

woensdag 27 juni 2007, 08:00 uur: storing in e-mail
Door een storing in de virusscanner wordt alle mail nu aangemerkt als virus-mail.
Update 27 juni, 13:00 uur: we hebben het weer gerepareerd. Alle mails worden alsnog correct afgeleverd.

maandag 28 mei 2007: upgrade operating system (deel 2)
Het tweede deel van de upgrade van het FreeBSD operating system is vanmorgen gebeurd. Daardoor zijn we een klein uurtje onbereikbaar geweest.

donderdag 17 mei 2007: upgrade operating systeem
We zijn vandaag kort uit de lucht i.v.m. een upgrading (deel 1) van het operating systeem.
update 17 mei: we zijn van 10.00 tot 11.45 uit de lucht geweest. De volgende upgrade volgt over twee weken.

za 21 oktober 2006, 17.45 uur: server down
Omdat er in de afgesloten serverruimte van onze internetprovider een zekering kapot is gegaan zit onze server zonder stroom.
Update zondag 22 okt: de zekering is vervangen en alles werkt weer als een zonnetje.

zondag 25 juni 2006: disk crash
Er is een disk gesneuveld waardoor de server niet meer goed functioneert. We zijn het aan het repareren.
Update maandag 26 juni: er zit een nieuwe disk in en het werkt weer. Er is geen data verloren gegaan omdat we de kritische gegevens fout-tolerant opgeslagen hebben.

donderdag/vrijdag 13/14 oktober 2005: overstap naar nieuwe server.
Omdat de capaciteit van onze huidige server ontoereikend was, gaan we vanaf vandaag draaien op een veel krachtigere server. Tijdens de overstap zijn we een paar uur niet bereikbaar.
Update: Alles werkt nu weer als normaal, maar wel heel veel sneller!

vrijdag 12 augustus 2005: bereikbaarheid mailserver.
Ten gevolge van een upgrade is onze mailserver vandaag enige tijd onbereikbaar geweest.
Update: Alles werkt nu weer als normaal.

woensdag 23 maart 2005:
Wederom hebben we vandaag hinderlijk last gehad van een stroomstoring bij onze backbone provider Via Networks. Als gevolg van die stroomstoring kunnen er sommige faciliteiten tijdelijk niet goed werken. Kom je iets tegen wat sinds vandaag niet meer werkt, meldt het ons dan svp. Sorry voor het ongemak.

woensdag 10 november 2004:
vanwege een stroomstoring bij onze backbone provider zijn wij vanavond een paar uur onbereikbaar geweest. Als gevolg van de stroomstoring kunnen er sommige faciliteiten tijdelijk niet goed werken (waaronder de spam-checker).

woensdag 11 juli 2004
Er lijkt sinds een paar dagen een hardnekkige storing te zijn bij Webmail waardoor het inloggen niet altijd in één keer goed gaat. We onderzoeken het probleem.
Update 12 juli: probleem is opgelost

6 januari 2004: veel spam in mailbox?
Sinds vannacht werd spam-mail niet meer herkend als spam.
update 6 januari: opgelost

dinsdag 2 december 2003: frontpage extensies
De upgrade van de server naar subdomeinen voor elke gebruiker heeft klaarblijk ook enkele storing veroorzaakt aan de FrontPage extensies, waardoor het publishen niet altijd lukt. We zijn druk bezig dat uit te zoeken.
Update 15 dec: probleem opgelost.


Er zijn op dit moment *geen* andere storingen.
 
 
Melding: server-verzoek niet toegestaan
 
Dat heeft niets te maken met een storing.
Wat er zeer waarschijnlijk aan de hand is, dat er een DSE-pagina werd opgevraagd vanuit een 'framed re-direct' omgeving. Dat is een techniek die veel gebruikt wordt bij dot.tk domeinen. Het DSE-adres is dan niet zichtbaar in de adresbalk van je browser. Wij blokkeren dat soort misbruik van onze server.

Zie ook deze vraag

De melding kan ook optreden als je afbeeldingen van DSE op een andere niet DSE-server probeert te gebruiken. Zie ook deze vraag